Coordinateur SAV Mining H/F
il y a 1 semaine
VOTRE CHALLENGE : Rattaché(e) au Directeur du service après-ventes, vous planifiez et coordonnez les mises en service, maintenance des machines des clients et/ou tout problème inhérent au service après-vente (garantie, formation, digitalisation) en maitrisant la rentabilité du service sur le secteur France et DOM-TOM. Vous assurez également la planification, l'organisation et la facturation des interventions des techniciens SAV et des sous-traitants. VOS MISSIONS PRINCIPALES : - Réceptionner, analyser, prioriser et traiter les demandes de renseignements et d'interventions de nos clients. - Effectuer des pré-diagnostics téléphoniques ou mettre les clients en relation avec le bon expert technique. - Assurer l'assistance téléphonique auprès de nos clients, des équipes en interne, des sous-traitants et fournisseurs. - Planifier et coordonner les interventions sur site en fonction de la disponibilité du technicien et du besoin client (mise en service, diagnostics, dépannages, réparations, formations). - Assurer le suivi administratif et informatique de chaque intervention : création des demandes , des ordres de mission, commande et livraison des pièces, relance des commandes auprès de la logistique, rapports de service, demande de garanties, facturation - Gérer les retours de pièces (clients ou techniciens) et les réintégrations en stock. - Créer et suivre les tickets de relance des délais pièces, amélioration des délais pièces, des litiges logistiques (manquant, non-conformité). - Facturer les interventions, relancer les factures impayées et traiter les litiges clients et fournisseurs. - Remonter les problèmes techniques récurrents au responsable hiérarchique.Vous disposez de connaissances professionnelles théoriques et pratiques dans le pré-diagnostic de pannes et le support à la réparation des machines notamment sur des opérations de maintenance mécanique simples. Vous avez une bonne connaissance des flux logistiques et de la gestion de stocks afin de pouvoir mener efficacement vos missions. Vos qualités relationnelles, organisationnelles et votre esprit d'équipe vous permettent d'entretenir des relations de travail constructives et efficaces avec l'ensemble des services internes et de vous inscrire dans un collectif. Grâce à votre fiabilité et votre sens du service, vous développez des relations durables et de confiance avec les clients. Anglais intermédiaire impératif. Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise de façon générale avec l'exploitation de bases de données.
-
Coordinateur SAV Mining H/F
il y a 2 semaines
Meyzieu, France Ad Arborem Temps pleinVOTRE CHALLENGE : Rattaché(e) au Directeur du service après-ventes, vous planifiez et coordonnez les mises en service, maintenance des machines des clients et/ou tout problème inhérent au service après-vente (garantie, formation, digitalisation) en maitrisant la rentabilité du service sur le secteur France et DOM-TOM. Vous assurez également la...
-
Gestionnaire de Dossiers de Production
il y a 7 jours
Meyzieu, France SANDVIK MINING AND CONSTRUCTION LYON Temps pleinLa division Underground Drilling de Sandvik Mining and Rock Solutions est le leader mondial des solutions de forage pour les mines souterraines et la construction de tunnels, s’appuyant sur le développement de nouvelles technologies et de solutions innovantes pour garantir des opérations sûres et durables à nos clients. Au sein de ce secteur...
-
Responsable Service Après-ventes
il y a 1 semaine
Meyzieu, France SANDVIK MINING AND CONSTRUCTION Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) au Directeur du service Pièces et Services Associés, vous avez en charge la coordination, l encadrement et l animation de l activité et de l équipe du service après-vente Forage basée à Meyzieu (69). Pour cela, vous: - Animez et managez une équipe de 10 collaborateurs et pilotez l activité du service. - Vous...
-
Assistant SAV
il y a 7 jours
Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un **Assistant SAV H/F** Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes d’interventions...
-
Assistant Administratif SAV
il y a 1 semaine
Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif SAV H/F Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...
-
Assistant Administratif SAV
il y a 1 semaine
Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif SAV H/F Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...
-
Assistant Administratif SAV
il y a 6 jours
Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un **Assistant Administratif SAV H/F** Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...
-
Assistant Administratif SAV
il y a 2 semaines
Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif SAV H/F Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...
-
Assistant SAV
il y a 2 semaines
Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps pleinCrescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un **Assistant SAV H/F** Votre mission consiste à assurer la gestion des ticket SAV pour le service maintenance: - Prendre en charge et enregistrer les demandes d’interventions entrantes (niveau 2) des clients sous contrat de...
-
Assistant(E) Commercial Et SAV
il y a 4 jours
Meyzieu, France PERIE FRANCE Temps pleinNous recrutons pour notre agence de MEYZIEU (69), spécialisée dans la vente, la réparation et la location de matériel de nettoyage destiné aux professionnels, un(e) assistant(e) SAV Rattaché au service Responsable d'agence, vous êtes en charge de: - La saisie des devis SAV, des commandes, des bons de livraison - Le suivi et facturation des contrats...
