Key account manager

Entreprise :

Alphéa Conseil est le cabinet de conseil en recrutement et stratégie, multispécialiste dans le recrutement et l'accompagnement de cadres opérationnels et middle management. Depuis près de 20 ans, nous constituons un réseau de plus d'une centaine de collaborateurs nationaux et internationaux, spécialisés dans leur domaine. Aujourd'hui, Alphéa Conseil, c'est un déploiement de nombreuses agences en France et à l'international.

Fort de cette expertise, nous bénéficions d'une connaissance pointue du marché du travail et des dernières tendances en matière de recrutement de cadres, pour offrir à nos candidats et clients les meilleurs services. Nos experts viennent en aide aux entreprises spécialisées dans différents domaines, tels que la santé, la finance, le commerce, les ressources humaines, la distribution, le retail, l'agroalimentaire, le digital, l'IT.

Description du poste :

Expert de la relation et la fidélisation clients BtoB?
Vous maitrisez le secteur du e-commerce et de la logistique ?
Vous souhaitez devenir la voix des clients dans l'entreprise et le porte-parole de l'entreprise auprès des clients ?
Alors ce poste est fait pour vous

Nous recrutons, pour notre client basé sur le secteur d'Hénin-Beaumont, un Key Account Manager H/F

Sous la responsabalité du Directeur commercial, en lien avec le Directeur des opérations, le service commercial et informatique de l'entreprise.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de votre portefeuille de clients stratégiques (activités logistique, e-commerce) en les accompagnant au quotidien
• Rédiger les propositions techniques et commerciales adaptées au client
• Respecter les engagements contractuels réciproques
• Préparer et animer les comités de gouvernance de votre portefeuille clients
• Asurer la mise en place des plans d'actions, gérer les réclamations clients et superviser la facturation
• Anticiper les actions à mettre en place pour satisfaire et fidéliser le client, selon son activité, son organisation et ses contraintes
• Définir les indicateurs avec le client, en assurer leur mise en place, leur suivi et analyse
• Assurer le développement commercial en élaborant les réponses aux appels d'offre (conseiller et proposer des solutions innovantes)
• Contribuer à l'amélioration continue de la performance et prendre part aux décisions stratégiques

Description du profil :

Votre profil est le suivant :

• Issu(e) d'une formation Bac+5 en commerce ou d'une Ecole de commerce avec une expérience d'au moins 3 ans
• Maitrise de la relation BtoB
• Connaissances techniques dans le secteur du e-commerce et/ou la logistique et/ou l'ndustrie
• Orientation clients et excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles
• Capacité à travailler en mode projet
• Anglais courant

Salaire fixe + variable plafonné + véhicule

Ce poste vous intéresse ? Alors postulez
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