Assistant SAV

il y a 3 semaines

Dardilly, France Connexion recrutement Temps plein

Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de coordonner ces demandes entre les clients, les techniciens SAV et les équipes commerciales afin de garantir un service fluide et efficace. En résumé vous serez un maillon essentiel de la satisfaction client pour les problématiques SAV Vos missions en détails : - Vous réceptionnez les appels entrants de la part des clients pour prendre en compte leurs besoins et les orienter vers le service technique si nécessaire : identification de la problématique, création d'un dossier SAV avec résumé de la demande client, transmission du dossier à la Hotline technique, - En collaboration avec le technicien vous êtes en charge de la gestion des offres SAV (pièces de rechanges / interventions) pour les clients : élaboration du devis, envoi au client et relance pour assurer la validation du devis, - Sur demande des techniciens vous êtes en charge de commander et suivre la livraison des pièces détachées afin d'informer les techniciens et les clients : réception du besoin du technicien, saisie de la commande sous l'ERP, suivi du bon déroulement de la livraison jusqu'au dépôt logistique sur place, - Vous êtes régulièrement en lien avec les clients afin d'assurer un suivi rigoureux des interventions de la planification à la clôture, - Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations en cours, avec comme objectif la satisfaction des clients internes et externes, - Vous facturez les interventions une fois que celle-ci ont bien été réalisées, Les conditions : - 37h / semaine - 8 RTT par an - Fixe sur 12 mois : 28/30K - Primes sur objectif de 500 euros / an - Accord de participation aux bénéfices - Tickets restaurants - Avantages groupes (chèques vacances, chèques cadeaux etc.) - Divers avantages entrepriseVotre profil : - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (SAV, ADV ou assistanat logistique) avec de la relation client dans votre quotidien, - Organisation et rigueur sont de mise afin de traiter les dossiers clients de A à Z en priorisant les urgences, - Une bonne communication est la clé de la réussite de ce poste car vous serez en contact avec les clients et en interne les techniciens et services supports, - Vous avez un anglais professionnel (écrit) vous permettant d'échanger ponctuellement avec le siège et la logistique basée à l'international - Vous avez une bonne maitrise de l'utilisation d'un ERP et de la suite office,

  • Assistant ADV

    il y a 7 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie de la Santé et des dispositifs médicaux, recherche pour son siège basé à Limonest un Assistant ADV & SAV dans le cadre d'une embauche en CDI.Votre mission principale ? Vous serez en charge de prendre en charge les demandes des clients concernant les problématiques de SAV sur les machines et de...

  • Assistant Planification

    il y a 1 semaine

    Dardilly, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans la maintenance d’équipements, un Assistant Planification H/F. Intégré au sein du service logistique, vous serez en charge de l’organisation des interventions de 3 ou 4 techniciens. Pour cela, vos missions seront: - Assurer la planification...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours

    Dardilly, France LANSRY RH Temps plein

    LANSRY RH Agence d’emploi généraliste Nous recherchons un Assistant commercial H/F pour un de nos clients. Vous gérez un portefeuille clients sur une zone délimitée (commandes, litiges, gestes commerciaux,...) et aimez travailler en équipe. Vos missions sont les suivantes: - Prise en charge des appels entrants / sortants, - SAV : analyser les...

  • Assistant(E) Commercial

    il y a 2 semaines

    Dardilly, France Samsic Emploi - Limonest Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LIMONEST, Recherche une Assistant(e) Commercial (H/F) CDI pour son client spécialisé dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, situé à Dardilly, Vos missions seront les suivantes: - Gérer les commandes clients - Assurer le suivi des factures - Gérer son...

  • Assistant Adv

    il y a 5 jours

    Dardilly, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée au service de la santé visuelle ? Mon client, spécialiste reconnu dans le secteur médical, recherche son prochain Assistant ADV pour rejoindre son équipe basée à Limonest. **Vos clients ?**Vous travaillerez pour le compte d'une clientèle spécialiste de la santé optique : Ophtalmologistes, opticiens,...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes

    il y a 5 jours

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **Qui sommes nous ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes

    il y a 5 jours

    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **Qui sommes nous ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...

  • Assistant Commercial Retail

    il y a 5 jours

    Dardilly, France Hub One Temps plein

    Description du poste Le Groupe Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises. Filiale à 100% du groupe Aéroports de Paris, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 600 collaborateurs. Nous accompagnons les entreprises et organisations publiques et privées en France et à...

  • Assistant(E) E-commerce

    il y a 7 jours

    Dardilly, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Intégration fiches produits sur le site...

  • Assistant Achats International

    il y a 7 jours

    Dardilly, France MARKET MAKER Temps plein

    Le Groupe **_Market Maker_** est une entreprise familiale profondément tournée vers le commerce et le marketing avec un positionnement à l’international notamment en Asie et en Europe de l’Est. Nous comptons parmi nous, plus de 350 Market-Maker de talent. Notre raison d’être, nous l’avons exprimé dans notre nom **_Market Maker_** : Créateur de...