Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 6 jours
Chargé de Relation Client Germanophone H/F
En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.
Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en ligne.
Au sein d’LVMH Client Services, l’e-Retail est synonyme d’Hypercare, d’Humilité et du Plaisir de représenter des Maisons d’Excellence et de Savoir-Faire du Groupe LVMH.
Développez votre carrière en devenant notre prochain(e) Chargé de Relation Client trilingue Allemand H/F pour rejoindre nos 200 talents..
Vos missions :
En rejoignant nos talents, votre objectif sera de répondre aux attentes Des clients de nos Maisons partenaires via différents canaux de contacts (Téléphone, E-mail, Livechat, WhatsApp et autres Réseaux Sociaux réseaux sociaux ou tout autre canal de contact mis à disposition des clients).
Votre expertise s’articule autour de trois grands axes :
L’Avant-Vente :
- Être le point de contact de la clientèle souhaitant joindre l’une de nos boutiques pour obtenir des informations sur les disponibilités ou les mises en réservation ;
- Répondre aux demandes de conseils formulées par les clients en leur exposant les offres, produits ou services les plus adaptés à leurs besoins
- Étant Ambassadeur de la Maison, vous êtes le premier point de contact à distance.
- Assister les clients dans leur recherche de produit ou services en les accompagnant à la navigation des sites des Maisons partenaires
La Vente :
- Assurer une expérience client personnalisée en présentant les modèles iconiques de la Maison et en réalisant le cérémonial de vente ;
- Assister la clientèle dans la réalisation de leur commande en ligne ;
- Transmettre les codes du luxe et être garant de l’excellence de la Maison représentée ;
- Fidéliser la clientèle.
- Identifier de potentiels besoins et proposer des produits complémentaires
L’Après-Vente :
- Être axé(e) sur la recherche de solution ;
- Piloter la résolution des réclamations Après-Vente ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle en créant une relation privilégiée notamment lors d’appels de courtoisie ou d’invitations à des événements uniques.
- Recontacter les clients ayant émis un avis négatif suite à leur expérience avec la Maison pour identifier la source d’insatisfaction et tenter de les réengager
Votre profil :
Les exigences du métier :
- Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et vos niveaux d’anglais, de français et d’allemand doivent impérativement être courants (niveau CECRL : C1) ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une appétence et une agilité pour les outils informatiques.
- Vous savez vous adapter aux profils des clients pour leur apporter une expérience luxe personnalisée
Les compétences comportementales :
- Vous disposez d’une réelle appétence pour le secteur du luxe et souhaitez développer votre potentiel pour relever de nouveaux challenges ;
- Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre envie de bien faire, votre capacité de persuasion et votre recherche de l’excellence ;
Pour se faire, LVMH Client Services vous offre :
Un cadre de travail au sein duquel le bien-être est primordial dans des locaux basés à Neuilly-Sur-Seine (Métro : Pont de Neuilly).
- Plusieurs formations :
- Une formation d’environ un mois afin de faciliter votre intégration et votre montée en compétences ;
- Un accompagnement dédié pour découvrir la Maison, ses produits et leur Histoire dans le but d’affiner votre expertise et être le/la parfait(e) ambassadeur(drice) ;
- Un développement continu afin de maintenir l’excellence et l’exigence de la Maison et également d’acquérir de nouvelles compétences ;
- Un environnement multiculturel enrichissant (34 nationalités, 12 langues parlées) ;
- Des possibilités de mobilités internes avec un plan de carrière ainsi qu’un plan d’accompagnement dédié.
Au sein de LVMH Client Services, VOUS êtes acteur du processus de recrutement. Au-delà de l’envoi de votre CV, nous vous donnons l’occasion lors de deux entretiens, RH et managérial, de nous exposer votre parcours, vos motivations et vos aspirations professionnelles.
Après réception de votre candidature, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez commencer à écrire votre histoire au sein de LVMH Client Services.
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinChargé de Relation Client Germanophone H/FEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital.Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...
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Conseiller Trilingue Allemand
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinCrée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...
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Conseiller Client à Distance Multilingue
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinL'expérience client est au cœur de notre vision au sein de LVMH Client Services.Une opportunité d'excellenceNous sommes à la recherche d'un Conseiller Client à Distance Multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionRésoudre les problèmes et répondre aux attentes des clients par téléphone, email, chat en direct ou via...
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Chargé de Clientèle Trilingue Espagnol
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinCrée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...
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Conseiller Clientèle de Luxe Anglophone
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein**Chargé de Relation Client bilingue Anglais H/F** En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...
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Chargé de Clientèle Anglais Mandarin
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinEn 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au long de leur expérience d’achat en...
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Téléconseiller H/F
il y a 1 semaine
Saint-Ouen-sur-Seine, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller/chargé d'assistance bilingue ou trilingue (H/F) Les missions d'un chargé d'assistance au sein du pole auto ? Activité en Front (appels entrants pour la majorité de l'activité) - Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande -...
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Soutien Scolaire en Allemand
Il y a 5 mois
Croissy-sur-Seine, France Complétude Temps pleinAvec Complétude, spécialiste du soutien scolaire, trouvez rapidement des cours particuliers adaptés à votre emploi du temps. Emploi à temps partiel, idéal pour un job étudiant. Description du cours Soutien scolaire en Allemand à domicile à CROISSY SUR SEINE pour un élève en classe de 4ème **Rémunération**: de 20,11 € à 28,51 €...
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Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France NATURALIA (F) Temps plein**Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...
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CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/F
il y a 1 semaine
Champs-sur-Marne, France Fed Finance Temps pleinFed Finance cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de Banque & Assurance, recherche pour un grand groupe bancaire français un : CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE H/FAu sein de l'agence en ligne, vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir et conseiller à distance les clients et prospects (téléphone, mail, visio, tchat,...
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Chargé de relation client à distance
il y a 2 semaines
Sainte-Luce-sur-Loire, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps pleinLe poste de Chargé de relation client à distance (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé de relation client à distance (H/F)Le secteur général est celui de la santé, et les principales prestations de l'entreprise sont le déploiement d'appareils de santé permettant le...
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Conseiller Patrimonial Professions Libérales
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Patrimonial - Professions Libérales H/F à Neuilly (92) pour le pôle patrimonial de notre client, un établissement bancaire de premier plan. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille de clients Professions Libérales. A ce titre, vos missions...
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Chargé(E) Relation Clients
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - ouvert à toute personne intéressée - **Langue(s)**:Anglais - **Langue(s)**:Français - **Compétences recherchées**: - Techniques pédagogiques - Techniques de vente par téléphone - Assurer un accueil téléphonique - Conseiller, accompagner une...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France KELLY Temps plein**INTERIM LONGUE DUREE** **TELETRAVAIL JUSQU'A 2J PAR SEMAINE** **ACCESSIBLE TRANSPORTS (rer A et ligne 1)** **24€K + tickets restaurant** Nous recherchons pour notre client, qui a développé un logiciel d'E-education pour les établissements scolaires de France, un(e) conseiller clientèle 1er niveau. vous serez l’interface privilégiée avec les...
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Une Assistante Adv
Il y a 4 mois
69400 Villefranche-sur-Saône, France IHL Beaujolais Val -de-Saone Temps plein**IHL BEAUJOLAIS Val de Saône, **recherche pour l'un de ses clients basé à Villefranche-sur-Saône, spécialisé dans la fabrication de suspension par câble. **Une ASSISTANTE ADV (H/F) trilingue espagnol allemand** **Vos missions**: - Saisie et suivi des commandes - Rédaction des devis - Facturation - Suivi client - Gestion et actualisation des...
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Conseiller Patrimonial Professions Libérales
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Patrimonial - Professions Libérales H/F à Neuilly (92) pour le pôle patrimonial de notre client, un établissement bancaire de premier plan. Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un portefeuille de clients Professions Libérales. A ce titre, vos missions...
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Soutien Scolaire en Allemand
Il y a 2 mois
92600 Asnières-sur-Seine, France Complétude Temps pleinAvec Complétude, spécialiste du soutien scolaire, trouvez rapidement des cours particuliers adaptés à votre emploi du temps. Emploi à temps partiel, idéal pour un job étudiant. Description du cours Soutien scolaire en Allemand à domicile à ASNIERES SUR SEINE pour un élève en classe de 5ème **Rémunération**: de 20,01 € à 28,41 €...
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Responsable de Magasin
Il y a 7 mois
Neuilly-sur-Seine, France NATURALIA (F) Temps plein**Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...