Assistant SAV

il y a 3 jours

Dardilly, France Connexion recrutement Temps plein

Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de coordonner ces demandes entre les clients, les techniciens SAV et les équipes commerciales afin de garantir un service fluide et efficace. En résumé vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client pour les problématiques SAV Vos missions en détails : - Vous réceptionnez les appels entrants de la part des clients pour prendre en compte leurs besoins et les orienter vers le service technique si nécessaire : identification de la problématique, création d'un dossier SAV avec résumé de la demande client, transmission du dossier à la Hotline technique, - En collaboration avec le technicien vous êtes en charge de la gestion des offres SAV (pièces de rechanges / interventions) pour les clients : élaboration du devis, envoi au client et relance pour assurer la validation du devis, - Sur demande des techniciens vous êtes en charge de commander et suivre la livraison des pièces détachées afin d'informer les techniciens et les clients : réception du besoin du technicien, saisie de la commande sous l'ERP, suivi du bon déroulement de la livraison jusqu'au dépôt logistique sur place, - Vous êtes régulièrement en lien avec les clients afin d'assurer un suivi rigoureux des interventions de la planification à la clôture, - Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations en cours, avec comme objectif la satisfaction des clients internes et externes, - Vous facturez les interventions une fois que celle-ci ont bien été réalisées, Les conditions : - 37h / semaine - 8 RTT par an - Fixe sur 12 mois : 28/30K - Primes sur objectif de 500 euros / an - Accord de participation aux bénéfices - Tickets restaurants - Avantages groupes (chèques vacances, chèques cadeaux etc.) - Divers avantages entrepriseVotre profil : - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (SAV, ADV ou assistanat logistique) avec de la relation client dans votre quotidien, - Organisation et rigueur sont de mise afin de traiter les dossiers clients de A à Z en priorisant les urgences, - Une bonne communication est la clé de la réussite de ce poste car vous serez en contact avec les clients et en interne les techniciens et services supports, - Vous avez un anglais professionnel (écrit) vous permettant d'échanger ponctuellement avec le siège et la logistique basée à l'international - Vous avez une bonne maitrise de l'utilisation d'un ERP et de la suite office,

  • Assistant ADV

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV dans le cadre d'une embauche en CDI.Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d'emploi généraslite Nous recherchons un Assistant commercial H/F pour l'un de nos clients. Vous gérez un portefeuille clients sur une zone délimitée (commandes, litiges, gestes commerciaux,...) et aimez travailler en équipe. Vos missions sont les suivantes: - Prise en charge des appels entrants / sortants, - SAV : analyser les...

  • Assistant Commercial

    il y a 6 jours

    Dardilly, France FINDERS Temps plein

    **Finders**, cabinet de recrutement, est en quête de talents à la recherche d'opportunités dans le secteur du commerce. Nous recrutons pour notre client basé à Dardilly, **un(e) Assistant(e) commercial(e).** **MISSIONS**: - **Administration des ventes - Suivi ADV - Réalisation des devis et vente en boutique - Gestion de la facturation et des...

  • Assistant Comptable

    il y a 6 jours

    Dardilly, France AURALIANCE Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, en forte croissance ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service. Rejoignez-nous ! Le groupe AURALIANCE se positionne avec ISOWATT et SFECO comme leader dans l'installation des panneaux photovoltaïques toutes puissances. Dans le cadre du développement de ses fonctions supports, le groupe...

  • Assistant Planification

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans la maintenance d’équipements, un Assistant Planification H/F. Intégré au sein du service logistique, vous serez en charge de l’organisation des interventions de 3 ou 4 techniciens. Pour cela, vos missions seront: - Assurer la planification...

  • Assistant Planification

    il y a 6 jours

    Dardilly, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans la maintenance d’équipements, un Assistant Planification H/F. Intégré au sein du service logistique, vous serez en charge de l’organisation des interventions de 3 ou 4 techniciens. Pour cela, vos missions seront: - Assurer la planification...

  • Assistant(E) Commercial

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Samsic Emploi - Limonest Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LIMONEST, Recherche une Assistant(e) Commercial (H/F) CDI pour son client spécialisé dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, situé à Dardilly, Vos missions seront les suivantes: - Gérer les commandes clients - Assurer le suivi des factures - Gérer son...

  • Assistant(E) de Gestion

    il y a 3 jours

    Dardilly, France V6securite Temps plein

    **Assister le Dirigeant dans la gestion de l'entreprise**: **OUVERTURE DES BUREAUX/GESTION DES APPELS (par débordement)**: - Réception et émissions d’appels (analyse des besoins clients pour action correspondante) - Gestion de l’annuaire téléphonique interne à l’entreprise (Fournisseurs, Installateurs et centre de Télésurveillance) -...

  • Assistant(E) Service Clients Et Communication Stage

    il y a 6 jours

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **Nous recrutons un/une Assistant(e) Service Clients et communication H/F dans le cadre d’un stage. Ce poste est à pourvoir à compter de mi-mai jusqu’à mi-septembre.** **QUI SOMMES NOUS ?** Bienmarquer, entreprise spécialisée dans la personnalisation de produits pour les enfants (étiquettes pour vêtements et objets, tampon têxtile, bracelet...

  • Assistant Achats International

    il y a 24 heures

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    e Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...