Team Manager

il y a 3 semaines


Villeurbanne, France OPTEVEN Temps plein

Poste :  Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d'un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. 
Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive) :
- Encadrement et accompagnement d'une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps ...),
- Montée en compétence des Gestionnaires de garanties par un accompagnement quotidien,
- Pilotage opérationnel de l'activité dont le suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargé de Qualité et Formation.
- Mise à jour des reportings opérationnels,
- Traitement des dossiers difficiles (process d'escalade),
- Recrutement, intégration et formation en collaboration avec les RH et les Chargés de Qualité et Formation,
- Suivi de la satisfaction Client et mise en place d'actions correctrices,
- Participation à l'analyse des nouveaux produits et leur mise en oeuvre opérationnelle,
- Participation à la gestion opérationnelle des comptes clients,
- Participation aux comités de pilotage,
- Analyse des requêtes de contrôle,
Profil : - Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire
- Vous avez déjà managé une équipe en direct
- Une expérience au sein d'un centre de relation client est demandée
- Nous recherchons une personne qui soit orientée satisfaction et relation client
- Un niveau d'Anglais est un atout mais n'est pas rédhibitoire pour le poste

- Poste en CDI, statut cadre
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

Rejoignez-nous
Entreprise : Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive. 
  • Team Manager

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d’un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive): - Encadrement et accompagnement d’une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH (fixation des...

  • Plant Design Team Leader

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Primary / Plant Design Team Leader will lead a multi-skilled team to achieve the project objectives of the business. **The team leader is to ensure the following**: **Safety by design**: - Safety is at the forefront of all design decisions made by the team. - All designs are produced to eliminate safety issues during...

  • Plant Design Team Leader-2

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: The Primary / Plant Design Team Leader will lead a multi-skilled team to achieve the project objectives of the business. issues such as resource management, holiday and timesheet approval and the development of the team **The team leader is to ensure the following**: **Safety by design**: - Safety is at the forefront of all...

  • Pem Team Leader

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Roles and Responsibilities** - Includes direct people management responsibility including staffing and performance development. Utilizes in-depth knowledge of a technical discipline and analytical thinking and technical experience to execute policy/strategy. - Serves as the technical leader/manager to develop a scope of work and provide technical...

  • Team Manager

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, 69100, Lyon, France OPTEVEN Temps plein

    Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de...


  • Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: Job Description Summary Chaque solution HVDC est adaptée et conçue sur la base d'une évaluation projet par projet des besoins individuels des clients, qu'il s'agisse de connecter la production éolienne offshore, le transport d'électricité à longue distance ou le commerce d'énergie entre des réseaux indépendants. Au...


  • Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de sa réorganisation, la DSI d’Opteven recherche un TEAM LEADER DEVELOPPEMENT F/H. La DSI met en place un modèle en Services Lines afin de mieux accompagner les métiers, la croissance de l'entreprise et la digitalisation de ses process. Une Service Line est en charge de fournir, paramétrer et exploiter les solutions informatiques pour un...


  • Villeurbanne, France INOCEL Temps plein

    INOCEL - Position responsibilities - Manage and develop the virtual engineering sign off, - Development and optimization of high quality modelisation, - Management and development of Team of skilled Engineers, - Support of all phases of product development from research through to in market support, - Budgetary and financial management, - Ongoing process et...


  • Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    Chaque solution HVDC est adaptée et conçue sur la base d'une évaluation projet par projet des besoins individuels des clients, qu'il s'agisse de connecter la production éolienne offshore, le transport d'électricité à longue distance ou le commerce d'énergie entre des réseaux indépendants. Au sein de marché très dynamique et de cette organisation...


  • Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: HVDC Projects are large and complex projects with multiple sites across the world and international teams involved. HVDC Project Planner is part of the Project Controls team and his/her role is to develop and manage the project schedule, aligning with all functions. In Project Controls, our goal is to ensure the right rigor...

  • Team Leader Validation

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:426446 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Senior Product Manager

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France Itron Temps plein

    **Senior Product Manager - C&I portfolio leader** For decades, Itron has been delivering critical energy and water infrastructure services to customers around the globe - and we’re just getting started. Join us and help design the future of resource management. We are currently expanding our global Product Management leadership team for the water and gas...


  • Villeurbanne, France bioMérieux Temps plein

    **Clinical Affairs Senior Manager Immunossays**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Clinical Affairs A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to...


  • Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:426446 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services...

  • Operations Manager

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Accounting Manager

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France SMADE Temps plein

    **_Parce que chez SMADE, _**_nous avons à cœur de construire un processus financier robuste et rigoureux _**_!_** Ton rôle sera de superviser et de coordonner les processus comptables de SMADE ! Tu auras la chance d’intégrer la Team Finance, mais surtout l’ensemble de notre super équipe, pleine d’énergie ! En bref, on recherche celui ou celle...

  • Program Manager

    Il y a 2 mois


    Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the industry. Every day, more than 80 000 colleagues lead the way to greener and smarter mobility...

  • Manager

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France ORPI Temps plein

    Orpi : qui sommes-nous ? Orpi, coopérative immobilière et leader des réseaux immobiliers en France avec plus de 1 350 agences et 9 000 collaborateurs, se développe et recrute des managers. Et si vous veniez rejoindre la #TeamOrpi ? Faire partie de la #Team Orpi, c'est incarner un état d'esprit qui nous est cher : l'esprit coopératif. L'esprit...

  • Manager

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France Orpi Temps plein

    **Orpi : qui sommes-nous ?** Orpi, coopérative immobilière et leader des réseaux immobiliers en France avec plus de 1 350 agences et 9 000 collaborateurs, se développe et recrute des managers. Et si vous veniez rejoindre la #TeamOrpi ? Faire partie de la #Team Orpi, c'est incarner un état d'esprit qui nous est cher : l'esprit coopératif. L'esprit...


  • Villeurbanne, France HM CLAUSE Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Famille de métier**: GENERAL MANAGEMENT - GENERAL MANAGEMENT **Finalité du poste**: HM.CLAUSE is recruiting a **Project Portfolio Manager** who report directly to the CEO. The position is based in Portes-Lès-Valence, at the head office. You provide high-level operational support to CEO...