Hospitality Officer H/F

En tant qu'Hospitality Officer, vous êtes l'ambassadeur de Patchwork, créant une ambiance chaleureuse et professionnelle pour nos membres et visiteurs. Vous contribuez à l'excellence de l'expérience client au quotidien, à travers un accueil soigné, une coordination efficace des services de site, et une animation active de la communauté Patchwork. RESPONSABILITES CLES Accueil & Expérience Client : - Accueillir chaleureusement membres et visiteurs et faciliter leur intégration - Assurer un onboarding/offboarding fluide et un accompagnement personnalisé - Gérer les demandes et créer une relation privilégiée avec chaque client - Répondre aux demandes avec efficacité et réactivité Gestion des Espaces & Services - Veiller à l'excellence de l'environnement (musique, propreté, stocks, café) - Superviser l'utilisation et la disponibilité des espaces - Veiller à la propreté, à la fonctionnalité et à l'esthétique des espaces (salons, salles de réunion, cuisines, etc.) - Gérer les badges d'accès et les services complémentaires Facilitateur du Quotidien - Coordonner les prestataires et assurer un suivi rigoureux des interventions - Gérer le courrier, les livraisons, les stocks consommables, et les incidents techniques - Organiser les services additionnels (événements, catering, logistique) - Anticiper les besoins et assurer une réactivité optimale aux demandes Support Opérationnel & Animation - Assister l'Hospitality Manager dans les tâches logistiques et administratives du site - Participer à la mise en place d'événements, d'animations et de moments de convivialité - Être force de proposition pour améliorer l'expérience et fluidifier les opérations- Sens aigu du service client et du détail - Organisation et rigueur : gestion des priorités, ponctualité - Excellente communication orale et écrite - Capacité à travailler en autonomie, tout en s'inscrivant dans un collectif - Esprit d'initiative et capacité de remontée d'information - Polyvalence et adaptabilité face aux imprévus - Aisance avec les outils numériques et de réservation - Anglais professionnel requis Vous êtes fait(e) pour ce rôle si : - Vous avez un excellent relationnel et aimez créer du lien - Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez prendre des initiatives - Vous êtes rigoureux(se) et à l'aise dans un environnement dynamique - Vous avez une expérience en accueil, hôtellerie, coworking ou retail premium (1 an minimum) - Vous avez une présentation professionnelle et un sens de l'hospitalité FORMATION & EXPERIENCES - Bac +2 minimum - Expérience de 1 à 3 ans en accueil, hôtellerie ou coworking - Idéalement : expérience en environnement multisites ou boutique-hôtel POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Environnement de Travail Intégrer notre équipe, c'est évoluer dans un cadre de travail dynamique, stimulant et résolument humain : - Un environnement premium au coeur de Paris Nos bureaux sont situés dans des lieux modernes et accueillants, au sein de quartiers vivants et centraux, pensés pour favoriser confort, efficacité et inspiration au quotidien. - Une variété de lieux pour un quotidien dynamique Avec 9 sites répartis dans Paris, nos collaborateurs bénéficient d'un environnement de travail riche et diversifié. Même si chacun est principalement rattaché à un site, il est courant d'intervenir ponctuellement sur d'autres implantations, favorisant la mobilité interne, la transversalité et la découverte de nouveaux univers de travail. - Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et la convivialité Nous plaçons l'humain au coeur de notre fonctionnement. L'écoute, la bienveillance et l'esprit d'équipe sont les piliers de notre culture. Des moments de convivialité réguliers viennent renforcer le lien entre les équipes, quels que soient les sites d'affectation. - Un rythme de travail stimulant et varié Porté par des projets enrichissants et des échanges constants entre équipes, notre quotidien est rythmé, challengeant et jamais monotone. Une excellente opportunité pour apprendre, évoluer et s'épanouir.