Consultant Senior en Marketing et Expérience Client Secteur Finance

il y a 4 semaines


Malakoff, France Talan Temps plein

L'équipe Conseil Banque Intégrez une équipe dynamique de 40 consultants, convaincue que la plus grande force d'une organisation réside dans les membres qui la composent. Nous oeuvrons chaque jour, pour nos clients (acteurs financiers français et internationaux) afin de mener à bien leurs projets et les accompagner dans l'atteinte de leurs objectifs. Nos missions phares - Customer Journey Mapping & Pain Points Elimination : redesign des parcours clients end-to-end pour réduire les frictions et maximiser la fluidité - CX Strategy Alignment & Customer-Centric Vision : aligner la stratégie d'expérience client avec les KPIs business (acquisition, retention, lifetime value) - Hyper-Personalization & Segmentation avancée : activation de la data-driven marketing pour délivrer des offres et contenus contextualisés par segment (B2C, B2B, B2B2C) - Voice of the Customer & KPI Monitoring : mise en place de dashboards NPS, CES, CSAT et exploitation de l'analytics pour anticiper le churn et booster l'engagement - Omnichannel Orchestration & Digital Transformation : intégration fluide des points de contact (agence, mobile, web, call center) et optimisation UX/UI via test & learn - Change Management & Customer-Centric Culture : formation des équipes, adoption de nouveaux outils (CRM, automation, AI), et transformation des réclamations en moments de fidélisation Avantages : - Top 5 du Palmarès Great Place to Work - Management de proximité par des experts - Organisation sous forme de communautés - Un parcours excellence Agile devops - Financement de plusieurs certifications officielles à l'année grâce à nos partenaires éditeurs - Un accès à la plateforme CampusTalan avec plus de 1000 formations disponibles dès votre arrivée - Une mobilité interne facilitée - Un engagement auprès des travailleurs en situation de handicap - Des événements et afterworks réguliers - Siège parisien situé à Charles-De-Gaulle Etoile - Tickets restaurants digitalisés - Prime vacances - Primes de cooptation - Actionnariat - RTT. L'équipe recrutement s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide : - Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel - 2 entretiens métier, dont au moins 1 dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur managerQualifications Ce poste est fait pour vous si - Vous êtes diplômé d'une grande école de commerce et/ou d'ingénieurs et/ou d'université, - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans en cabinet de conseil, - Vous avez de solides connaissances sur un ou plusieurs métiers du secteur bancaire et avez acquis de solides compétences en : gestion de projet, modélisation de processus, conduite du changement, - Vous faites preuve d'humilité, de curiosité, de capacité d'analyse et synthèse, - Vous appréciez travailler en équipe.


  • Consultant Senior Finance H/F

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France Audiens Conseil Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, cabinet de conseil en stratégie, organisation et management spécialisé dans les services financiers des secteurs de la banque, de l'assurance et de l'immobilier. Son ambition est d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation, de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, en fondant sa valeur...


  • Malakoff, France Audiens Conseil Temps plein

    Overview Nous recrutons pour notre client, cabinet de conseil en stratégie, organisation et management spécialisé dans les services financiers des secteurs de la banque, de l'assurance et de l'immobilier. Son ambition est d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation, de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle, en fondant sa...


  • Malakoff, France Audiens Conseil Temps plein

    Un cabinet de conseil en stratégie recherche un Consultant Senior Finance pour intervenir sur des problématiques de direction financière. Vous serez responsable de la réalisation des missions et du succès des projets dans un environnement jeune et dynamique. Le candidat idéal est diplômé d'une grande école d'ingénieur, avec au moins 3 ans...

  • Consultant CRM Senior H/F

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France Copernic. Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d'un consultant CRM senior (H/F) en CDI, qui viendra étoffer notre pôle Conseil. - Votre futur poste En votre qualité de Consultant CRM senior (H/F), vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes :...


  • Malakoff, France Talan Temps plein

    La practice Digital Customer Engagement (DCE), portée par une quinzaine de consultants, développe son activité autour de l'accompagnement des Directions de transformation digitale dans l'optimisation de leurs parcours clients (externe, interne). L'empathie est le socle de notre démarche : partir de l'expérience utilisateur permet d'imaginer et de...

  • Consultant Senior Finance H/F

    il y a 3 semaines


    Malakoff, France Magellan Consulting Temps plein

    Bienvenue dans l'ère de la Transformation Augmentée avec Magellan Consulting ! Cabinet de Conseil en organisation et management du Groupe Magellan Partners, Magellan Consulting accompagne les grands comptes dans leurs projets les plus stratégiques et complexes, au coeur des enjeux digitaux, business et technologiques. Grâce à une approche...

  • Responsable Financement

    il y a 2 semaines


    Malakoff, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Pour un grand groupe de promotion immobilière, nous recherchons un consultant en financement opérationnel et garanties bancaires afin de renforcer l'équipe financement des opérations, dans un contexte de volumes élevés et de forts enjeux de sécurisation des flux financiers. Consultant en finance disposant de 5 à 10 ans d'expérience en promotion...


  • Malakoff, France Magellan Consulting Temps plein

    Un cabinet de conseil en management recherche un consultant senior pour intervenir dans des missions stratégiques dans le secteur de la santé. Vous serez responsable de l'accompagnement à l'élaboration de projets, de la conduite de transformations et de l'amélioration de la performance. Les exigences incluent un diplôme Bac +5 et une expérience...


  • Malakoff, France Finance People Temps plein

    Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Gestionnaire de facturation Senior pour un groupe international dans le data marketing. Vous serez responsable de la gestion du cycle de facturation et du portefeuille clients, en utilisant l'ERP Netsuite. Ce poste nécessite un minimum de 4 ans d'expérience en facturation et un niveau d'anglais courant...


  • Malakoff, France Batka Temps plein

    Votre profil : - Une expérience significative en finance, banque, assurance ou dans un domaine connexe, - Une bonne connaissance du secteur Finance Corporate, Banque, Assurances, que ce soit en finance de marché, gestion des risques ou audit, - Une forte capacité à développer des relations commerciales, dans un environnement exigeant, - Un esprit...