Conseiller en Relation Clientèle à Distance

il y a 6 jours


Bayonne, France FMS2i Temps plein

- Accueillir des demandes des clients (particuliers) et fournisseurs (professionnels du secteur) tous canaux (téléphone, email, logiciel interne). - Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur fournir des solutions adaptées (Domaine de l'Energie). - Analyser, diagnostiquer et trouver des solutions adaptées. - Prendre en charge des demandes de gestion courante (questions sur espace client, changement de RIB, demandes administratives, questions simples facturation, modes de règlement, étalement des échéances, changement de puissance sur le contrat, changement de syndic). - Traiter des réclamations et des litiges. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des interactions pour garantir un service de haute qualité. - Appliquer les procédures de travail définies afin de garantir un service de qualité. - Remonter toute information pertinente à votre hiérarchie pour assurer l'amélioration continue du service. - Collaborer avec l'équipe pour favoriser le partage des bonnes pratiques - Respecter les politiques et les procédures de l'entreprise tout en offrant un service clientèle de premier ordre. Informations complémentaires Informations complémentaires : - Localisation : Bayonne - Horaires : 8h00/16h00 - Démarrage : Janvier 2026 - Contrat : CDD 12 mois Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc) en cours de validité.- Une première expérience en tant que Conseiller /Conseillère clientèle ou en centre d'appel est demandée. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie. - Fort esprit d'équipe et aptitude au travail collaboratif



  • Bayonne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    FMS-EA est à la recherche d'un Conseiller clientèle à distance H/F pour rejoindre l'équipe située à Bayonne et dédiée au domaine de l'énergie. Si vous avez une passion pour la communication et le désir d'offrir une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est pour vous ! Rattaché(e) à un(e) chef(fe) d'équipe, vous contribuez à...


  • Bayonne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH...


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  • Bayonne, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

    **L'OFFICE64 DE L'HABITAT RECRUTE** **1 CHARGE(E) DE PROJETS RELATION CLIENTELE H/F** **EN ALTERNANCE POUR 2 ANS** **A BAYONNE** Sous l’autorité de la Coordonnatrice Relation Clientèle, nous vous confierons la gestion de plusieurs projets en cours et à venir au sein de la Direction de la Relation Clientèle **MISSIONS** **Réduire la fracture...


  • Bayonne, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Description du poste : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Clientèle (Agent centre de contact) et bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé pour maîtriser ce métier captivant et offrir un service clientèle exceptionnel. Dans le cadre de l'entreprise apprenante, FMS EA vous accompagne dans la...


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