Responsable Projet Support Client F/H

il y a 1 mois

Courbevoie, France SAFRAN Temps plein

Poste : Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre, de développement et/ou d'exploitation.

ACTIVITES
* Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les clients et les partenaires ou fournisseurs d'un programme et établir les devis et modèles de coûts/revenus associés.
* Participer à la conception des produits et du système de soutien pour faire prendre en compte les spécifications et exigences après-vente.
* Mettre en place le système de soutien et les moyens de support, en adéquation avec les besoins programme.
* Etre le représentant des métiers Après-Vente et MRO (Support client et support technique) dans l'équipe programme.
* Etre le représentant du programme chez les métiers Après Venteet MRO
* Organiser les missions part 145 chez les clients. Coordination entre les différents acteurs de la direction Direction support service et commerces.
* Définir et coordonner, dans le respect des engagements contractuels, les processus et les conditions de réalisation des activités de support aux Clients.
* Assurer le pilotage des actions nécessaires au support des Clients liées à la phase d'entrée en service, aux problèmes ou à l'amélioration des produits en service et transmettre le pilotage aux entités désignées selon évolution.
* Établir le tableau de bord et les indicateurs relatifs à l'après-vente, en accord avec le Responsable Programme et selon les standards de compte-rendu.
* Construction du PMT des activités après-vente et participation aux campagnes de gestion.
* Consolidation des indicateurs relatifs à l'après-vente au profit du processus DEV.
* Planification et pilotage des revues de passage des jalons R du processus DEV.
* Collecter les données flotte issues des clients.
* Participer à la négociation avec les Clients ou partenaires à la demande du responsable programme ou du contract manager pour obtenir l'approbation et/ou le financement des solutions aux problèmes en service, de même que pour les impacts coûts / délais des évolutions de spécification Clients.
* Piloter les livrables réalisés par le support technique- PSE pour le portefeuille des programmes en coordination avec
les autres secteurs de l'entreprise.
Profil : Ingénieur mécanique expérimenté (Expérience supérieure à 3 ans)

Compétences techniques
* Ingénierie mécanique et maintenance aéronautique - Pilotage de projet - Notions de Fiabilité - Notions budgétaires et contractuelles - Connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA, ..)
* Rédaction d'instructions techniques et maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes (8D)

Compétences transverses (savoir-être?)
* Goût des contacts et Esprit de service clients
* Travail en équipe en mode projet et transverse
Entreprise : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Transmission Systems est le leader mondial des systèmes de transmission de puissance mécanique pour les marchés aéronautiques civils et militaires. Avec à ce jour plus de 40 000 produits livrés, la société détient 60 % de part de marché sur le segment des avions de plus de 100 places.

  • Responsable de Projets Si Mobilisation Et Support

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Keolis Temps plein

    Systèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...

  • Responsable Projet Batiment H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, France IM Projet Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe d'encadrement dans le domaine du bâtiment (20 ingénieurs), nous recherchons un futur Manager. Poste basé en région Parisienne.Dans un premier temps, afin d'assimiler nos méthodes et nos savoir-faire, accompagné par un Expert, vous serez amené à intervenir sur un grand projet bâtiment.Ainsi, vous prendrez en...

  • chargé(e) de support clients applicatif H/F

    il y a 1 heure

    Courbevoie, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...

  • Responsable études Support Au Développement

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Antal Temps plein

    **Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...

  • Responsable études Support Au Développement

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Antal International Temps plein

    **Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...

  • chargé(e) de support clients applicatif H/F

    Il y a 17 minutes

    Courbevoie, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Temenis Temps plein

    Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...

  • Responsable Support

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Rémy Miry Temps plein

    Descriptif du poste Dans une logique d’amélioration continue du service proposé aux Clients, l’entreprise crée un poste de Responsable Support Produits. Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes: - Assurer un support produits auprès des DSI Clientes, durant les phases d’intégration et d’utilisation. - Diagnostiquer et analyser les...

  • Conseiller Support Relation Client

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Novatim, filiale du Groupe Septeo, est une ESN spécialisée dans les services informatiques destinés aux PME et aux ETI. Notre expertise s'appuie sur des compétences techniques spécialisées et certifiées, dans les domaines de la cybersécurité, des services hébergés en mode cloud et de l'infogérance sur...

  • Responsable Mission Handicap

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Transverse - CDI / Fonctions Support - Courbevoie - 24/05/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et...

  • Responsable Mission Handicap

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ECP - Euro Contrôle Projet Temps plein

    Transverse - CDI / Fonctions Support - Courbevoie - 23/05/24 - Sur site **A propos d’Assystem Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l’énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s’est donc donné pour mission d’accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et...

  • Responsable Support

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Temps plein

    La ville de Courbevoie (Hauts-de-Seine) recrute par voie statutaire ou contractuelle (CDD/CDI) pour sa direction des systèmes d’information, un responsable support H/F. La direction des systèmes d’information est rattachée à la direction générale adjointe des services ressources et solidarités et a pour mission de procurer aux utilisateurs des...

  • Responsable Support Opérationnel H/F

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE, France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    CBRE recherche un Responsable Support Opérationnel H/F pour piloter une équipe de deux analystes GMAO. Dans ce cadre, vos missions principales seront :* Assurer la gestion globale de l'équipe de l'Ops Center en soutenant l'équipe de livraison opérationnelle au sens large ;* Veiller à ce que les membres de l'équipe travaillant avec des...

  • Ingénieur Planning Projets

    Il y a 2 mois

    Courbevoie, France Framatome Temps plein

    Description de la mission La Business Unit Combustible recherche pour sa Division Contrats et Services en France son/sa futur(e) : Ingénieur Planning Projets/ support PMO. Rattaché(e) au Responsable de la cellule Planification - Support Projets et Contrats, vous agirez en tant que planificateur et support PMO pour certains projets de la...

  • Ingénieur Planning Projets

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Framatome Temps plein

    Description de la mission La Business Unit Combustible recherche pour sa Division Contrats et Services en France son/sa futur(e) : Ingénieur Planning Projets/ support PMO. Rattaché(e) au Responsable de la cellule Planification - Support Projets et Contrats, vous agirez en tant que planificateur et support PMO pour certains projets de la...

  • Support Aux Utilisateurs Junior

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France ITNEWVISION Temps plein

    Vous serez à la rentrée titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un Master et vous êtes intéressé par des métiers alliant relationnel et composante technico-fonctionnelles ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l’épanouissement de ses collaborateurs et propose un environnement de travail collaboratif et convivial ? Ce poste est...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France notre client Temps plein

    Notre client, grand groupe à dimension européenne, propose des produits et services pluridisciplinaires externalisées pour permettre aux entreprises, de se consacrer à leur activité principale. L’entité immobilière du groupe, qui exploite un patrimoine de plus de 400 000m2 d’immeubles sur le territoire national, est actuellement en plein...

  • Responsable de portefeuille clients h/f

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Commerciale de Dalkia en Ile de France, vous êtes Responsable de Portefeuille Clients.Gestion et suivi de portefeuille client existant : - Mettre en place une intimité client avec chaque compte confié, connaître son client.Développer des plans de comptes afin de structurer et animer l'approche...

  • Responsable de portefeuille clients h/f

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Commerciale de Dalkia en Ile de France, vous êtes Responsable de Portefeuille Clients. Gestion et suivi de portefeuille client existant : - Mettre en place une intimité client avec chaque compte confié, connaître son client.Développer des plans de comptes afin de structurer et animer l'approche...

  • Responsable de portefeuille clients h/f

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Commerciale de Dalkia en Ile de France, vous êtes Responsable de Portefeuille Clients. Gestion et suivi de portefeuille client existant : - Mettre en place une intimité client avec chaque compte confié, connaître son client.Développer des plans de comptes afin de structurer et animer l'approche...