Emplois actuels liés à Responsable Helpdesk H/F - Avignon - Groupe Berto

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Avignon, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk niveau 1 (H/F) pour rejoindre notre équipe sur Avignon . Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels, de la gestion de la boîte mail, de la création et du traitement des tickets d’incidents (escalade, résolution), de la rédaction et de l'envoi des communications sur les incidents et...

  • Responsable Du Pôle Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Avignon, France Groupe Berto Temps plein

    Rattaché à notre Directeur de la transformation digitale & des systèmes d’informations, prenez en main et coordonnez les activités du support clients, accompagné de votre équipe de 4 techniciens Helpdesk afin d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise autour de la satisfaction clients et de la qualité de service ! Libérez votre...

  • Technicien Helpdesk Niveau 1

    il y a 3 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de support technique.Le candidat idéal sera responsable de la réception et du traitement des appels, de la gestion de la boîte mail, de la création et du traitement des tickets d'incidents, de la rédaction et de l'envoi des communications sur les incidents et les...

  • Responsable de Département

    Il y a 4 mois

    Avignon, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Responsable de projet technique en infrastructures H/F

    il y a 1 mois

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&R Aufzüge GmbH Temps plein

    Responsable de projet en infrastructures techniques – Secteur bancaire F/H H&R Aufzüge GmbH met à disposition son savoir-faire à ses clients pour la gestion et l'exploitation des serveurs au sein du périmètre technique, afin de garantir que les infrastructures demeurent opérationnelles à un niveau optimal en termes de qualité, de productivité et...

  • Responsable de projet en infrastructures techniques

    il y a 1 mois

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H&R Aufzüge GmbH Temps plein

    Responsable de projet en infrastructures techniques – Secteur bancaire F/HContexte de la mission :H&R Aufzüge GmbH met à disposition son savoir-faire à ses clients pour la gestion et l'exploitation des serveurs dans le domaine des infrastructures techniques, afin de garantir le bon fonctionnement des systèmes critiques. Dans ce cadre, nous recherchons...

  • Responsable des Systèmes d'Information

    il y a 1 mois

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France M & H Appliance, Inc Temps plein

    M & H Appliance, Inc - Responsable des Systèmes d'InformationLe Responsable des Systèmes d'Information joue un rôle clé dans le développement et la maintenance des systèmes d'information de l'entreprise, en alignement avec la stratégie globale de M & H Appliance, Inc. L'optimisation du système d'information est au cœur de ses préoccupations,...

  • Responsable des Systèmes d'Information

    il y a 1 mois

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H+O Structural Engineering Temps plein

    Responsable des Systèmes d'Information - H+O Structural EngineeringAu sein de notre entreprise, le Système d'Information (SI) est déjà opérationnel et repose sur des fondations solides, offrant un service apprécié par tous. Toutefois, avec l'augmentation des effectifs et notre ambition d'atteindre la conformité ISO27001, il est essentiel de...

  • Alternance - Vendeurs (F/H) - Avignon

    Il y a 3 mois

    Avignon, France H&M Temps plein

    **Description du poste** Recherche pour nos magasins Centre Ville et Mistral 7. Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente...

  • Chef de projet informatique

    il y a 2 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Chef de projet informatique (H/F)**Mission**Sous la responsabilité du Responsable de service et son adjoint, vous serez en charge de la co-gestion de divers projets informatiques. Vous devrez respecter un cahier des charges et être capable d'identifier les contraintes afin d'apporter des améliorations à la bonne exécution du projet.**Compétences...

  • Chef de projet informatique

    il y a 2 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Chef de projet informatique (H/F)**Mission**Sous la responsabilité du Responsable de service et son adjoint, vous serez en charge de la co-gestion de divers projets informatiques. Vous devrez respecter un cahier des charges et être capable d'identifier les contraintes afin d'apporter des améliorations à la bonne exécution du projet.**Compétences...

  • Chef de projet informatique

    il y a 1 semaine

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Chef de projet informatique (H/F)Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable de service et son adjoint, vous serez en charge de la co-gestion de divers projets informatiques. Vous interviendrez de sa conception à la livraison du contenu, en assurant une bonne interaction entre les différents acteurs locaux et nationaux. Vous devrez...

  • Spécialiste en Sécurité Numérique

    il y a 2 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Professionnel de la Sécurité Numérique Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Consultant Cybersécurité F/H au sein de notre équipe. Vous serez chargé de coacher les équipes et d'assurer l'évolution de la connaissance technique au sens large. Vous devrez également assurer la gestion et la coordination avec les...

  • Ingénieur réseau confirmé

    il y a 4 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SYAGE, Cabinet de recrutement IT, recherche pour l'un de ses clients finaux basé à Marseille, un Ingénieur réseau confirmé (H/F) en CDI.ResponsabilitésEn tant qu'ingénieur réseau confirmé, vous serez rattaché au responsable du pôle service au sein de la direction des Infrastructures et...

  • Chef de projet applicatif F/H

    il y a 3 semaines

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet applicatif au sein de notre équipe de H-VAC & Central Plumbing. Ce poste est responsable de la gestion de projets informatiques complexes.Responsabilités : Réceptionner les flux de factures en provenance des différents systèmes sources, Réaliser une série de...

  • Responsable BE Photovoltaïque H/F

    il y a 2 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable BE Photovoltaïque H/FAdsearch, cabinet de recrutement expert, vous propose un poste de Responsable BE Photovoltaïque H/F dans le cadre de son partenariat avec une PME spécialisée dans la gestion de projets et la réalisation de centrales photovoltaïques.MissionEn tant que Responsable BE Photovoltaïque H/F, vous serez...

  • Responsable de Production

    Il y a 4 mois

    Avignon, France Adsearch Temps plein

    EN BREF : Responsable de production (H/F) - CDI - 55-65k€ - Avignon Adsearch recrute pour son client, acteur dans lindustrie agroalimentaire, un Responsable de production (H/F) en CDI, sur son site d’Avignon. VOS MISSIONS: Sous la responsabilité du directeur de site, vous assurez la performance et le mangement de l’ensemble de la production en...

  • Développeur Drupal F/H

    il y a 1 semaine

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    MissionNous recherchons un Développeur Drupal F/H pour renforcer notre équipe de développement. Vous serez en charge de la réalisation de solutions de développement des applications métiers, interfaces et outils, ainsi que des tests unitaires et d'intégration.Compétences requisesFormation supérieure en informatiqueExpérience en développement...

  • Responsable Magasin F/H

    il y a 1 semaine

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France poltronesofà Temps plein

    Rejoignez l'aventure PoltronesofàÀ Poltronesofà, nous sommes convaincus que la qualité est au cœur de notre succès. Nous recherchons un Responsable Magasin F/H pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance.MissionEn tant que Responsable Magasin F/H, vous serez chargé(e) de développer la performance de votre futur magasin. Vous...

  • Responsable Adjoint

    Il y a 4 mois

    Avignon, France Amorino Avignon Temps plein

    Votre Boutique Amorino d'Avignon recrute un Responsable adjoint (H/F) ! Amorino est le leader mondial de la glace italienne avec 200 boutiques dont 90 en France. Nos glaces et sorbets sont fabriqués avec les meilleurs ingrédients dans notre Atelier, puis livrés dans nos points de vente où nos Gelato Artists façonnent à la spatule des roses de glace...

Responsable Helpdesk H/F

Il y a 3 mois

Avignon, France Groupe Berto Temps plein

Rattaché à notre Directeur de la transformation digitale & des systèmes d’informations, prenez en main et coordonnez les activités du support clients, accompagné de votre équipe de 4 techniciens helpdesk afin d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise autour de la satisfaction clients et de la qualité de service


Libérez votre expertise technique, trouvez des solutions brillantes, transformez chaque problématique en défis à relever et forgez une expérience utilisateur unique


Quelles seront vos missions principales ?


  • L’assistance technique auprès des clients : Mettez en place les outils nécessaires à la compréhension des besoins et à leur résolution. Déterminez les solutions, préconisations et assurez une harmonisation des réponses.
  • Prenez en main les cas les plus sensibles ou difficiles
  • Suivi de Performance : Créez et mettez en place des outils pour suivre et améliorer continuellement la performance de l’équipe de support. Fixez les critères de réussite d’une interaction client en accord avec les objectifs de l’entreprise.
  • Formation des Utilisateurs : Assurez la formation des utilisateurs internes sur nos produits et favorisez une communication fluide pour une amélioration constante.
  • Plannings & Recrutement : Gérez les plannings de présence de l’équipe support et planifiez les besoins en recrutement pour maintenir un service de qualité
  • Maintenance & Supervision : Planifiez et supervisez les opérations de maintenance afin d'assurer une performance optimale de nos systèmes et équipements.
  • Ambassadeur de l'Entreprise : Représentez l'image de l'entreprise à travers une équipe de support dévouée.
  • Formation Continue : Assurez une formation continue pour maintenir l'équipe à jour avec les dernières évolutions.
  • Gestion du Stock & Contrats : Gérez le stock de matériel et les contrats avec les fournisseurs pour garantir la continuité des services.


Etes-vous notre futur talent ?


  • De formation Bac + 5 en informatique, vous avez su faire vos preuves sur un poste similaire pendant 3/5 ans et possédez une expérience managériale réussie.
  • Vous maîtrisez les méthodes et outils de résolution avec aisance, prêt(e) à relever tous les défis qui se présentent
  • Expert(e) en téléphonie hotline avec 3CX et en ticketing avec JIRA, vous répondez à toutes les demandes avec brio
  • Les logiciels bureautiques O365 n'ont aucun secret pour vous.
  • Vous excellez dans la gestion de projet et le suivi des performances, prêt(e) à guider votre équipe vers de nouveaux sommets
  • Vous possédez une bonne gestion du stress et êtes habitué à gérer les situations de crises/d’urgence.
  • L’écoute active, l’analyse, l’organisation et la minutie sont au cœur de votre approche.


Prêt(e) pour ce défi excitant ? Nous sommes impatients de vous rencontrer et de créer ensemble une expérience utilisateur exceptionnelle