Responsable Unité Opérationnel Sinistres

il y a 3 jours

Orléans, France SG Temps plein

Dans un contexte de croissance de l’activité de notre Centre de Relation Clients France (situé sur Orléans et Paris La Défense) en charge de la gestion des sinistres pour l’Auto et la MRH, vous managez et animez les équipes basées à Orléans. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel et contribuez fortement au développement de la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.

 Vos missions principales sont  :

·        Manager une équipe de Responsables d’équipe : animation, organisation de l’activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur les actes managériaux, accompagnement dans l'élaboration des plans d’actions individuels des Conseillers Clientèle Indemnisation et dans l’arbitrage des dossiers, supervision des pratiques d’évaluation entre équipes pour veiller à la cohérence d’ensemble, garant de la cohérence des pratiques avec le site de Paris La Défense

·         Assurer la correcte diffusion de l'information entre la Direction et les équipes

·        Superviser l’activité opérationnelle de son périmètre :

­   Suivre les indicateurs clés d’activité, de qualité et de productivité des équipes

­   Alerter et proposer des solutions en cas de dégradation de la qualité du service

­   Proposer des évolutions/améliorations des processus métier

­   Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des nouveaux processus,  nouveaux outils,….

·        Assurer le support technique du service

­   Gérer des demandes spécifiques des réseaux de distribution (dérogations, réclamations …)

­   Assurer un support technique aux Responsables d’équipe et Conseillers Clientèle

­   Assurer l’interface opérationnelle avec les prestataires (Mondial, Groupama…).

·        Prendre en charge des missions annexes et contribuer activement  à des projets transverses ou études ponctuelles déléguées par la Direction du service

Parce qu’il est exposé à une grande diversité de contacts et de situations, le métier de Responsable d’Unité Opérationnelle Sinistres offre une montée en compétences rapide. Vous pourrez ainsi évoluer en développant vos compétences techniques, juridiques et réglementaires vers d’autres métiers de la Relation Client.


Diplômé d’une formation supérieure bac+4/5, vous avez impérativement une bonne connaissance technique en indemnisation des Sinistres IARD (AUTO et MRH) et avez acquis une expérience significative de manager dans le domaine de la gestion des sinistres à distance.

Au-delà de vos compétences techniques et de votre capacité à piloter une activité, c’est votre savoir-faire managérial qui fera la différence, avec notamment une capacité à accompagner et fidéliser managers et collaborateurs.

Votre  rigueur et sens de l’organisation, votre qualité d’écoute et aisance relationnelle, votre capacité à fédérer et votre sens de la performance seront également des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.

 Poste à pourvoir en CDI, basé à Orléans,  éligible au télétravail.


Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens. 

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 3300 collaborateurs en France et dans 7 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

  • Responsable Unité Opérationnel Sinistres

    il y a 1 mois

    Orléans, France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable Unité Opérationnel Sinistres (IARD) Réseau d'agences et banque en ligne CDI Orleans, France Référence 24000J92 Date de début Immediately Date de publication 11/08/2024 Vos missions au quotidien Dans un contexte de croissance de l’activité de notre Centre de Relation Clients France (situé sur Orléans et Paris La...

  • Responsable de Sinistres

    il y a 5 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Sinistres pour renforcer notre équipe dans l'unité de gestion de sinistres d'Orléans.">Avec Crédit Agricole Assurances, vous serez chargé(e) de gérer les sinistres et de fournir une assistance personnalisée à nos assurés. Votre rôle consiste à résoudre les problèmes et à trouver des solutions efficaces pour...

  • Responsable de groupe sinistre assurances

    il y a 5 jours

    Orléans, France Société Générale Temps plein

    Entreprise :Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de...

  • Gestionnaire de Sinistres H/F

    il y a 2 semaines

    Orléans, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.Notre unité de gestion de sinistres d'Orléans recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.Pour ces postes d’écoute et...

  • ALTERNANCE - Gestionnaire de Sinistres H/F

    Il y a 7 mois

    Orléans, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Notre Unité de Gestion des Sinistres recherche des gestionnaires de sinistres en alternance pour contribuer à la formation des futurs professionnels de lassurance. Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, et la haute satisfaction clients font partie du quotidien ? Les missions...

  • Gestionnaire de Risques et Sinistres France Orléans

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps plein

    Découvrez notre offre de carrière en tant que Gestionnaire de Risques et Sinistres à Société Générale Assurances Notre entreprise, Société Générale Assurances, est une leader dans le domaine de l'assurance vie épargne, d'épargne retraite et de protection des personnes et des biens. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et...

  • Gestionnaire de Sinistres

    Il y a 3 mois

    Orléans (45), France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    **Description du poste**: Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France. Notre unité de gestion de sinistres d'Orléans recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. A votre...

  • Responsable Unité Prestations

    Il y a 4 mois

    45100 Orléans, France CAF DU LOIRET Temps plein

    **Responsable Unité Prestations**: - CDI - Orléans - de 28 € à 33 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD97298 **CAF DU LOIRET**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie...

  • Responsable Unité Prestations

    Il y a 2 mois

    45100 Orléans, France CAF DU LOIRET Temps plein

    **Responsable Unité Prestations**: - CDI - Orléans - de 28 € à 33 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD97298 **CAF DU LOIRET**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie...

  • Responsable Unité Modélisation Eau

    Il y a 2 mois

    Orléans (45), France BRGM Temps plein

    Rejoindre le Bureau de Recherches Géologiques et Minières (BRGM), c'est intégrer l'établissement public de référence dans les sciences de la Terre rassemblant 1 000 personnes expertes et passionnées, réparties dans 29 entités implantées en France métropolitaine et d'outre-Mer. L'activité du BRGM a pour objectif la connaissance géologique et la...

  • Gestionnaire sinistres IARD

    Il y a 7 mois

    Orléans, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Notre Unité de Gestion des Sinistres recherche des gestionnaires sinistres pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, lentraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ? Les missions suivantes devraient vous intéresser  : ...

  • Responsable Unité Aquifères Superficiels

    Il y a 2 mois

    Orléans (45), France BRGM Temps plein

    Rejoindre le Bureau de Recherches Géologiques et Minières (BRGM), c'est intégrer l'établissement public de référence dans les sciences de la Terre rassemblant 1 000 personnes expertes et passionnées, réparties dans 29 entités implantées en France métropolitaine et d'outre-Mer. L'activité du BRGM a pour objectif la connaissance géologique et la...

  • Responsable de sinistres Construction H/F

    il y a 3 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    PrésentationGroupama est une entreprise mutualiste qui protège ses sociétaires Particuliers, Professionnels, Exploitants Agricoles, Collectivités et Entreprises. Nous valorisons l'humain et nous veillons à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.MissionNous sommes chargés de gérer un portefeuille de dossiers sinistres...

  • Responsable d'unité, chef de projet énergétique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France BRGM Temps plein

    Présentation du poste :L'entreprise BRGM recherche un responsable d'unité pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de la direction et de la gestion de l'activité de l'unité.Fonctionnalités du poste :Gestion et direction de l'activité de l'unitéReprésentation de l'entreprise auprès de clients et...

  • Responsable D'unité Carrière

    il y a 1 mois

    Orléans (45), France CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein

    **Responsable d'unité Carrière (F/H)**: - CDI - Orléans - de 30 800 € à 36 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD100454 **CARSAT CENTRE-VAL DE LOIRE**: La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé...

  • Responsable Qualité Industrielle en Unité de

    il y a 4 semaines

    Orléans (45), France Parfums Christian Dior Temps plein

    **Position**: **LE CONTEXTE ____** Depuis 1947, les femmes et les hommes de la Maison Parfums Christian Dior incarnent en France et partout dans le monde l’esprit d’excellence, de créativité et le savoir-faire unique de son créateur, « couturier parfumeur ». Révolutionnant les codes de l’élégance et du luxe à la française à travers les...

  • Responsable D'unité Carrière

    il y a 1 mois

    45000 Orléans, France Carsat Centre Val de Loire Temps plein

    Entreprise La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite,...

  • Chargé(e) Excellence opérationnelle

    Il y a 7 mois

    Orléans, France Pierre Fabre Group Temps plein

    Your mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons, en CDI , notre futur chargé d'excellence opérationnelle sur notre site de Gien (45) . Au sein de la Business Unit des opérations, le site de production de Gien (45) fabrique depuis 1993, différents produits Pierre Fabre, sous formes sèches (comprimés, gélules), liquides (sirops,...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 2 mois

    45000 Orléans, France Experis France Temps plein

    Responsable Opérationnel (H/F) - Orléans Nous recherchons un Responsable Opérationnel (H/F) pour l'un de nos clients basé à Orléans. YOUR DAILY LIFE **? Manager l'équipe de Techniciens**: animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. ? Être garant des moyens mis en ?uvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de...

  • Gestionnaire Prévoyance sinistres CDD

    il y a 1 mois

    Orléans, France Société Générale Assurances Temps plein

    Gestionnaire Prévoyance sinistres CDD Gestion des opérations bancaires CDD Orleans, France Référence 23000PEB Date de début Immediately Date de publication 07/09/2023 Vos missions au quotidien Au sein de la Direction Relation Client Vie, vous assurez la gestion des contrats épargne et retraite commercialisés par le réseau Société...