Chargé d'assistance clientèle téléassistance

il y a 2 semaines


Le Mans, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU MANS Temps plein
Le poste de Chargé d'assistance clientèle téléassistance (H/F)

Manpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, entité spécialisée dans les travaux de réparation après sinistre et la gestion de réseau de prestataires. Vous avez des compétences en qualité de Téléconseiller et souhaitez les mettre au service des particuliers, je vous propose un poste de :

Charge d'assistance - Conseiller Clients - h/f

CDD 4 mois - mai à août ou septembre au Mans, 72 - PAYS DE LA LOIRE Vos missions sont les suivantes :
- Prise d'appel : vous prenez en charge l'ensemble des appels entrants provenant des clients (acter la déclaration de sinistre, renseigner les assurés) et des artisans,
- Emission d'appel :

- Vous appelez les assurés ayant déclaré un sinistre,
- Vous questionnez, selon une trame précise et complète, les assurés sur leurs dommages afin d'obtenir toutes les informations nécessaires au bon traitement du dossier,
- Vous renseignez dans l'outil informatique les informations obtenues,
- Vous mandatez l'artisan adéquat selon les travaux engagés,
- Vous appelez les différents interlocuteurs pour le suivi des dossiers qui vous sont confiés.

- Gestion des dossiers : contrôler les informations, vérifier les délais et le bon déroulement des dossiers.
L'ensemble de ces activités devra être réalisé avec un réel souci de rigueur, d'organisation et dans le respect des procédures et outils propres à la société. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle. Vous vous exprimez avec concision et savez retranscrire facilement et de manière synthétique à l'écrit.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la téléphonie et maitrisez les outils informatiques.
Poste à pourvoir dès à présent en CDD au Mans.
 
Rémunération : 26076 ¤ bruts/an (hors majoration)
- Sur 13 mois + primes vacances
- Intéressement / participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle et prévoyance
 
 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Chargé d'assistance clientèle téléassistance (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Assurances

Découvrez l’entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU MANS



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    **Tunstall, premier ange gardien de France, recherche ses nouveaux talents** **_ Ce que nous avons à offrir_** **Ta mission ? **Après une période d’intégration et de formation sur nos activités et nos produits, tu intégreras une équipe de 50 personnes. Tu assureras à nos abonnés le service d’assistance à distance, par la réception,...

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    A propos de l'entreprise :FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers del'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise enportant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, enmarque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur serviceface aux aléas du quotidien aux situations les plus extrêmes.Mutuaide...


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