Emplois actuels liés à Service Delivery Manager FH - Lyon - OCI INFORMATIQUE

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France ZS & KEP Temps plein

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...

  • Security Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Solvay Temps plein

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France WorldLine Temps plein

    **Context** As Service Delivery Manager you are the first point of contact for the Business or for PS (Production Services) internal teams, for all demands related to your perimeter. Your main responsibilities are to identify the business needs and oversee the delivery of the production services in your scope. **Function** - Develop a solid knowledge of...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps plein

    Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! - La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery Manager...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Activus Group Temps plein

    Activus Group recherche un Service Delivery Manager H/F Contexte de la mission Equipes engagées sur le développement des produits digitaux en remplacement du SI Legacy selon une organisation et des méthodes industrielles de delivery. Cette usine regroupe différents périmètres fonctionnels, chacun composé d'une ou plusieurs squad de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SCALIAN Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) expérimenté(e) pour gérer et optimiser un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission sera de garantir le respect des engagements contractuels, de proposer des offres complémentaires adaptées aux besoins de chaque client, et de favoriser la satisfaction client. Vos principales missions: -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez on vous en dit plus... Dans le cadre de l'acquisition d'un nouveau marché, nous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter une prestation globale de support Helpdesk et Proximité. Pour ceci, vos missions sont les...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Lyon, France E-Search Temps plein

    **Votre quotidien**: Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant (Cloud Management Plateform, Knowledge Management, Business...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Lyon 6e, France COMIT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Service Delivery Manager (H/F) basé à Lyon En tant que Service Delivery Manager vous serez rattaché à la direction informatique. Et dans ce cadre, vos missions seront de: - Participer au maintien en conditions de sécurité les infrastructures - Faire évoluer les architectures en fonction des usages - Participer...

  • Service Delivery Manager National

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Service Delivery Manager National H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un - **Service Delivery...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 4e, France NUABEE Temps plein

    Descriptif du poste Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ? Dans un contexte de très forte croissance (client, marché, équipe), nous recrutons un(e) Service delivery manager (création de poste) pour piloter les projets d onboarding des clients. Vous êtes rattaché à l entité « Sales & Business development...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Lyon, France IT PARTNER Temps plein

    IT PARTNER recrute un Service Delivery Manager (SDM) // CDI // Lyon - Lyon 9e - 69, France - CDI - Informatique - sécurité informatique, projets infrastructures, Systèmes d'Information, gestion de projet, management - Ingénieur/Cadre/Bac +5 **Qui sommes-nous ?** IT PARTNER est une E.S.N atypique, spécialisée, depuis 1995, dans l’infogérance et le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons un **Service delivery manager H/F** pour rejoindre nos équipes lyonnaises ! **Allez, on vous en dit plus...** En tant que SDM, et en lien avec notre manager Alexandre, voici les missions qui vous seront confiées: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la...

Service Delivery Manager FH

il y a 1 mois

Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

Dans une optique daccessibilit et de transparence les termes employs au masculin se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.


Maintronic filiale du groupe OCI et spcialiste de la maintenance informatique accompagne ses clients dans la maintenance dordinateurs serveurs PC ou Mac imprimantes et autres priphriques informatiques.


Grce une implantation nationale nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes marques.


Dans le cadre de notre dveloppement et de notre volont de piloter notre qualit de services auprs de nos clients nous recherchons un Service Delivery Manager (F/H) pour notre agence de SaintPriest.


Chez Maintronic le Service Delivery Manager / Chef de projet est un vritable garant de la qualit des projets et de la satisfaction client. Entre autres il veille la qualit aux dlais et la continuit des services contractualiss avec les clients.

Plus prcisment nous vous confierons les missions suivantes :

  • Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en uvre sur le march
  • Coordonner les quipes oprationnelles pour assurer un service de qualit et atteindre les engagements lis au contrat de service
  • Grer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
  • Participer au comit de Pilotage
  • Suivre les indicateurs cls pour atteindre les objectifs
  • Analyser et valuer les rsultats des indicateurs et proposer des plans daction
  • tre force de proposition damlioration pour garantir une qualit de service
  • Assurer le reporting auprs de la Direction et des clients


Acteur principal de votre quotidien vous travaillerez avec beaucoup dautonomie et nous encouragerons votre prise dinitiatives.


Des dplacements nationaux sont prvoir ponctuellement.

Profil recherch :


Titulaire dun Bac 3/5 vos tudes dans le domaine de linformatique compltes dune exprience professionnelle vous permettront dasseoir vos comptences en gestion de projet et delivery management.

Vous disposez idalement des comptences et connaissances suivantes :

  • Connaissance de lenvironnement informatique poste de travail
  • Une exprience dans la rparation de matriel informatique est un plus.


Dot dun rle transverse et stratgique vous serez amen collaborer avec les quipes commerciales et les quipes techniques ainsi qu coordonner les relations notamment avec les clients ce titre il est ncessaire dtre dot dune bonne capacit de rigueur et dorganisation et de qualits relationnelles et rdactionnelles dveloppes.


Si vous tes arriv(e) jusquici cest que vous tes motive(e) rejoindre nos collaboracteurs aux multiples valeurs : entraide bienveillance partage et innovation. Nous recrutons avant tout des personnalits au sein de nos quipes.


Si votre profil ne correspond pas en totalit aux critres du poste pas dinquitude Postulez et nous tudierons ta candidature.


Pour plus dinformations sur notre culture dentreprise et notre processus de recrutement direction notre site


Conformment nos valeurs le Groupe OCI favorise lgalit des chances : Tous nos postes sont ouverts comptences gales aux candidatures de personnes reconnues en qualit de travailleurs handicaps et autres bnficiaires de lobligation demploi. La diversit au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source dinnovation et de performance.