Juriste(s) Protection Juridique Relation clients

Il y a 3 mois

Nancy, France Abeille assurances Temps plein
Motivé(e) par la Relation Client, vous souhaitez intégrer une Direction de Protection Juridique dynamique et digitale afin de mettre à profit vos connaissances juridiques, votre aptitude à la négociation, votre sens de l’analyse et de la prise de risque dans l’intérêt exclusif des clients de la compagnie.La Protection Juridique est un produit d’assurance dont le but est d’assurer la défense des intérêts d’un client lors d’un litige / conflit avec un tiers et le responsable de son préjudice. Au sein de cette Direction, le/la Juriste au centre d’appels d’Abeille Assurances prend en charge les appels téléphoniques de clients particuliers et professionnels pour répondre à leurs demandes dans des domaines de droit très divers, dans le but d’atteindre un haut niveau de satisfaction client.

Quels seront vos futurs challenges ? 


Expert(e) de la relation client au téléphone, il /elle est le garant de l’image de la compagnie à travers le traitement dynamique des appels. A ce titre, les missions seront les suivantes :
  • Identifier l’assuré, échanger avec lui sur sa situation pour analyser et qualifier sa demande dans tous les domaines de droit.
  • Analyser le contrat applicable afin de se prononcer sur l’acquisition ou non de la garantie 

    Accompagner le client dans la déclaration d’un litige lors du premier contact téléphonique :
    • Ouvrir les sinistres en ligne avec le client via un espace digitalisé, expliquer le rôle et le périmètre de l’intervention de la PJ, les délais de recours…)
  • Informer le client de l’état d’avancement de son dossier et répondre aux questions de premier niveau juridique.
  • Répondre en temps réel aux différents intervenants nécessaires : client, avocat, expert, huissier si besoin, l’intermédiaire (l’agent, le partenaire... )
Selon la situation, le/la juriste du centre de relation clients a la possibilité de mettre en relation le client avec le/la Juriste dédié(e) à la gestion de son dossier (amiable ou contentieux).
  • Contribuer à la satisfaction des clients en assurant une joignabilité de service, correspondant aux engagements de service (indicateur mesuré via le taux de décroche : appels pris / appels reçus)
  • Optimiser la demande de l’appelant (client, avocat…)  en allant le plus loin possible dans l’accompagnement de celui –ci.



Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
Vous êtes au moins titulaire d’un master 2 de préférence en droit privé et disposez idéalement d’une première expérience en protection juridique et / ou en assurance dommage.

Au-delà de cette compétence, c’est votre aptitude à gérer de la relation client par téléphone qui fera la différence.
Doté(e) d’un réel sens client et d’un très bon relationnel, vous avez une bonne capacité d’écoute et de dialogue ainsi qu’un esprit de synthèse. Vous êtes réactif(ve) et autonome, vous avez l’esprit d’équipe et le sens du collectif.

Nous vous proposons de rejoindre une organisation dynamique et jouant un rôle tremplin de carrière chez Abeille Assurances, dans un poste exigeant où vous développez un sens aigu de la relation client.Type de contrat : Poste en CDI

Ce que nous avons à vous proposer ?

Nous vous proposons de rejoindre une organisation dynamique et jouant un rôle tremplin de carrière chez Abeille Assurances, dans un poste exigeant où vous développez un sens aigu de la relation client.

Une rémunération globale, composée :
- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, un aide à l’équipement et une indemnité internet mensuel.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements ?

L’assurance d’être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur abeille-assurances.fr

Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

Plus d’infos sur aemagroupe.fr



Abeille Assurances c’est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s’adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l’ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d’assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l’assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 milliards d’euros en 2021.Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur et d’employeur au service de la creation d’une societe d’acteurs responsables : En proposant a ses clients des offres et services responsables En agissant pour le climat et le développement durable En soutenant les initiatives a impact positif En accompagnant le developpement de ses collaborateurs et collaboratrices En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.

  • Juriste Protection Juridique Relation Clients H-f

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Abeille assurances Temps plein

    CDI-NANCY (54) Juriste Protection Juridique Relation Clients -F/H Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Motivé(e) par la Relation Clients, vous souhaitez intégrer une Direction de Protection Juridique dynamique et digitale afin...

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    Il y a 3 mois

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  • Juriste en Protection Juridique Responsable

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Abeille assurances Temps plein

    Vous êtes notre prochain expert en protection juridique ?Abeille Assurances vous propose un poste d'expert(e) en protection juridique responsabilité, où vous pourrez développer vos compétences en matière de droit et de gestion de litiges.Description du poste : L'entreprise Abeille Assurances est une compagnie d'assurance généraliste qui...

  • Conseiller Juridique Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Nancy, Grand Est, France Abeille assurances Temps plein

    Vous êtes une personne motivée par la relation client qui souhaitez intégrer une équipe de protection juridique dynamique et digitale.Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller Juridique Relation Clients expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de protection juridique.Ce poste consiste à répondre aux demandes des clients dans des domaines...

  • Juriste Protection Juridique

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Matmut Temps plein

    Le Groupe Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN. Confiant et bienveillant envers ses salariés, il construit avec eux des parcours professionnels motivants. Convaincu que la diversité des potentiels est une richesse, il accompagne, forme et fait...

  • Stage Ppi

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ? Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services...

  • Juriste en Droit Des Sociétés en Cabinet

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** **:Juriste en droit des sociétés (H/F)** - CDI - **Nancy (54)** - **30k€/40k€** annuel brut - Suivi juridique, portefeuille diversifié, actes exceptionnels **Adsearch** Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique recherche pour le compte de son client, un **cabinet davocats**, situé à **Nancy (54)**, **un(e)...

  • Juriste

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous rêvez d'occuper un poste polyvalent au sein d'une structure à taille humaine, vous aimez le challenge ? Notre offre est faite pour vous ! En tant que juriste, vous assurez deux rôles essentiels au bon fonctionnement de notre structure : JURIDIQUE/CONFORMITE : Vous assurez la veille juridique et réglementaire afin d'assurer la conformité des règles...

  • Juriste en Droit Social

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF** **:Juriste en droit social (H/F) - CDI - Nancy (54) - 30k€/40k€** annuel brut - Droit social, portefeuille diversifié, conseil client. **Adsearch** Strasbourg, division Audit et Expertise Comptable, Conseil & Juridique recherche pour le compte de son client, un **cabinet davocats**, situé à **Nancy (54)**, **un(e) juriste en droit social...

  • Assistant Administratif Et Juridique

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Yzico Temps plein

    Vous êtes tombé sur la bonne offre d'Assistant Administratif et Juridique à Nancy ! Fini de chercher vous avez trouvé : une véritable **carrière**, avec **l’accompagnement**, les **formations**, et les **outils**, nécessaires pour accomplir vos missions et développer la **performance de vos clients** comme vos compétences vous attendent après...

  • Juriste Agricole

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Yzico Temps plein

    Vous êtes tombé sur la bonne offre d’emploi de juriste à Nancy ! Fini de chercher vous avez trouvé : une véritable **carrière**, avec **l’accompagnement**, les **formations**, et les **outils**, nécessaires pour accomplir vos missions et développer la **performance de vos clients** comme vos compétences vous attendent après avoir postulé. Une...

  • Juriste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Nancy, France ALMUTRA Temps plein

    **Vous rêvez d’occuper un poste polyvalent au sein d'une structure à taille humaine, vous aimez le challenge ?** **Notre offre est faite pour vous !** En tant que juriste, vous assurez deux rôles essentiels au bon fonctionnement de notre structure: **JURIDIQUE/CONFORMITE **:Vous assurez la veille juridique et réglementaire afin d'assurer la...

  • Stage Ppi

    Il y a 3 mois

    Nancy, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Vous nous rejoignez dans le cadre d'un stage PPI pour une durée de six mois. Dans une démarche de gestion proactive des dossiers, vous devrez analyser la problématique juridique et proposer une stratégie de gestion personnalisée répondant aux attentes des assurés et la mettre en œuvre par tous moyens adaptés. Votre quotidien...

  • Juriste (F/H)

    il y a 2 semaines

    Nancy, France SYSTEA Temps plein

    Descriptif du poste SYSTEA est une société spécialisée dans l'emploi de cadres, experts et techniciens spécialisés, présent depuis plus de 10 ans, nous intervenons sur des projets industriels et de grands travaux dans les domaines de l'énergie, de l'aérospatiale, de la défense, des télécommunications, de l'environnement, du BTP, du ferroviaire...

  • Juriste Droit Des Sociétés

    Il y a 8 mois

    Nancy, France Skills Nancy Temps plein

    Notre client est un cabinet d'audit et d'expertise comptable indépendant qui intervient auprès d'une clientèle variée et locale. Dans le cadre d'un remplacement, il recrute un Juriste en Droit des Sociétés H/F basé à Epinal. En lien direct avec les experts-comptables et les commissaires aux comptes, vous prenez en charge l'approbation des comptes...

  • Assistant Juridique en Droit Social

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Yzico Temps plein

    Vous êtes tombé sur la bonne offre d’emploi dans le contact client à Nancy ! Fini de chercher, vous avez trouvé : une véritable **carrière**, avec **l’accompagnement**, les **formations** et les **outils** nécessaires pour accomplir vos missions. Une expérience chez Yzico, c’est d’abord évoluer **ensemble **avec la proximité d’une...

  • Juriste Droit Social

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Skills Nancy Temps plein

    Rattaché à la responsable du service social, vous intervenez en binôme sur les sujets suivants: - Assurer le suivi des dossiers disciplinaires (avertissements, mises à pied, licenciements) et ruptures conventionnelles, - Participer aux missions juridiques exceptionnelles (élection CSE, élection des délégués du personnel ), - Participer à la...

  • Juriste en Droit Des Affaires

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Menway Emploi Laxou Temps plein

    Au sein du service pôle PME / Patrimoine, vous apporterez votre expertise juridique aux chefs d'entreprises. En tant que Juriste en Droit des Affaires, vos missions seront les suivantes: - Identifier les besoins et problématiques des clients, - Analyser les situations et préconiser des solutions adaptées tant sur le plan juridique que fiscal, -...

  • Assistant Juridique Recouvrement

    Il y a 7 mois

    Nancy, France Colas Rail UK Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implantée dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 900 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble plus de 58 000...

  • Coordonnateur de Sécurité Et de Protection de La

    il y a 2 semaines

    Nancy, France JPS CONTROLE Temps plein

    Vous êtes l’interlocuteur principal de vos clients sur votre domaine de compétence, responsable de la qualité de la prestation délivrée et du développement de la relation commerciale. Vous prévoyez et gérez les risques inhérents à la coactivité et l'utilisation de moyens communs entre les différents intervenants tout au long du projet. Vous...