Technicien Support de Proximité H/F
il y a 7 jours
Mission : HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F pour un de nos partenaires acteur majeur des filières agricoles et agroalimentaires basé à St Germain de Salles (03). Votre mission sera de fournir une prestation de support de bout pour garantir à notre partenaire un maintien en condition opérationnel de ses infrastructures informatiques sur l'ensemble de ses sites, dont certains se situe en zone rurale. Le contexte de la mission consiste à prendre en charge le traitement des demandes support/assistance/information sur 5 sites différents : - St Germain de Salles (site principal) - St Beauzire (1 jour par semaine) - Lezoux (1 jour par mois) - Aigueperse (1 jour toutes les deux semaines) - Boucé (2 jours par mois) En complément, selon la capacité et motivation de l'intervenant, des projets complémentaires peuvent être confié. Le permis B est requis pour ce poste. Le démarrage est prévu ASAP. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Effectuer le support à distance (logiciel, installation, téléphone, réseau, messagerie, virus) - Effectuer le support de proximité - Traiter les incidents via l'outil de ticketing ou par messagerie - Traiter les demandes Active Directory, Outlook et autres outils office365 - Apporter un niveau de communication supplémentaire entre les équipes métiers et la direction informatique - Prendre en charge les incidents niveau 2 et assistance support pour les autres techniciens - Prendre en charge les échanges entre les techniciens et la direction - Animer des points réguliers avec les équipes (stats, consignes, etc ..) - Assurer le suivi et le respect des délais de traitement des incidents. Le poste demande également des missions complémentaires portant sur : - Accompagner les responsables sites dans l'expression de besoins métiers en besoins informatiques - Participer à des projets d'intégration d'usine dans l'infrastructure informatique du groupe, en prenant en compte les contraintes liées aux environnements de production industriel - Guider les utilisateurs dans le process d'intégrations d'un groupe avec les difficultés inhérentes à tout changement d'outil/cadre - Créer la documentation technique ciblant les utilisateurs et les techniciens, dans un cadre de projet applicatif - Transformer des besoins métiers en solutions technique et les mettre en place avec l'accompagnement de la direction informatique - Gérer les échanges avec les prestataires, passer les commandes et les piloter lors de leurs interventions - Intégrer l'équipe de pilotage pour un projet s'étendant sur plusieurs années.Profil Recherché : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F. Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. Savoir-Être : - Adaptabilité - Sens de la communication - Sens de l'organisation - Gestion des priorités - Faire preuve d'iniatitive - Sens du service - Pédagogie - Empathie - Entraide - Fédérer les équipes Savoir-faire : - Maîtrise des outils bureautiques Office 365, ServiceNow, PowerBI - Maîtrise de l'outil de ticketing - Être capable de qualifier le niveau d'incident, de prioriser et escalader si nécessaire (sans procédure) - Créer et gérer des profils utilisateurs dans l'Entra ID - MS Project
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 6 jours
Saint-Germain-de-Salles, France Helpline Temps pleinMission : HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/F pour un de nos partenaires acteur majeur des filières agricoles et agroalimentaires basé à St Germain de Salles (03). Votre mission sera de fournir une prestation de support de bout pour garantir à notre partenaire un maintien en condition opérationnel de ses infrastructures...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 6 jours
Saint-Germain-de-Salles, France Everience Temps pleinMission : HEPLINE recherche unTECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITE H/Fpour un de nos partenairesacteur majeurdes filières agricoles et agroalimentairesbasé à St Germain de Salles (03). Votre mission sera de fournir une prestation de support de bout pour garantir à notre partenaire un maintien en condition opérationnel de ses infrastructures informatiques sur...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 6 jours
Saint-Germain-de-Salles, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024)...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Saint-Germain-de-Salles, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseA propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce...
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de proximité H/F
il y a 2 jours
- avenue de Mulhouse LA ROCHELLE CEDEX - France, Charente Maritime () Technicien Temps pleinInformations générales Organisme HABITAT 17 - OPH DE LA CHARENTE-MARITIME Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) de proximité H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Habitat 17, Office...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Saint-Germain-des-Fossés, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024)...
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Technicien support informatique de déploiement et de proximité
il y a 3 semaines
Val-de-Reuil, France Manpower Temps pleinManpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de déploiement et de proximité (H/F) Vous aimez être au contact des utilisateurs et résoudre des problèmes techniques ? Cette mission vous offre : - Une première phase de 2 mois pour prendre vos marques (refresh...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 1 semaine
Saint-Jean-de-Védas, France CRIT MONTPELLIER Industrie Aéro Temps pleinVotre agence d'emploi CRIT, recherche pour son client, spécialisé dans les services multi-techniques, un Technicien support de proximité (H/F) à Saint-Jean-de-Védas - 34430. Dans le cadre d'un remplacement de salarié, vous interviendrez en toute autonomie au sein du service informatique. Votre mission consiste: - Assurer la délivrance des services...
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Technicien Support de Proximité
il y a 7 jours
Saint-Marcel, France HELPLINE Temps pleinNous recherchons un Technicien support de proximité H/F à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les demandes et les incidents - Intervenir au poste de travail de l'utilisateur en proximité - Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 semaine
Saint-Marcel, France Helpline Temps pleinNous recherchons un Technicien support de proximité H/F à Saint-Marcel-en-Bourgogne (71) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les demandes et les incidents - Intervenir au poste de travail de l'utilisateur en proximité - Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou...
