Téléconseiller bilingue produit outdoor

Il y a 2 mois


La ChapelleduBourgay, France NEXTEP HR Temps plein

Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine constituée de 3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :

- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille, avis...
- Conseil client sur nos produits (vêtements, chaussures, bottes, bagagerie, accessoires, etc...), suivi des livraisons et commandes clients, gestion des SAV (retours/échanges clients), gestions des litiges, par téléphone et mails.
- Réaliser la relance clients des impayés, suivi des remboursements, et des paiements.
- Répondre aux avis clients.
- Plus ponctuellement, vous serez amener à participer aux 4/5 salons spécialisés annuels (en France) en tant que conseiller/vendeur avec le reste de l'équipe.

De manière plus ponctuelle, vous pourrez aussi :
- Selon la saison/l'activité, travailler dans la boutique physique (même adresse) afin d'accueillir et conseiller nos clients sur les produits.
- Réaliser des sessions de prospection ciblée afin de proposer les produits à une clientèle de professionnels : agriculteurs, vétérinaires, etc...
Profil : Idéalement :
- Vous êtes diplômé d'une formation bac à bac +5 dans le domaine du commerce et/ou e-commerce.

- Une première expérience de conseiller(e) clientèle dans le domaine du web afin d'avoir une idée des problématiques web que nous pouvons rencontrer (chat client, prob de commande, etc..) serait un plus.

- Vous maitrisez le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit afin de pouvoir échanger facilement avec nos clients.

- Maitriser le flamand serait un plus.

- Enfin, une appétence pour le monde rural, la nature, l'équitation, la chasse, la pèche, etc... serait un plus.

Rémunération selon profil et expérience :
22/26 annuel sur 12 mois
Prime trimestrielle sur objectif
TR
Horaire de bureau 9/12 14/18
Entreprise à taille humaine, conviviale et familiale

Personne en charge du recrutement Quentin DENORMANDIE
Entreprise : NEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim.

Fort d'une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l'emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel, BTP, informatique...

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la vente de produits outdoor (vêtements et accessoires pour les amoureux de nature : la randonnée, la chasse, la pêche, l'équitation, usage extérieur, etc..) sur salons spécialisés et sur site e-commerce, d'un téléconseiller e-commerce bilingue anglais H/F afin de renforcer l'équipe service client.

Poste à pourvoir dès à présent au sein d'une structure dynamique, à l'esprit familiale près de BELMESNIL.

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    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine constituée de 3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches : - Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai de livraison, taille,...


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    Poste : Rattaché au responsable service client, au sein d'une équipe à taille humaine constituée de 3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :- Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d'information produits, délai...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Développez votre carrière dans un environnement convivial et familialNous recherchons un téléconseiller e-commerce bilingue anglais pour renforcer notre équipe service client. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, des mails et des échanges clients via le chat pour répondre à leurs demandes et offrir un service de qualité.Fonctions...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Développez votre carrière dans un environnement convivial et familialNous recherchons un téléconseiller e-commerce bilingue anglais pour renforcer notre équipe service client. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, des mails et des échanges clients via le chat pour répondre à leurs demandes et offrir un service de qualité.Fonctions...


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    Développez votre carrière dans un environnement convivial et familialNous recherchons un téléconseiller e-commerce bilingue anglais pour renforcer notre équipe service client. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, des mails et des échanges clients via le chat pour répondre à leurs demandes et offrir un service de qualité.Fonctions...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de vente de produits outdoor. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, des échanges clients via le chat et des demandes par mail.ResponsabilitésGestion des relations clients : répondre aux demandes des clients, fournir des...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Développez votre carrière dans le e-commerceNous recherchons un téléconseiller e-commerce bilingue anglais pour renforcer notre équipe service client. Vous serez en charge de la gestion des appels, des emails et des échanges clients via le chat pour répondre à leurs demandes et offrir un service de qualité.Fonctions clésGestion des appels entrants,...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Développez votre carrière dans le e-commerceNous recherchons un téléconseiller e-commerce bilingue anglais pour renforcer notre équipe service client. Vous serez en charge de la gestion des appels, des emails et des échanges clients via le chat pour répondre à leurs demandes et offrir un service de qualité.Fonctions clésGestion des appels entrants,...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    Conseiller(e) Clientèle E-commerce BilingueNous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale spécialisée dans la vente de produits outdoor.ResponsabilitésGestion des interactions clients pour répondre à leurs demandes.Conseil client sur nos produits, suivi des commandes clients, gestion des retours et...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** En lien direct avec le responsable du service client, vous intégrerez une équipe dynamique de 3 conseillers. Vos missions incluront :- **Gestion des communications entrantes :** Répondre aux appels, aux courriels et aux messages via le chat pour traiter les demandes des clients concernant les produits, les délais de livraison, les tailles,...


  • La Courneuve, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers en tant que Téléconseiller Assistance Bilingue H/F. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations des clients et d'initier les actions nécessaires pour leur venir en aide.Compétences requisesLangues : maitrise de l'anglais...


  • La Courneuve, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de téléconseillers en tant que Téléconseiller Assistance Bilingue H/F. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'analyser les situations des clients et d'initier les actions nécessaires pour leur venir en aide.Compétences requisesLangues : maitrise de l'anglais...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** En lien direct avec le responsable du service client, vous intégrerez une équipe dynamique composée de 3 conseillers. Vos missions incluront :- **Gestion des communications entrantes :** Vous serez en charge des appels, des courriels et des échanges via le chat pour répondre aux demandes des clients concernant les produits, les délais de...


  • La Courneuve, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un téléconseiller assistance bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique!Compétences requisesMaîtrise de l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones)Niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)Aisance au téléphone et expérience en relation clientTalent relationnel et capacité à analyser des...


  • La Courneuve, Île-de-France Jobmania Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Téléconseiller Assistance Bilingue H/F pour rejoindre notre équipe dynamique!Compétences requisesLangues : maitrise de l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones)Niveau d'études : bac +2 ou équivalent (souhaité)Expérience : première expérience en relation clientPersonnalité : aimez le...


  • La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France THE BEST OF HUMAN Temps plein

    Poste de Téléconseiller / Chargé de Clientèle en Bricolage H/FLa société THE BEST OF HUMAN, spécialiste des Fonctions Commerciales et Opérationnelles, recherche un Téléconseiller / Chargé de Clientèle en Bricolage H/F pour renforcer son équipe commerciale.MissionsVendre des produits techniques à distance à une clientèle de particuliers et...


  • La Chapelle-du-Bourgay, Normandie, France NEXTEP HR Temps plein

    **Poste :** En tant que membre de l'équipe de service client, vous serez sous la responsabilité du responsable du service client. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique de 3 conseillers. Vos missions incluront :- **Gestion des interactions clients :** Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux discussions en ligne pour traiter les...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois


    La Courneuve, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 2 mois Votre agence PARTNAIRE Franconville, présente sur le bassin d'emploi d'Ile-De-France a développé ses compétences dans le secteur du Tertiaire et saura vous accompagner tout au long de votre mission. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage...

  • Conseiller de Vente Cdd

    Il y a 4 mois


    La Valette-du-Var, France THE NORTH FACE Groupe OUTDOOR DIFFUSION Temps plein

    **THE NORTH FACE - Avenue 83** Vous aimez la montagne et les sports Outdoor, rejoignez notre équipe de l'AVENUE 83 et vivez votre passion tout en travaillant dans un univers dédié au sport ! Outdoor Diffusion/The North Face recherche un vendeur/euse uniquement en temps plein ayant déjà une expérience concluante dans la vente technique outdoor de...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    La Valette-du-Var, France THE NORTH FACE Groupe OUTDOOR DIFFUSION Temps plein

    **THE NORTH FACE - Avenue 83** Vous aimez la montagne et les sports Outdoor, rejoignez notre équipe de l'AVENUE 83 et vivez votre passion tout en travaillant dans un univers dédié au sport ! Outdoor Diffusion/The North Face recherche un vendeur/euse uniquement à temps plein ayant déjà une expérience concluante dans la vente technique outdoor de...