Support Informatique N1 F/H

il y a 6 jours

VélizyVillacoublay, France Vinci Temps plein
VINCI Facilities, entité de VINCI Energies dédiée au Facility Management, accompagne ses clients dans la performance durable de leurs bâtiments grâce à des solutions personnalisées combinant maintenance technique, exploitation et services. Acteur du bien-être des occupants, VINCI Facilities innove pour créer des environnements de travail favorisant leur épanouissement.

Depuis 2020, nous menons un ambitieux projet de transformation digitale avec le développement de LOOMA, une plateforme intégrée visant à optimiser nos outils et processus opérationnels. LOOMA est déployée auprès de 85 Business Units en France pour améliorer leur performance.

Votre rôle :

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et rattaché(e) au Directeur des Applicatifs Métier, vous aurez pour mission d'assurer le support informatique de premier niveau (N1) de la plateforme LOOMA. Vous aurez la charge de la gestion et de l'analyse des incidents signalés par les utilisateurs, en contribuant activement à leur résolution.

Vos missions principales :

• Gestion des incidents :

o Réception et prise en charge des signalements.

o Analyse des problèmes, reproduction des incidents et identification des causes.

• Résolution et suivi :

o Apporter des solutions de niveau 1 : formation complémentaire, rappel des bonnes pratiques, réponse aux questions.

o Escalader les incidents complexes au support N2 avec des rapports précis et détaillés.

• Documentation et amélioration continue :

o Assurer la traçabilité des interventions.

o Enrichir les supports existants (guides, procédures, FAQ) et rédiger des scripts pour optimiser le traitement des demandes récurrentes.

Profil recherché :

• Formation : Bac à Bac +2 en administration des systèmes d'information, services informatiques ou équivalent.

• Expérience : Au moins 3 ans dans une fonction de support informatique ou en centre d'appel. Une expérience en tant qu'Assistant d'exploitation H/F serait aussi ce qu'on recherche.

• Qualités et compétences :

o Solide intérêt pour les outils numériques et l'informatique.

o Esprit d'analyse, pédagogie et sens du service.

o Bon niveau de communication à l'écrit comme à l'oral.

Atouts supplémentaires :

• Expérience en support utilisateur dans une SSII, chez un éditeur de logiciels ou en service informatique.

• Connaissance des outils de GMAO et du secteur de la maintenance bâtiment/industrielle.

• Familiarité avec SAP

Conditions du poste :

• Localisation : Poste basé à Vélizy.

• Télétravail : 2 jours par semaine possibles.

• Disponibilité : Immédiate.

Si vous recherchez un poste alliant défis techniques et travail d'équipe, rejoignez VINCI Facilities et contribuez à un projet digital ambitieux dans un environnement stimulant.

  • Support Informatique N1 F/H

    il y a 20 heures

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Vinci Temps plein

    VINCI Facilities, entité de VINCI Energies dédiée au Facility Management, accompagne ses clients dans la performance durable de leurs bâtiments grâce à des solutions personnalisées combinant maintenance technique, exploitation et services. Acteur du bien-être des occupants, VINCI Facilities innove pour créer des environnements de travail favorisant...

  • Technicien support de proximite n1

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Anonyme A propos du poste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Vélizy , un Technicien support N1 pour un démarrage asap jusqu'au 15/01:Mission :Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch,...

  • Technicien support de proximite n1

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Vélizy , un Technicien support N1 pour un démarrage asap jusqu'au 15/01:Mission :Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...) Remplacement des...

  • Technicien support informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Référent Vélizy (78) (H/F) - Préparation des postes de travail- Accueil utilisateurs- Réalisation de la prise en main des postes de travail - Mise en réseau d'un poste de travail De formation Bac...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique.Missions clésFournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs.Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et...

  • IT Support

    il y a 20 heures

    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Vinci Temps plein

    VINCI Facilities, entité de VINCI Energies dédiée au Facility Management, accompagne ses clients dans la performance durable de leurs bâtiments grâce à des solutions personnalisées combinant maintenance technique, exploitation et services. Acteur du bien-être des occupants, VINCI Facilities innove pour créer des environnements de travail favorisant...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Technicien support informatique H/F pour renforcer son centre de services IT. Le candidat idéal sera capable de supporter les utilisateurs sur site ou à distance, ainsi que de déployer des postes de travail et de tenir à jour la documentation.Compétences requises...

  • Technicien support informatique Référent

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique Référent - Kiosque IT Vélizy (78), 78140 Vélizy Villacoublay, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...

  • Technicien support informatique Référent

    il y a 6 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Manpower France Temps plein

    L'entrepriseManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Référent Vélizy (78) (H/F) Les missions- Préparation des postes de travail- Accueil utilisateurs- Réalisation de la prise en main des postes de travail - Mise en réseau d'un poste de...

  • Technicien support informatique Référent

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Référent Vélizy (78) (H/F) - Préparation des postes de travail- Accueil utilisateurs- Réalisation de la prise en main des postes de travail - Mise en réseau d'un poste de travail De formation Bac...

  • Expert Infrastructure F-H

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Job DescriptionVos missions seront axées sur la gestion de l'infrastructure IT, en portant une expertise technique sur les activités liées à votre périmètre, en apportant du savoir technique et organisationnel sur les activités N1/N2 liées au périmètre « SI Sensible ». Vous accompagnez les équipes internes sur le traitement d'incidents et la...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    Vélizy-Villacoublay, France ON-X Temps plein

    Compétences attendues :Niveau Bac + 2 minimumü  Expérience de 5 ans minimum dans la fonctionMaîtrise de l?environnement Windows 10, clonage de disque, Office 365, Teams, Cryhod? Mission généraleConfiguration des PC Voyages et mises à jour des stations d?affichageConfiguration des clefs UbikeyTraitement des changements d?opérateurs (carte sim DATA...

  • Ingénieur Système LINUX

    Il y a 6 mois

    Vélizy-Villacoublay, France DIAPASON INFORMATIQUE Temps plein

    Diapason est une Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialiste de la transformation digitale, basée en région parisienne. Forts de nos 23 ans d'expertise dans le secteur, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre des technologies numériques pour leurs projets de développements et d’infrastructures informatiques.- Configurer et...

  • Technicien support informatique Référent

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Ile-de-France, 78140, Versailles Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique Référent - Kiosque IT Vélizy (78), 78140 Vélizy Villacoublay, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...

  • Support commercial H/F

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Adwork's Chartres Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine est constitué de collaborateurs permanents, spécialistes du...

  • Spécialiste en Outils d'Achat et Support

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous ?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique.Nos expertises se concentrent sur des domaines clés tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G.Notre...

  • Acheteur tactique

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    RésuméAcheteur tactique - référent support & services, 78140 Vélizy Villacoublay, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : AéronautiqueFonction : Achats - Commerce - DistributionEntreprise : MANPOWER VERSAILLESDescription du posteManpower VERSAILLES recherche pour son client un Acheteur tactique - référent support & services (H/F) - Prendre en...

  • Expert Infrastructure F-H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer à un ambitieux plan de transformation digital ? Rejoignez le pôle IT Factory & End User Services de la DSI de Safran Landing Systems en tant qu'expert Infrastructure sur le périmètre infrastructure IT « SI Sensible » ainsi que les autres SI usuels en France et à...

  • Expert Réseau et Sécurité F-H

    Il y a 2 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Safran Landing Systems Temps plein

    Job Description Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer à un ambitieux plan de transformation digital ? Rejoignez le pôle IT Factory & End User Services de la DSI de Safran Landing Systems en tant qu'expert réseau et sécurité sur le périmètre infrastructure IT « SI Sensible » ainsi que les autres SI usuels en France et à...