Consultant expérimenté Relation Client H/F

il y a 1 mois

Tours, France CGI Temps plein

“Fondée en 1976, CGI est l’une des plus importantes entreprises de

services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. Nous sommes

guidés par les faits et axés sur les résultats afin d’accélérer le rendement de vos investissements.


Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Tours et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ?

Fonctions et responsabilités :

Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Digitale, et en particulier dans le conseil/cadrage, l’assistance à maitrise d’ouvrage, la conduite du changement sur les solutions leader de la Relation Client, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d’Excellence. A ce titre, vous serez amené(e) à intervenir chez nos prospects / clients ou en agence dans le cadre de projets et missions. En tant que consultant(e) Relation Client, vous assurerez : - un rôle pivot entre les directions métier et IT, apportant votre expertise fonctionnelle et méthodologique - un rôle de référent fonctionnel vis-à-vis des équipes Delivery - un rôle de contributeur dans l’animation d’une communauté, d’une offre - un rôle de leader dans la veille technologique et l’émergence de cas d’usages innovants Votre rôle de référent(e) vous permettra d’intervenir dans plusieurs cadres : - Projets de mises en place de solutions innovantes, - Centre de services et TMA du centre d’excellence, - Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages …), - Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise produit, expertise méthodologique, expertise fonctionnelle) - Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu’aux formations des utilisateurs … Bien que dans une mesure limitée, vous pourriez être amené(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situés à Tours ou sa région, pour participer à des salons ou événements partenaires, à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France. En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).


- Expertise de 3 ans minimum sur des missions technico-fonctionnelles dans le domaine de la Relation Client - Connaissance de l’écosystème technologique de la Relation Client - Maitrise des techniques d’idéation, de recueil de besoins - Maitrise de l’approche agile - Capacité d’analyse et force de conseil - Curiosité et créativité - Ecoute, adaptabilité et pédagogie - Rigueur et autonomie - Solides capacités rédactionnelles - Bonne aisance à l’oral - Anglais (écrit et oral) CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Compétences :

  • CRM Solutions

  • Consultant aéronautique expérimenté

    il y a 3 semaines

    Tours, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un  Consultant SAP FI CO H/F . Notre client est un acteur international spécialisé dans la conception et ingénierie aéronautique. Il s'agit d'un poste en CDI basé à Tours (37) ou Tarbes (65). Au sein de la...

  • Boulanger Expérimenté

    il y a 4 semaines

    Tours, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **Boulanger Expérimenté (H/F) - CDI**: 24 avril 2024 **Missions principales**: Nous recherchons pour notre client un BOULANGER H/F expérimenté Vous ferez essentiellement de la cuisson : four à sole et four à cuisson rotative, et le pétrin. Le poste nécessite de savoir travailler rapidement avec des volumes à préparer conséquents. Les horaires...

  • Boulanger Experimente

    il y a 1 mois

    Tours, France Groupe Morgan Services Temps plein

    **BOULANGER EXPERIMENTE (H/F) - CDI - Groupe Morgan Services**: 25 février 2023 Description Nous recherchons pour notre client un BOULANGER H/F expérimenté Vous ferez essentiellement de la cuisson : four à sole et four à cuisson rotative, et le pétrin. Le poste nécessite de savoir travailler rapidement avec des volumes à préparer conséquents....

  • Technicien / diagnostiqueur immobilier H/F

    il y a 1 mois

    Tours, France RHC CONSULTANT Temps plein

    Présentation de la sociétéPour le compte de son client, leader historique sur le marché du diagnostic immobilier et du contrôle, RHC CONSULTANT, cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les secteurs du diagnostic immobilier / bureau d'études et de contrôles, recrute sur toute la France.Postes à pouvoir: Technicien - diagnostiqueur...

  • Technicien / diagnostiqueur immobilier secteur énergie H/F

    il y a 1 mois

    Tours, France RHC CONSULTANT Temps plein

    Présentation de la sociétéPour le compte de son client, leader historique sur le marché du diagnostic immobilier et du contrôle, RHC CONSULTANT, cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les secteurs du diagnostic immobilier / bureau d'études et de contrôles, recrute sur toute la France.Postes à pouvoir: Technicien - diagnostiqueur...

  • Développeur(se) expérimenté(e) Salesforce F/H

    il y a 20 heures

    Tours, France CGI France Temps plein

    Développeur(se) expérimenté(e) Salesforce F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Tours et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité. Au sein du...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Tours, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Tours Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Assistant / Gestionnaire Administration des Ventes H/F. Cette mission en intérim pour une durée d'un mois au départ pourra être reconduite en fonction de la prolongation des arrêts maladie de la personne remplacée. Rattaché(e) à la Direction, le.a gestionnaire ADV aura...

  • Boulanger Expérimenté

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Groupe Morgan Services Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un BOULANGER H/F expérimenté Vous ferez essentiellement de la cuisson : four à sole et four à cuisson rotative, et le pétrin. Le poste nécessite de savoir travailler rapidement avec des volumes à préparer conséquents. Les horaires peuvent varier entre 4h et 20h. Pour la semaine, ils seront de : - 4h-11h30 le Lundi...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois

    Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine Expérimenté

    il y a 1 mois

    Tours, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Tours, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Développeur expérimenté Java Spring Angular

    il y a 1 mois

    Tours, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Développeur expérimenté Java Spring Angular (H/F) ? Tours Mission à pourvoir en régie sur Tours Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Java 8 ; Spring (Spring Boot/Spring Batch) ; Angular (12/14) ; PostgreSQL ; Git...

  • Consultant SIRH

    il y a 4 semaines

    Tours, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client reconnu dans son domaine industriel, un Consultant SIRH H/F sur Tours pour un CDI.

  • Charge de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    **Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements ponctuels pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...

  • Responsable Supply Chain Et Relations Clients

    il y a 1 mois

    Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Notre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d’un remplacement son futur: Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F) Poste situé à proximité de Tours (37) CDI - Statut Cadre FINALITÉ DE LA FONCTION: Véritable garant de la qualité de service rendue au client,...

  • Responsable Supply Chain Et Relations Clients

    il y a 1 mois

    Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Notre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d’un remplacement son futur: Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F) Poste situé à proximité de Tours (37) CDI - Statut Cadre FINALITÉ DE LA FONCTION: Véritable garant de la qualité de service rendue au client,...

  • Consultant SAP FI CO

    il y a 3 semaines

    Tours, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un  Consultant SAP FI CO H/F . Notre client est un acteur international spécialisé dans la conception et ingénierie aéronautique. Il s'agit d'un poste en CDI basé à Tours (37) ou Tarbes...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 1 mois

    Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un **RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F). En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en...

  • Responsable Supply Chain Et Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Notre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d’un remplacement son futur: Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F) Poste situé à proximité de Tours (37) CDI - Statut Cadre FINALITÉ DE LA FONCTION: Véritable garant de la qualité de service rendue au client,...

  • CDD - Chargé de Relation Client F/H

    il y a 1 semaine

    Tours, France Keolis Temps plein

    CDD - Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...