Manager service clients- H/F
il y a 4 semaines
Groupe Pomona, qui sommes-nous ?
Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).
Nous nous appuyons sur l'expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d'Antoine et Relais d'Or, un en Suisse et un en Espagne.
Si comme nous, vous êtes :
- Passionné(e) par la relation commerciale
- Epicurien(e) dans l'âme
- Résolument tourné(e) solutions et satisfaction clients
… Et bien entendu doté(e) d'un grand nombre d'autres qualités humaines, n'attendez plus et venez rejoindre notre équipe de TerreAzur Ile-de-France Wissous
Forts de nos 270 collaborateurs passionnés entre autres par le commerce, les achats et la logistique, nous nous engageons chaque jour auprès de nos clients restaurateurs à toujours mieux nourrir leurs convives grâce à des produits frais et des services de qualité, responsables et vertueux.
Pour vitaminer encore davantage notre équipe, nous recherchons actuellement un(e) :
Manager Service Clients H/F
Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous êtes garant de la satisfaction clients, vous assurant au quotidien avec votre équipe d'un accueil optimal et d'un service de qualité auprès d'eux.
Dans ce cadre, vous êtes en charge de relever les missions suivantes :
- Analyse, pilotage et animation des indicateurs auprès de son équipe (CA, Marge, Poids Moyen Livré, Hors Jour, Téléphonie…) dans une logique d'appropriation de ceux-ci pour encore plus de maîtrise et de performance au quotidien
- Ritualisation des moments clés de pilotage au quotidien (Tableau de bord, Marge négative, Forfait livraison, Substitution, …)
- Animation hebdomadaire des challenges nationaux et/ou Succursale auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement
- Gestion du bon fonctionnement au quotidien du service (Backup, Traitement des anomalies, Plans d'actions par client…) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous
- Maintien/mise à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (Nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées…) pour davantage d'efficience
- Veille quant au bon niveau d'informations et de compétences de l'équipe sur les volets métier (maistrise informatique, connaissance produits…) et sur l'aspect comportemental (tonalité du discours, recherche de solutions, force de recommandations...), dans une logique d'accompagnement et de montée en compétences associée
- Ritualisation des moments managériaux (hebdo, mensuels)
- Suivi de la régularité et du bon fonctionnement des binômes avec les chefs de secteur, pour un combo CA/Marge optimal
- Relais de la Responsable du Service Clients auprès des équipes
- Ritualisation avec sa N+1 des bilans et les feuilles de route avec le suivi associé
Profil recherché: idéalement issu(e) d'une formation commerciale (Type Bac+2), vous disposez d'une solide expérience en gestion et suivi de clients, au sein d'environnements réactifs, complétée par un vécu de manager, vous ayant notamment permis de développer vos compétences en matière d'accopagnement d'équipes, dans un esprit alliant exigence et bienveillance. Vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre réelle aisance relationnelle, votre sens du collectif et du service clients et comptez parmi vos nombreuses autres qualités la maitrise des outils de pilotage informatiques et bureautiques. Si vous vous êtes retrouvé(e) dans ce bref portrait, n'attendez plus, franchissez le pas et adressez-nous au plus vite votre CV que l'on se rencontre au plus vite Tous nos postes sont bien évidemment aux personnes en sitaution de handicap.
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Gestionnaire Relations Clients
il y a 4 semaines
Fresnes, France Adecco Temps plein**Votre mission**:** Adecco recherche pour un de ses Clients basé à Fresnes (94) **Un Chargé de Relations Clients (H/F) en CDI **Au sein du Service Relation client, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes d’informations des clients. - Traiter les réclamations des clients et du réseau. - Échanger avec les services client du...
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KFC FRESNES
il y a 1 mois
Fresnes, France KFC Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC compte aujourd'hui près de 370 restaurants et plus de 14 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement KFC (Insérer Nom du restaurant) recrute un Manager. Ici on marine, on pane, on re-pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine. Mais aussi on accueille,...
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Employé Libre Service Polyvalent
il y a 4 semaines
Fresnes, France GIFI FRESNESCHATENAY-MALABRY Temps pleinMise en rayon Etiquetage des produits Encaissement clients Accueillir, accompagner le client Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 14 mois Programmation: - Disponible le week-end - Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: - 94260 Fresnes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de...
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Employé Libre Service Polyvalent
il y a 4 semaines
Fresnes, France Gifi Fresnes Temps pleinMISE EN RAYON ENCAISSEMENT CLIENT ETIQUETTAGE Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 9 mois Salaire : à partir de 1 700,00€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Programmation: - Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: - 94260 Fresnes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un...
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Alternant Responsable suivi clients F/H
il y a 1 mois
Fresnes, France Elior Group Temps pleinInformations générales Alternant Responsable suivi clients F/H Contrat d'apprentissage 24 MOIS Fresnes, France Temps complet Plus de 2 ans Cuisines centrales BAC + 4 / 5 Votre mission : 5E°Découvrez le job que vous voulez ! La restauration vous parle et vous avez le sens du service ? Vous souhaitez offrir un service culinaire de qualité et...
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Employé Libre Service
il y a 4 semaines
Fresnes, France Gifi Fresnes Temps pleinENCAISSEMENT ETIQUETTAGE MISE EN RAYON Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 9 mois Salaire : 1 614,38€ à 1 849,14€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Programmation: - Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: - 94263 Fresnes: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement...
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Manager d'équipe sur site d'élevage de Poudelay
il y a 1 mois
Fresnes, France Orvia Groupe Temps pleinEntrepriseLe groupe français ORVIA est spécialisé dans la sélection et la production de canetons (accouvage et élevage). Acteur majeur du secteur avicole depuis 45 ans, ORVIA compte actuellement plus de 620 salariés et est implanté au niveau international. Outre une amélioration continue de nos outils de production et des investissements importants...
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Agent de Service
il y a 4 semaines
Fresnes, France Mairie de Fresnes Temps plein**Agent de service F/H** **Cat. C** Située à 12 km de Paris, dans le département du Val de Marne, la Ville de Fresnes (28 000 habitants) a à cœur de maintenir et développer un service public de qualité en direction de la population. Ayant pour ambition de mener ses projets de transformation en y associant ses citoyens, Fresnes est à un tournant de...
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Office Manager
il y a 7 jours
Fresnes, France RONAF'K Temps plein**Office Manager** Sous la responsabilité de la direction, vous participerez au déploiement d’une nouvelle plateforme de vente en ligne. Vous aurez l’opportunité de contribuer à la gestion quotidienne commerciale et administrative de l'entreprise. Participation à la gestion des ressources humaines: - Participation au recrutement (filtrage des...
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Assistant Manager
il y a 1 mois
Fresnes, France GEMO Temps plein**Vous participez activement à la vie du magasin et vous placerez le client au cœur de votre attention.** Plus que jamais, nous avons à cœur de vous faire grandir au sein de notre entreprise familiale française. Nous sommes convaincus que c’est par la force du collectif que nous avancerons le mieux. - **Ainsi, en tant qu’Assistant Manager en...
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Assistant Manager
il y a 1 mois
Fresnes, France GEMO Temps plein**Vous participez activement à la vie du magasin et vous placerez le client au cœur de votre attention.** Plus que jamais, nous avons à cœur de vous faire grandir au sein de notre entreprise familiale française. Nous sommes convaincus que c’est par la force du collectif que nous avancerons le mieux. - **Ainsi, en tant qu’Assistant Manager en...
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Alternant Responsable suivi clients F/H
il y a 4 semaines
Fresnes, France ELIOR Temps pleinNous recherchons notre futur (e) Apprenti Responsable de Suivi clientsDébut de contrat : lundi 02 septembre 2024Contrat d'apprentissagePoste basé à Fresnes (94)Diplôme préparé : Master I ou IIElior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en...
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Alternant Responsable suivi clients F/H
il y a 1 mois
Fresnes, France Elior Restauration Temps pleinAvec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de...
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Business Development Manager
il y a 1 mois
Fresnes, France Paack - WE Hire! Temps plein**À propos de Paack** Nous sommes Paack, une entreprise de scale-up tech-logistique fondée en 2015, principalement axée sur la livraison du dernier kilomètre. Depuis lors, nous avons connu une forte croissance au sein du marché européen avec une présence déjà dans 5 pays européens tels que l'Espagne, le Portugal, la France et l'Italie. Notre...
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Directeur Du Patrimoine, Adjoint Au Dga Services
il y a 1 mois
Fresnes, France Dibassy Mama Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du DGA Services Technqiues, vous organisez, coordonnez et contrôlez l’activité des services de votre Direction (43 agents) : Service Travaux aux Entreprises, Bureau d’Etude, Service Travaux en régie, Magasin Général/Logistique, Service Manutention/fêtes et cérémonies, Garage. En qualité de...
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Coordinateur Logistique
il y a 1 semaine
Fresnes, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Coordinateur Logistique & Transport H/FMissions: * Préparation de commandes : Organisation et contrôle qualité, * Mission de 100 points de livraison par jour en moyenne, * Encadrement de Livreurs et de sous-traitants - (management 15 à 20 personnes), * Organisation et suivi des tournées (avec logiciels informatiques), * Régulation, *...
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Chef D'équipe Logistique
il y a 1 mois
Fresnes, France PAACK LOGISTICS Temps plein_Responsable d'exploitation logistique H/F _ **À propos de nous** PAACK LOGISTICS est située à Fresnes. Points clés de notre environnement de travail: - Horaires de travail flexibles - Activités sociales régulières - Formation sur le terrain - Environnement dynamique - Opportunités de croissance - Environnement de travail sécuritaire **Fonctions...
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Chef D'équipe Logistique
il y a 4 semaines
Fresnes, France PAACK LOGISTICS Temps plein_Responsable d'exploitation logistique H/F _ **À propos de nous** PAACK LOGISTICS est située à Fresnes. Points clés de notre environnement de travail: - Horaires de travail flexibles - Activités sociales régulières - Formation sur le terrain - Environnement dynamique - Opportunités de croissance - Environnement de travail sécuritaire **Fonctions...
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Responsable administratif et financier
il y a 2 jours
Fresnes, France POMONA Temps pleinGroupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d'opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création,...
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Responsable Technique
il y a 1 mois
Fresnes, France Glaces Verres Alu Temps pleinVenez rejoindre notre Pme Familiale qui existe depuis 1964, les Ateliers Halimi basés à Fresnes spécialisés en fabrication de menuiseries aluminium et vérandas._ - Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de rénovation énergétique de leur habitat._ - _ - Notre équipe est composée de 17 salariés dont 6 poseurs, notre entreprise à taille...
