Analyste Support SAP H/F

Il y a 2 mois

LevalloisPerret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d’une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros.


Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information au sein de l’équipe SAP Support, vos missions sont les suivantes :

  • Vous assurez au quotidien la prise en compte et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP.
  • Vous participez à l’amélioration continue de la qualité de service (problem management), à la gestion des bases de connaissances, et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS (Point of Sales).
  • Vous pilotez la remontée du chiffre d’affaires : depuis le système d’encaissement des boutiques dans SAP jusqu'à la justification des écarts pour la comptabilité,
  • Vous assurez la coordination entre l’équipe support SAP et l’équipe Support encaissement durant les périodes de clôtures hebdomadaires et mensuelles pour résoudre tout incident,
  • Vous pilotez le paramétrage des nouvelles boutiques dans SAP ainsi que le bon déroulement des process logistiques (livraisons, inventaires, litiges, etc…)
  • Vous vous assurez du bon traitement de l'ensemble des flux logistiques entre l'entrepôt central, les entrepôts locaux des pays et nos boutiques,
  • Vous participez à l’amélioration continue de la qualité de service, à ce titre vous analysez et corrigez les causes racines des incidents récurrents,
  • Vous participez au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS (Point of Sales) et vous participez aux tests avant mises en production,


Profil :


De formation supérieure Bac+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 années en tant que Consultant, Analyste support SAP, Key User SAP ou Technicien(ne) support SAP, de préférence dans un environnement Retail.


Vous disposez d'une bonne maitrise de SAP et plus particulièrement des modules MM/SD.


Vous avez un bon relationnel et le sens du service. Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles (nécessaires pour la mise à jour des tickets d'incidents et demandes, et la création de procédures de support).


La maitrise de l'anglais est indispensable.


Nous croyons que l’inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail dans lequel nos collaborateur.rice.s peuvent réaliser leur potentiel et être eux.elles-mêmes, et à soutenir chacun.e d'entre eux.elles dans la réalisation de ses ambitions. Nous accueillons et prenons en considération toutes les candidatures, quel que soit leur profil, et garantissons un traitement juste et équitable à tou.te.s les candidat.e.s.

  • Analyste Support SAP H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    MissionsL'analyste support SAP est chargé de garantir la qualité de service et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP. Il participe à l'amélioration continue de la qualité de service, à la gestion des bases de connaissances et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS.ResponsabilitésPrise en compte et résolution des...

  • Analyste Support SAP H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    MissionsL'analyste support SAP est chargé de garantir la qualité de service et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP. Il participe à l'amélioration continue de la qualité de service, à la gestion des bases de connaissances et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS.Prise en compte et résolution des incidents de niveau 2...

  • Analyste Support SAP H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions et responsabilitésL'Analyste Support SAP est rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information au sein de l'équipe SAP Support. Ses missions sont les suivantes :Assurer la prise en compte et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP.Participer à l'amélioration continue de la qualité de service (problem management), à la gestion...

  • Analyste Support des Ventes H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Offre de poste : Analyste Support des Ventes H/FLagardère Travel Retail, un leader mondial du Travel Retail, recherche un Analyste Support des Ventes H/F pour rejoindre son équipe SAP Support.MissionsAssurer la prise en compte et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP.Participer à l'amélioration continue de la qualité de service (problem...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions et responsabilitésL'analyste support Retail F/H est chargé(e) de garantir la qualité de service et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP. Il/elle participe à l'amélioration continue de la qualité de service, à la gestion des bases de connaissances et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS.Compétences...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions et responsabilitésL'Analyste support Retail F/H est chargé(e) de garantir la qualité de service et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP. Il/elle participe à l'amélioration continue de la qualité de service, à la gestion des bases de connaissances et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS.Compétences...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions et responsabilitésL'analyste support Retail F/H est chargé(e) de garantir la qualité de service et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP. Il/elle participe à l'amélioration continue de la qualité de service, à la gestion des bases de connaissances et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS.Compétences...

  • SAP Support Analyst

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    About Lagardère Travel RetailLagardère Travel Retail is a global leader in the travel retail industry, serving passengers in airports, train stations, and other concessions in 42 countries. As one of the two divisions of the Lagardère group, Lagardère Travel Retail provides holistic solutions to passengers and concessionaires through a network of over...

  • SAP Support Analyst

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    About Lagardère Travel RetailLagardère Travel Retail is a global leader in the travel retail industry, serving passengers in airports, train stations, and other concessions in 42 countries. As one of the two divisions of the Lagardère group, Lagardère Travel Retail provides holistic solutions to passengers and concessionaires through a network of over...

  • Analyste Support SAP H/F

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • Analyste Support SAP H/F

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, Nanterre, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000...

  • SAP Support Analyst

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    About Lagardère Travel RetailLagardère Travel Retail is a global leader in the travel retail industry, serving passengers in airports, train stations, and other concessions in 42 countries. As one of the two divisions of the Lagardère group, Lagardère Travel Retail provides holistic solutions to passengers and concessionaires through a network of over...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    {"title": "Analyste Support Retail F/H", "description": "\u00a9 Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. Notre entreprise est établie dans un environnement de croissance constante, avec un objectif de contribuer à la construction...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    {"title": "Analyste Support Retail F/H", "description": "\u00a9 Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. Notre entreprise est établie dans un environnement de croissance constante, avec un objectif de contribuer à la construction...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'analyste support SAP Retail est chargé de garantir la qualité de service et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP. Il participe à l'amélioration continue de la qualité de service, à la gestion des bases de connaissances et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS.Compétences et...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions et responsabilitésL'analyste support SAP Retail est chargé de garantir la qualité de service et la résolution des incidents de niveau 2 sur SAP. Il participe à l'amélioration continue de la qualité de service, à la gestion des bases de connaissances et au déploiement de projets et évolutions SAP ou POS.Compétences requisesMaitrise...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    {"title": "Analyste Support Retail F/H", "content": "\u00a9 Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. Notre division Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau...

  • Analyste support Retail F/H

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    {"title": "Analyste Support Retail F/H", "content": "\u00A9 Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. Notre division Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau...

  • SAP Enterprise Architect

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps plein

    About the RoleSAP is seeking a highly skilled Enterprise Architect to lead the digital transformation of our customers by leveraging expertise in system integration, strategic planning, and technology implementation.The successful candidate will drive the Clean Core imperative and accelerate the adoption of SAP Business Technology Platform (BTP) by fostering...

  • SAP Delivery Executive

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France SAP Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled SAP Delivery Executive to join our team. As a key member of our delivery team, you will be responsible for coordinating and managing SAP implementation projects, ensuring customer success and satisfaction.Key ResponsibilitiesTake ownership of SAP implementation projects, ensuring timely and successful...