Conseiller Relation Clients et Distributeurs
il y a 1 mois
Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la Direction Dommage et RC du Particulier est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché des Pros. Ce niveau requiert 3 dimensions : une posture client tout au long de la gestion du dossier, d’excellentes compétences relation client à l’oral comme à l’écrit ainsi qu'une forte capacité d'apprentissage. Des connaissances techniques solides seraient un plus. Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition la Direction Dommage et RC du Particulier.
Au sein du Pôle Promium :
- Vous prenez en charge un portefeuille de clients professionnels en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur problématique sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques...).
- Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire. Vous faites preuve d’écoute active pour avoir une compréhension de la situation précise du client et d’empathie. Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.
- Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.
- Vous identifiez les besoins du client, recherchez une solution adaptée et au coût d’indemnisation le plus juste, orchestrez les différentes actions d’accompagnement (expert, entreprise partenaire), tout en étant garant de la bonne application de la politique technique d’AXA.
- Vous contribuez à fidéliser votre client ou développez son profil commercial en captant tout au long de sa relation d’éventuels besoins assurantiels, tout en partageant avec l’inspecteur commercial de son distributeur ou son distributeur lui-même et contribuez en cela au développement du business d’AXA.
Your Profile
Profil et Compétences attendues :
• Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
• Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
• Etre orienté client
• Savoir créer et maintenir un lien de confiance
• Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l’interlocuteur
• Savoir convaincre et négocier
• S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
• Interagir positivement au sein de l’équipe Promium et collaborer
Etre idéalement titulaire d'une Licence Assurance
A propos de notre entité :
Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, AXA aide ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux. Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.
About AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
About the Entity
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr
What We Offer
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De lapossibilité de s’engagerpour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
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Conseiller Relation Clients et Distributeurs
il y a 1 mois
Isneauville, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...
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Isneauville, France AXA Group Temps pleinVous souhaitez contribuer au développement du business sur le marché des Professionnels et Immeuble ? Dans le cadre du périmètre de la Direction des Engagements du Professionnel, nous vous proposons de rejoindre une des 3 équipes engagée, basée sur Isneauville et dédiée à la gestion des contrats Multirisques des Professionnels (Artisans,...
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Conseiller Client en Prestation
il y a 1 mois
Isneauville, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020728 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Epargne et Prévoyance, nous vous proposons de rejoindre l’équipe Prestations en Prevoyance Individuelle...
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Conseiller Client en Prestations
il y a 1 mois
Isneauville, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020727 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Epargne et Prévoyance, nous vous proposons de rejoindre l’équipe Prestations en Prevoyance Individuelle...
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Conseiller Règlement Service Client
il y a 1 mois
Isneauville, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23030788 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation ISNEAUVILLE, Seine-Maritime **Votre rôle et vos missions**: Le service Valorisation des Véhicules Accidentés gère pour AXA France les véhicules accidentés expertisés Economiquement...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 1 mois
Isneauville, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Isneauville, France Asten Santé Temps pleinFiliale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...
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Conseiller en Indemnisation Corporel
il y a 1 mois
Isneauville, France AXA Temps pleinVenez nous rejoindre dans une équipe au cœur du service au client ! Parce qu’il est obligatoire d’assurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour s’assurer eux-mêmes et leurs proches pour les accidents de la vie courante C’est dans ce cadre, au sein d’une équipe gérant les sinistres des clients titulaires d’un contrat...
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Isneauville, France Bureau Veritas Group Temps pleinDécouvrez un projet qui vous correspond vraiment Alternance de : 2 ans Date de début souhaitée : Septembre 2024 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...
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Conseiller Entreprises
il y a 1 mois
Isneauville, France OPCO Mobilités Temps pleinOPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Isneauville, France Adéquat Temps pleinLe Groupe Adéquat recrute pour l'un de ses clients acteur majeurs dans le secteur de l'énergie des conseillers clientèle F/H à distance à Isneauville (76) dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois pour commencer. Vos missions: - Appels sortants - Fixation de RDV - Mise à jour de dossiers Liste des missions non exhaustive Votre profil: -...
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Conseiller de Vente Matériaux
il y a 1 mois
Isneauville, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de la cours des matériaux, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du...
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Responsable Commercial Industrie Et Food-service
il y a 1 mois
Isneauville, France Andros Temps pleinPour accompagner ses ambitions le Comptoir des épices recherche un: Responsable commerciale industrie et food-service h/f Rattaché(e) à la direction générale, vous travaillez en équipe avec les différentes fonctions de l’entreprise **Les missions de ce poste**: - Développer et fidéliser le portefeuille clients distributeurs existant, - Assurer...
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Conseiller Entreprises Isneauville
il y a 1 mois
Isneauville, France Hachimia MBAE Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité du Délégué Régional vous serez chargé(e) de: Accompagner les entreprises dans la mise en œuvre des politiques de formation pour nos branches Transport, Logistique, Services (TLS), Déployer l offre de services d OPCO Mobilités auprès des entreprises et des salariés, Informer, conseiller et accompagner...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 1 mois
Isneauville, France Elis Temps pleinRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...
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Hôte(Sse) Services Client
il y a 1 mois
Isneauville, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Conditions du poste Horaires liés à l'activité du magasin pouvant aller de 07h à...
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Hôte Service Client
il y a 1 mois
Isneauville, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe de 40 collaborateurs, vous interviendrez à chaque...
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ALTERNANCE BAC
il y a 1 mois
Isneauville, France ENGIE Temps pleinVous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-être au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? Alors rejoignez-nous Devenez TECHNICIEN GAZ EN ALTERNANCE (h/f) Contrat d'alternance 2 ans – Isneauville (76) Votre rôle en quelques mots ! Être technicien gaz en alternance chez...
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ALTERNANCE BTS
il y a 1 mois
Isneauville, France ENGIE Temps pleinVous souhaitez apprendre et acquérir un véritable savoir-être au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? Alors rejoignez-nous Devenez REFERENT D’EQUIPE EN ALTERNANCE (H/F) BTS ATI ou BTS MS Contrat d'alternance – 2 ans – Isneauville (76) Votre rôle en quelques mots ! Être réfèrent...
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Vendeur Magasin
il y a 4 semaines
Isneauville, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de l'un de nos 13 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du...
