Responsable Sinistres Dommages aux Biens H/F

Votre mission En tant que Manager du service Dommages aux Biens – Marché des Particuliers, vous occuperez un rôle central dans la performance et la qualité de service rendue aux sociétaires. À la fois manager inspirant, leader opérationnel et référent technique, vous contribuerez activement à l’excellence de notre gestion des sinistres. Concrètement, vous aurez pour responsabilités de :- Encadrer, accompagner et développer les équipes (gestionnaires de sinistres et coordonnateurs techniques), en favorisant la montée en compétences, l’autonomie et l’engagement collectif.- Insuffler une culture forte de la satisfaction sociétaire, en garantissant un accompagnement humain, réactif et de qualité à chaque étape du parcours client.- Piloter et optimiser les processus de gestion des sinistres, en vous appuyant sur des outils digitaux et des indicateurs de performance, afin d’assurer des délais maîtrisés et une qualité de traitement exemplaire.- Assurer un rôle de référent technique, en apportant votre expertise sur les dossiers complexes et en arbitrant les situations à forts enjeux.- Développer et entretenir des relations étroites avec les autres entités de Groupama Méditerranée, dans une logique de coopération et de performance collective.- Produire un reporting fiable et pertinent à destination de la direction, en analysant les résultats du service et en proposant des axes d’amélioration concrets.- Incarner et diffuser la stratégie de l’entreprise, en insufflant au quotidien une dynamique positive, fédératrice et orientée résultats.  Profil recherché Reconnu(e) pour vos qualités managériales, vous savez coacher, fédérer et motiver vos équipes dans un environnement exigeant.Doté(e) d’une forte orientation client, vous placez l’expérience et la satisfaction des sociétaires au cœur de vos priorités.Vous disposez d’une solide expertise technique en gestion des sinistres, idéalement dans le domaine du dommage aux biens.Votre courage managérial, vos compétences en communication et votre capacité à gérer les priorités sont des atouts clés pour réussir sur ce poste.  Expérience attendue Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans en management d’équipe, idéalement acquise dans le secteur de l’assurance et en gestion de sinistres. Au-delà de votre parcours, c’est votre engagement, votre sens des responsabilités et votre capacité à mouiller le maillot qui feront la différence. Ce que nous offrons :  Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel.  Un parcours professionnel diversifié via de nombreuses opportunités d’évolutions  Des avantages nombreux et attractifs : un 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel ... Et la suite ? ⌛  A réception de votre candidature, nous nous engageons à l’étudier avec attention.  Si votre candidature attire notre attention, l’équipe RH vous contactera pour un premier entretien téléphonique ou en Visio  Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers    Prêt(e) à relever le défi ?  Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE.