Conseiller Téléphonique H/F

il y a 2 semaines

MitryMory, France Randstad Temps plein

Nous recherchons pour le compte de notre client,dépositaire pharmaceutique, un chargé de relation client F/H Poste basé à Mitry Mory, à Compans Rattaché(e) au superviseur relation clients, vous serez chargé(e) de Relations Client. Vous assurerez le relais entre l'entreprise et ses clients. Vous veillez à garantir leur satisfaction en prenant en charge la gestion des réclamations, le suivi des demandes et la mise en oeuvre d'actions correctives adaptées. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : F/H Les réclamations émises par téléphone, mails, fax ou courrier sont traitées par le chargé de relation clients selon son portefeuille de gestion (gestion par laboratoire, par force de vente et parfois par cible). Missions principales : Prendre en charge les réclamations clients reçues par téléphone, mail, courrier ou fax Identifier le type de réclamation en indiquant le motif et la cause de l'erreur du litige Analyser et traiter les réclamations en fonction du motif, en appliquant les procédures internes Etablir des écritures comptables (avoirs, refacturations) Être l'interface entre les services internes, les transporteurs, les laboratoires, les clients finaux Contribuer à la démarche qualité : en cas de réclamation susceptible de révéler un problème qualité produit, alerter la hiérarchie et le service qualité, rédiger les fiches de non-conformité et les transmettre aux services concernés. Poste à pourvoir de suite pour une durée d'au moins 2 mois Du lundi au jeudi 9h 17h vendredi 8h30 16h30Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience en relation client par téléphone F/H Vous souhaitez découvrir un environnement exigeant et dynamique. Vous avez une appétence pour la logistique, le commerce et la relation clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client, votre rigueur et votre réactivité. À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous savez gérer les échanges téléphoniques avec diplomatie et prendre du recul face aux situations conflictuelles. Organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous maîtrisez les outils informatiques et faites preuve d'écoute et d'analyse pour répondre efficacement aux besoins des clients. Envoyez votre Cv

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client,dépositaire pharmaceutique, un chargé de relation client F/H Poste basé à Mitry Mory, à Compans Rattaché(e) au superviseur relation clients, vous serez chargé(e) de Relations Client. Vous assurerez le relais entre l'entreprise et ses clients. Vous veillez à garantir leur satisfaction en prenant en...

  • Conseiller(ère) Sav

    il y a 6 jours

    Mitry-Mory, France ATOUTEK Temps plein

    **Domaine fonctionnel**: l’entreprise ATOUTEK **Emploi **:Conseiller (ère) SAV H/F **Modalités de poste**: CDD (évolutif en CDI) **Environnement professionnel**:ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel,...

  • Conseiller des Ventes H/F

    il y a 3 semaines

    Mitry-Mory, France Scania France Temps plein

    Nous recherchons pour notre succursale Île-de-France, un conseiller des ventes H/F en CDI. Rattaché au Directeur de succursale, votre mission principale sera d'assurer la commercialisation des véhicules Industriels et services de la marque sur un secteur préalablement défini et conformément à la politique commerciale Scania. Vous travaillez en...

  • Conseiller Respiratoire

    il y a 1 jour

    Mitry-Mory, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en...

  • Conseiller Respiratoire Itinérant Ehpad

    il y a 5 jours

    Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Conseiller Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Scania France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d'équipe. Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des...

  • Secretaire Administratif

    il y a 1 semaine

    Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Conseiller Respiratoire Itinérant

    il y a 1 semaine

    Mitry-Mory, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile. Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en...

  • Secrétaire Administratif

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Infirmier Conseil

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) : Infirmier Conseil H/F dans le cadre d'un CDI situé à Mitry Mory Secteur d'intervention : Paris et département du 93 Au sein du Pôle Nutrition Perfusion, vous jouez un rôle clé dans le parcours de soin du patient à domicile. Véritable expert(e) de la prise en charge à domicile en...