Responsable Support
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Dans une logique d’amélioration continue du service proposé aux Clients, l’entreprise crée un poste de Responsable Support Produits.
Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes:
- Assurer un support produits auprès des DSI Clientes, durant les phases d’intégration et d’utilisation.
- Diagnostiquer et analyser les incidents fonctionnels ou techniques.
- Participer aux réunions avec les clients liées à des sujets de mise en œuvre et de support.
- Monitorer les processus de l’activité « support » et proposer des améliorations lorsque c’est nécessaire.
- Travailler avec les équipes connexes afin de fiabiliser les solutions existantes ou les processus d’intégration.
- Uniformiser les process de support avec vos homologues étrangers.
- Mettre à jour les indicateurs d’activité Les solutions Saas ou On Premise s’intègrent aux SI Clients, ce qui nécessite une bonne culture technique (pas une expertise) autour des webservices (gestion de flux, lecture de logs, JSON,) et des connaissances réseaux (DHCP, adressage IP,).
Profil recherché
- Quelque soit votre formation, vous avez à mínima 5 ans d’expérience sur un poste en support applicatif et une bonne culture technique. La maîtrise de l’anglais est indispendable. Poste CDI basé à la Défense, rémunération fixe selon expérience comprise entre 55 et 60K€ + 2K€ de variables. 2/3 jours de télétravail /semaine.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
- Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de biens et de personnes sur le territoire. Rattachée à un groupe de 800 salariés, l’entité Française est composée d’une 50aine de personne dont le siège est basé à la Défense.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Rémy Miry
- _Consultant en recrutement_
Salaire
55 - 60 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Union Européenne
Secteur d’activité du poste
CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION
Télétravail
Partiel possible
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...
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Responsable de Support
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Keolis Temps pleinSystèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinFrance, Ile-de-France, Courbevoie CDI Information Systems POSITION DESCRIPTION **Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartir les tâches et les responsabilités au...
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Responsable de Projets Si Mobilisation Et Support
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Keolis Temps pleinSystèmes d'Information Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la...
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Responsable études Support Au Développement
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Antal Temps plein**Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...
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Responsable études Support Au Développement
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Antal International Temps plein**Contexte général** L’entreprise souhaite redévelopper son activité en réindustrialisant ces sites historiques via le développement de projets de production d’énergie décarbonée (H2, biomasse, batteries, PV ) et en créant des éco-plateformes accueillant des industriels consommateurs d’utilités vertes. Afin de maîtriser les enjeux...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Responsable Support Applicatif
il y a 6 jours
Courbevoie, France Temenis Temps pleinTemenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...
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Responsable Support Applications Opérationnelles
il y a 1 mois
Courbevoie, France Areas Temps pleinAreas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements. Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées. Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de...
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Responsable Support Opérationnel H/F
il y a 2 semaines
COURBEVOIE, France CBRE GWS FRANCE Temps pleinCBRE recherche un Responsable Support Opérationnel H/F pour piloter une équipe de deux analystes GMAO. Dans ce cadre, vos missions principales seront :* Assurer la gestion globale de l'équipe de l'Ops Center en soutenant l'équipe de livraison opérationnelle au sens large ;* Veiller à ce que les membres de l'équipe travaillant avec des...
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Courbevoie, France COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Temps pleinLa ville de Courbevoie (Hauts-de-Seine) recrute par voie statutaire ou contractuelle (CDD/CDI) pour sa direction des systèmes d’information, un responsable support H/F. La direction des systèmes d’information est rattachée à la direction générale adjointe des services ressources et solidarités et a pour mission de procurer aux utilisateurs des...
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Assistant Support
il y a 4 jours
Courbevoie, France Sinclair Ressources Temps pleinLe Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de XXXX collaborateurs située à courbevoie, accès La défense,...
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Responsable Technique Support Simulateur H/F
Il y a 2 mois
Courbevoie, France SOGITEC Temps pleinPoste : A SOGITEC, VOUS SEREZ : Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation, vous intégrerez le service Support Front Office dans le Département Support et Service.Vous serez responsable du maintien de la disponibilité des simulateurs dans le cadre d'un projet avec pour tâches :oLe pilotage...
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Responsable Technique Support Simulateur H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France SOGITEC Temps pleinPoste : A SOGITEC, VOUS SEREZ : Rattaché(e) au sein de la Direction des métiers de la Simulation, vous intégrerez le service Support Front Office dans le Département Support et Service.Vous serez responsable du maintien de la disponibilité des simulateurs dans le cadre d'un projet avec pour tâches :oLe pilotage...
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Support Bureautique
Il y a 2 mois
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...
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Support Bureautique
il y a 2 semaines
Courbevoie, 92400, France COVAGE Temps pleinDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...
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Responsable Support Opérationnel H/F
il y a 2 semaines
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France CBRE GWS FRANCE Temps pleinCBRE recherche un Responsable Support Opérationnel H/F pour piloter une équipe de deux analystes GMAO. Dans ce cadre, vos missions principales seront :* Assurer la gestion globale de l'équipe de l'Ops Center en soutenant l'équipe de livraison opérationnelle au sens large ;* Veiller à ce que les membres de l'équipe travaillant avec des...
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Chargé de Relation Client Support Applicatif
il y a 7 jours
Courbevoie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinManpower Courbevoie - 92, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Chargé de relation client support applicatif courbevoie (92) (H/F) Les missions Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous assurez la gestion du Support Clients. Face à...
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Référent Bureautique
Il y a 2 mois
Courbevoie, France COVAGE Temps plein**Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !** Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut...
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Support Utilisateurs
il y a 2 jours
Courbevoie, France EPSA Marketplace Temps pleinDescription de l'entreprise Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d’ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les domaines industriel, du service et des transports notamment. Nous...