Gestionnaire de Sinistres

Il y a 2 mois

Orléans, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

Notre unité de gestion de sinistres d'Orléans recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

A votre arrivée, vous serez formé(e):

- à notre modèle d’Excellence Relationnelle.

et selon vos choix, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions Libérales.**MISSIONS
Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées:

- Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
- Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené (e) à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

**EVOLUTION
Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

**AVANTAGES ET REMUNERATION
Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

Parmi vos avantages à ce poste:

- Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
- Rémunération fixe entre 26 300 € et 30 000 €, variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
- Tickets restaurant 9.48€ par jour.
- Frais de transport en commun pris en charge à 75%.
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 2 / L2
- Formation / Spécialisation
- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/3 ou équivalent orienté dans le domaine de l'assurance.

Une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire.

Vous serez formé(e) par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l’équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens du service client. Vous êtes doté(e) d’écoute et d’empathie. Votre esprit d’équipe et votre sens du collectif sont reconnus. Vous êtes force de propositions et vous faites preuve de bon sens et de curiosité.
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

  • Gestionnaire de Sinistres en Alternance

    il y a 1 mois

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire de Sinistres en Alternance pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. **Mission** Vous serez chargé de gérer les sinistres des assurés, en prenant les appels, en vérifiant les garanties, en déterminant les responsabilités et en proposant des solutions. Vous instruirez également les...

  • Gestionnaire de Sinistres en Alternance

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire de Sinistres en Alternance pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. **Mission** Vous serez chargé de gérer les sinistres des assurés, en prenant les appels, en vérifiant les garanties, en déterminant les responsabilités et en proposant des solutions. Vous instruirez également les...

  • Gestionnaire de Sinistres en Alternance

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire de Sinistres en Alternance pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. **Mission** Vous serez chargé de gérer les sinistres des assurés, en prenant les appels, en vérifiant les garanties, en déterminant les responsabilités et en proposant des solutions adaptées. Vous instruirez...

  • Gestionnaire de sinistres IRD

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistres IRD pour rejoindre notre équipe.Votre rôle consiste à prendre en charge l'indemnisation de nos clients particuliers et professionnels dans le cadre des sinistres IRD.Vous serez en charge de :Prendre en charge des dossiers sinistres IRD de l'ouverture au règlement.Travailler en relation étroite...

  • Gestionnaire de sinistres et indemnisation

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Mission Nous recherchons un Gestionnaire de sinistres et indemnisation pour rejoindre notre équipe en France. Responsabilités Téléphoner aux assurés pour les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.) Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et mettre en place une expertise Négocier directement la valeur du préjudice...

  • Gestionnaire d'Unité Sinistres

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Gestionnaire d'Unité SinistresVous rejoindrez notre équipe de gestion des sinistres à Orléans et serez chargé de gérer et d'animer les équipes basées dans cette ville. Vous contribuerez à développer la qualité de service client que nous garantissons à nos clients.Missions clésVous serez chargé de :Manager une équipe de Responsables...

  • Gestionnaire de Contrats et Sinistres

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France WTW Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Contrats et Sinistres au sein de notre équipe. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des contrats et des sinistres, en veillant à respecter les engagements clients en termes de délais et de qualité.ResponsabilitésGestion des contrats et...

  • Gestionnaire Sinistres H/F

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Chargé de Parcours ClientsVous rejoignez une équipe d'Experts et d'Assistants dans le cadre de ce poste de Gestionnaire Sinistres.MissionsOuverture, qualification et planification des dossiers d'expertisesGestion administrative des courriers, e-mails, relances et appels téléphoniques si besoinProduction des rapports, clôture des...

  • Gestionnaire Sinistres Dommages Cdi

    il y a 3 semaines

    Orléans (45), France WTW Temps plein

    **Description**: **Le rôle** Intégré(e) au sein de l’équipe Dommages/Produits Nomades du département Solutions Affinitaire, vos missions sont les suivantes: - Avec un système dédié pour un produit donné et en fonction des délégations vous gérez les sinistres: - Instruction du dossier à réception des pièces nécessaires au traitement du...

  • Gestionnaire de sinistres IRD

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistres IRD pour rejoindre notre équipe à Chécy (Loiret).ResponsabilitésPrendre en charge l'indemnisation de nos clients particuliers et professionnels dans le cadre des sinistres IRD.Mener des missions en veillant à la qualité et à l'orientation clients souhaitées.Travailler en relation étroite avec...

  • Gestionnaire de sinistres H/F

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de sinistres pour rejoindre notre équipe à Orléans. Vous serez chargé de gérer les sinistres de nos assurés, en les aidant à résoudre leurs problèmes et en leur proposant des solutions adaptées à leur situation.Compétences requisesFacilités relationnellesAisance au téléphoneEnvie d'aider les...

  • Gestionnaire Sinistres Dommages Cdi

    Il y a 2 mois

    Orléans (45), France WTW Temps plein

    **Le rôle** Intégré(e) au sein de l’équipe Dommages/Produits Nomades du département Solutions Affinitaire, vos missions sont les suivantes: - Avec un système dédié pour un produit donné et en fonction des délégations vous gérez les sinistres: - Instruction du dossier à réception des pièces nécessaires au traitement du sinistre -...

  • Gestionnaire de sinistres IRD expert

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistres IRD pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurances à Chécy.Votre rôle est de prendre en charge l'indemnisation de nos clients particuliers et professionnels dans le cadre des sinistres IRD. Vous menez vos missions en veillant à la qualité et à...

  • Gestionnaire Sinistres H/F

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Parcours Clients, vous rejoignez une équipe d'Experts et d'Assistants.Vos missions sont les suivantes :Ouverture, qualification et planification des dossiers d'expertises,Gestion administrative des courriers, e-mails, relances et appels téléphoniques si besoin,Production des rapports, clôture des expertises et facturation...

  • Responsable de la Gestion des Sinistres

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire d'Opérations Sinistres H/F pour rejoindre notre équipe de gestion des sinistres à Orléans. Vous serez en charge de la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRH, et devrez gérer et animer les équipes basées à Orléans.ResponsabilitésManager une équipe de Responsables d'équipe : animation,...

  • Gestionnaire Sinistres H/F

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Parcours Clients, vous rejoignez une équipe d'Experts et d'Assistants.Missions clés : * Ouverture, qualification et planification des dossiers d'expertises, * Gestion administrative des courriers et des e-mails, * Production des rapports et clôture des expertises, * Gestion de la relation clients, * Suivi des indicateurs...

  • Gestionnaire Sinistres H/F

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Parcours Clients, vous rejoignez une équipe d'Experts et d'Assistants.Missions clés : * Ouverture, qualification et planification des dossiers d'expertises, * Gestion administrative des courriers et e-mails, * Production des rapports et facturation des honoraires, * Gestion de la relation clients, * Suivi des indicateurs...

  • Gestionnaire Sinistres H/F

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Chargé de Parcours Clients, vous rejoignez une équipe d'Experts et d'Assistants.Missions : * Ouverture, qualification et planification des dossiers d'expertises, * Gestion administrative des courriers, e-mails, relances et appels téléphoniques si besoin, * Production des rapports, clôture des expertises et facturation des...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    MissionNous recherchons un gestionnaire de sinistres pour rejoindre notre équipe à Orléans. Vous serez chargé de gérer les dossiers de nos assurés, de les aider à résoudre leurs problèmes et de les accompagner tout au long de leur parcours.Compétences requisesFacilités relationnellesAise au téléphoneCapacité à travailler de manière...

  • Chef de Projet Sinistres

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionDans le cadre de la croissance de notre Centre de Relation Clients France, nous recherchons un Gestionnaire d'Opérations Sinistres H/F pour gérer et animer les équipes basées à Orléans.ResponsabilitésManager une équipe de Responsables d'équipe : animation, organisation de l'activité, développement des compétences, soutien au quotidien sur...