Manager référent du service relations assurés H/F
il y a 1 mois
Au sein de la Direction des Assurances de Personnes, vous serez rattaché.e à la Responsable Gestion et relations assurés dans un environnement de travail dynamique. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Management - Vous encadrez, accompagnez et animez une équipe d'une 12aine de collaborateurs en charge de le gestion des contacts avec nos assurés par téléphone, mails, chats, accueil physique - Vous épaulez les collaborateurs dans la priorisation des sujets à traiter en cas de besoin - Vous vous assurez de la montée en compétence des collaborateurs et vous veillez à l'acquisition des nouveaux outils/méthodes lors des changements de process - Vous avez une vision à la fois collective et individuelle de l'équipe, ainsi vous veillez au juste équilibre des compétences pour répondre aux mieux aux missions - Vous accompagnez votre équipe dans la conduite du changement Pilotage de l'activité et de la performance de l'équipe - Vous veillez au respect des engagements individuels et collectifs de qualité et de performance - Vous assurez le reporting auprès de la Responsable du service - Vous intervenez en soutien sur la gestion des appels difficiles traités par les équipes et aidez à trouver une solution en cas de besoin tout en maintenant l'autonomie de chacun - Vous assurez le suivi de l'activité (congés, planning hebdomadaires) en concertation avec la Responsable de service Maintien de la qualité dans le service - Vous alertez sur les dysfonctionnements liés à l'activité - Vous assurez les contrôles qualité et êtes force de propositions
De formation de niveau bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience réussie en management de proximité en centre d'appels. Une expérience dans le domaine des frais de santé serait un plus.Une culture forte du Service Client et du résultat est incontournable pour réussir dans ce poste. De bonnes capacités rédactionnelles et une utilisation courante des outils bureautiques (Excel, Power BI) sont également attendues, tout comme une ouverture aux nouvelles technologies.Vous êtes réactif.ve, adaptable et savez gérer les situations d'urgence avec du recul. Vous êtes également reconnu.e comme bon.ne communicant.e, pour votre organisation et votre leadership. Le travail en équipe est important pour vous ? car il est primordial chez nous :D
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Infirmier référent H/F
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France Clariane Temps pleinMission A Marcq-en-Baroeul, à seulement 4km de Lille, la Maison Korian Les Marquises (EHPAD) met à la disposition des résidents une terrasse aménagée aux beaux jours, ainsi que des vastes salons lumineux. Son programme d'animation et sa proximité urbaine leur permettent une vie sociale riche et remplie. L'équipe pluridisciplinaire et les...
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ALTERNANCE - Juriste Relations Sociales - F/H
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps pleinDescription de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...
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ALTERNANCE - Juriste Relations Sociales - F/H
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France Banque Populaire du Nord Temps pleinDescription de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...
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Manager Comptable
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France HOLDER Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d'une création de poste et rattaché(e) à la Directrice Comptable Groupe : Vous managez en direct collaborateurs et leurs équipes France et International sur un périmètre retail. Vous supervisez les productions comptables afin d'en assurer la fiabilité Vous participez activement, en tant que référent...
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Conseiller(ère) service client
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut...
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Conseiller(ère) service client
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barœul, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Conseiller(ère) service client - Gestion de la Relation Client Description de la mission Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut...
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Apprenti Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, France MBway Temps pleinMBway, école de management à Lille, propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5).Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance.Ce...
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Apprenti Chargé de Relation Clients
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France MBway Temps pleinMBway, école de management à Lille, propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5).Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance.Ce...
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Apprenti Chargé de Relation Clients
il y a 1 mois
Marcq-en-Barœul, France MBway Temps plein, école de management à Lille , propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5). Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance ....
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Apprenti Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barœul, France MBway Temps plein, école de management à Lille , propose 8 spécialités en alternance (contrats de professionnalisation et contrats d'apprentissage), où vous pourrez bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour préparer votre MBA (Titre Certifié niveau 7, Bac +5). Notre client, spécialiste du textile, recherche un Chargé de Relation Clients en alternance ....
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Manager Transaction Services F/H
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d’une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d’exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Manager Transaction Services F/H
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Manager Transaction Services F/H
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France KPMG Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...
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Manager Comptable
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France HOLDER Temps pleinL'entrepriseLe Groupe HOLDER entreprend avec passion : concepts novateurs, produits de tradition, recettes exclusives… Depuis plus de 60 ans, Francis Holder insuffle audace et goût d’entreprendre au Groupe qu’il a fondé.C’est grâce à son esprit visionnaire que le Groupe, au travers de ses enseignes, marque son temps, fait évoluer le mode de vie...
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Manager Comptable
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, France HOLDER Temps pleinL'entrepriseLe Groupe HOLDER entreprend avec passion : concepts novateurs, produits de tradition, recettes exclusives… Depuis plus de 60 ans, Francis Holder insuffle audace et goût d’entreprendre au Groupe qu’il a fondé.C’est grâce à son esprit visionnaire que le Groupe, au travers de ses enseignes, marque son temps, fait évoluer le mode de vie...
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Directeur/Manager (Basé à Lille)
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barœul, France Black & white burger Careers Temps pleinDescription de poste: Aperçu du poste:Nous recherchons un Directeur/Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera passionné par les métiers de la restauration rapide, doté de compétences en leadership et en supervision commerciale. Responsabilités:- Superviser les opérations quotidiennes du restaurant- Gérer l'équipe de vente...
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Responsable service maintenance
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France Ecole Jeannine Manuel Temps pleinSituée au cœur de la métropole lilloise, carrefour européen dynamique, l’Ecole Jeannine Manuel est un établissement privé sous contrat avec l’Etat. Elle est présente à Marcq-en-Baroeul depuis . Sa mission est de promouvoir la compréhension internationale par l'éducation bilingue, le brassage des cultures, et une innovation pédagogique...
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Industrial Performance Project Manager
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France lesaffre Temps pleinJob area Industrial Category Corporate Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Permanent Contract Job description Dans le cadre d’une mobilité interne, nous recrutons notre Industrial Performance Project Manager. Au sein de la Direction Operations du Groupe Lesaffre, vous serez rattaché(e) au Directeur Excellence Opérationnelle. Au...
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Alternance - Chargé.e de Recrutement et Relations Ecoles
Il y a 2 mois
Marcq-en-Barœul, France MBway Temps pleinRejoignez notre école de management à Lille MBway pour préparer un diplôme Bac+5 en MBA Management des Ressources Humaines titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Chargé de de Recrutement & Relations Ecoles pour notre partenaire.MISSIONSPour le compte d'un acteur...
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Alternance - Chargé.e de Recrutement et Relations Ecoles
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barœul, France MBway Temps pleinRejoignez notre école de management à Lille MBway pour préparer un diplôme Bac+5 en MBA Management des Ressources Humaines titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Chargé de de Recrutement & Relations Ecoles pour notre partenaire.MISSIONSPour le compte d'un acteur...