Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 2 jours
Chargé de Relation Client Germanophone H/F
En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.
Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.
Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.
Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents..
Vos missions :
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).
Votre expertise s’articule autour de trois grands axes :
L’Avant-Vente :
- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires
La Vente :
- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires
L’Après-Vente :
- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager
Votre profil :
Les exigences du métier :
- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d’anglais, de français et d’allemand doivent impérativement être courants (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.
- Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée
Les compétences comportementales :
- Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
- Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre envie de bien faire, votre capacité de persuasion et votre recherche de l’excellence ;
Pour se faire, LVMH Client Services vous offre :
Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Plusieurs formations :
- Une formation d’environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
- Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d’affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
- Un développement continu afin de maintenir l’excellence et l’exigence de la Maison et également d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
- Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu’un plan d’accompagnement dédié.
Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.
Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services.
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 12 heures
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 16 heures
Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 22 heures
Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...
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Conseiller Client À Distance Trilingue Allemand H/F
il y a 2 jours
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Formation Conseiller relation client à distance
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...
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Formation Conseiller relation client à distance
il y a 16 heures
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Formation Conseiller relation client à distance
il y a 22 heures
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CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F
il y a 2 jours
Champs-sur-Marne, France Fed Finance Temps pleinFed Finance cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de Banque & Assurance, recherche pour un grand groupe bancaire français un : CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/FAu sein de l'agence en ligne, vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et conseiller à distance les clients et prospects (téléphone, mail, visio, tchat,...
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Conseiller commercial à distance PARIS H/F
il y a 2 jours
Ivry-sur-Seine, France MAAF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Nous recrutons un Conseiller commercial à distance...
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CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F
il y a 2 jours
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Chargé d'assistance clientèle H/F
il y a 5 jours
Saint-Ouen-sur-Seine, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle Trilingue (H/F) Les missions - Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande - Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur - Vous analysez la situation et proposez des solutions en...
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Responsable des Systèmes d'Information H/F
il y a 2 jours
Courcelles-sur-Seine, France PRORESEAU PROSPECT RESSOURCES HUMAINES Temps pleinPoste : Vous êtes un Responsable SI en quête d'un nouveau challenge en Normandie ? Alors cette offre est faite pour vous !PROEVOLUTION, Cabinet de recrutement ITDepuis plusieurs décennies, PROEVOLUTION, basé à Mulhouse, excelle dans le recrutement de professionnels de l'informatique, fournissant aux entreprises des talents qualifiés pour naviguer dans...
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Responsable des Systèmes d'Information H/F
il y a 1 jour
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Responsable Marketing
il y a 1 jour
Courcelles-sur-Seine, France PRORESEAU PROSPECT RESSOURCES HUMAINES Temps pleinPoste : PROEVOLUTION figure parmi les meilleurs cabinets de recrutement de France - dans la catégorie Executive Search et Managers / Spécialistes selon les Echos depuis 2019 et certifié par le label Happy Candidates 2023.C’est pourquoi nos valeurs, depuis plus de 35 ans, impliquent un engagement collectif, synonyme de la réussite de nos candidats et de...
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Responsable Marketing
il y a 1 jour
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Responsable de bureau d'études H/F
il y a 2 jours
Courcelles-sur-Seine, France PRORESEAU PROSPECT RESSOURCES HUMAINES Temps pleinPoste : Découvrez notre offre d'emploi pour un poste de Responsable Bureau d'études dans l'Eure dans ces prochaines lignes !Notre cabinet de recrutementPROEVOLUTION figure parmi les meilleurs cabinets de recrutement de France - dans la catégorie Executive Search et Managers / Spécialistes selon les Echos depuis 2019 et certifié par le label Happy...
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Conseiller en Indemnisation IRD LEVALLOIS PERRET H/F
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission : En tant que membre clé de notre...
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CONSEILLER RELATION CLIENT
il y a 7 jours
Sainte-Luce-sur-Loire, France IZIWORK Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d’emploi pour les centaines de milliers d’intérimaires et candidats qu’elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. ...
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Responsable de production H/F
il y a 2 jours
Courcelles-sur-Seine, France PRORESEAU PROSPECT RESSOURCES HUMAINES Temps pleinPoste : Vous êtes un(e) responsable de production à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Ne manquez donc pas cette offre à pourvoir chez ACO dans l'Eure !Le cabinet de recrutement PROEVOLUTIONChez PROEVOLUTION, établi en 1988 à Mulhouse, nous nous spécialisons, entre autres, dans le recrutement de responsables de production pour les...
