Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 2 mois
SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un
**RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F).
En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en charge de superviser une équipe de conseillers clients.
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH...) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
**Profil recherché**
Pour ce poste de
**RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN**, nous recherchons une personne ayant une solide expérience dans la gestion d'un service clients. Vous devez avoir un excellent sens du service client et de l'écoute, ainsi que la capacité à gérer une équipe dans un environnement dynamique. De bonnes compétences en communication et en négociation sont également indispensables pour ce poste.
La rigueur, la réactivité et la capacité à gérer les situations d'urgence sont des qualités qui seront très appréciées pour ce poste.
Qualités recherchées:
- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe.
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes.
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien.
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès.
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
**Informations supplémentaires**
Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Oui**
BAC+2
3-5 ans
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Responsable Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...
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Hôte service et relation client magasin
Il y a 2 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Et Relation Client
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Alternance - Responsable de Service Relation
il y a 1 mois
Tours, France IKEA Temps pleinPour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail...
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Hôte Service Et Relation Client 35h
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Et Relation Client 35h
il y a 1 mois
Tours, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d’une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Et Relation Client 35h
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte(Sse) Service Clients
il y a 1 mois
Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps plein**Hôte(sse) Service Clients** Nous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise,...
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Hôte(Sse)service Client
il y a 1 jour
Tours, France Hermione Retail Affilié Galeries Lafayette Temps pleinNous recherchons un(e) Hôte(sse) Service Clients en CDD 35H au sein de notre magasin Galeries Lafayette de Tours, 77 rue Nationale. Rattaché(e) à l'équipe Service Clients du magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Clients du magasin: accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, Click & Collect, répondre...
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Responsable de Magasin Optique
il y a 4 semaines
Tours, France Au Forum Du Batiment Temps pleinVous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par le domaine de l'optique, avec un excellent sens du relationnel client ? Une nouvelle enseigne d'optique s'apprête à ouvrir ses portes au cœur de Tours et recherche activement un(e) Responsable de Magasin pour prendre les rênes de cette nouvelle aventure. Poste : Responsable de Magasin Localisation :...
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Responsable de Magasin Optique
il y a 3 jours
Tours, France Au Forum Du Batiment Temps pleinVous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par le domaine de l'optique, avec un excellent sens du relationnel client ? Une nouvelle enseigne d'optique s'apprête à ouvrir ses portes au cœur de Tours et recherche activement un(e) Responsable de Magasin pour prendre les rênes de cette nouvelle aventure. Poste : Responsable de Magasin Localisation :...
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Responsable D'équipe
il y a 1 mois
Tours, France BOUYGUES TELECOM Temps pleinDescriptif du poste Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateur-trice-s. Nous existons pour faire grandir les relations humaines car pour faire évoluer l'entreprise, il faut avant tout vous faire progresser. onestfaitpourêtreensemble BOUYGUES TELECOM recrute pour son...
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Responsable Supply Chain Et Relations Clients
il y a 1 jour
Tours, France PREMI-HOMME Temps pleinNotre client, acteur majeur de la fabrication et du développement de spécialités pharmaceutiques, recherche dans le cadre d'un remplacement son futur: **Responsable Supply Chain et Relations Clients (H/F)** **Poste situé à proximité de Tours (37)** **CDI - Statut Cadre** **FINALITÉ DE LA FONCTION**: Véritable garant de la qualité de service...
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Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Tours, France Adopt Temps plein**L'entreprise** Adopt’ est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et le soin. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel...
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Responsable de Magasin
il y a 4 semaines
Tours, France Adopt Temps plein**L'entreprise** Adopt’ est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et le soin. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel...
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Hôte(Sse) Service Client
il y a 1 mois
Tours, France Leroy Merlin Temps pleinContexte: LEROY MERLIN, ce sont 28 000 collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. **Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans...
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Manager Relation Client
il y a 1 mois
Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager Relation Client
Il y a 2 mois
Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable D'équipe
il y a 1 mois
Tours, France Emploi 86 Temps pleinChez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateurs(trices). Nous existons pour faire grandir les relations humaines car pour faire évoluer l’entreprise, il faut avant tout vous faire progresser. onestfaitpourêtreensemble Bouygues Telecom recrute sa ou son futur(e) responsable d'équipe...
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Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Tours, France Normal Temps pleinEn tant que Responsable de magasin H/F, vous aurez un rôle clé pour offrir à nos clients français une expérience unique d'achat et de développer le CA du magasin autour d'une équipe engagée et motivée. **Vos Responsabilités**: Développer et fidéliser la clientèle. Gérer le recrutement, la formation et le développement de l'équipe de vente...