Chargé(e) de service client H/F

Il y a 3 mois


BurnhauptleBas, France DPD France Temps plein
Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance
DPD France c'est :
- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
- Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.
- Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.
Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire.
Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?
Nous avons le poste qui est fait pour vous
Vos principales missions seront de :
Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Echanger avec les services client du réseau.
Assurer l'interface avec l'exploitation.
Effectuer un suivi des dossiers.
Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
Appliquer les procédures qualité.
Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.
Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.
Vous bénéficierez d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.
Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.
Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Burnhaupt-le-Haut (68).
Rémunération : 1884,51 EUR bruts/mois
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel,  vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

  • Burnhaupt-le-Haut, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Grand-Est 68060 BURNHAUPT-LE-HAUT **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...


  • Burnhaupt-le-Haut, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...


  • Burnhaupt-le-Haut, 68520, Mulhouse, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...

  • Un Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours


    Burnhaupt-le-Bas, France Menway Emploi Mulhouse Temps plein

    Rattaché(e) au responsable SAV et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous assurez le suivi des expéditions. Vous êtes en charge de: - Réception des appels entrants - Suivi des livraisons - Traitement des anomalies et réclamations clients - Gestion des litiges clients / force de propositions et de solutions correctives - Reporting et suivi des...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine


    Seppois-le-Bas, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Coordinateur service client (H/F), vous serez chargé de la planification des interventions des Techniciens et de la gestion administrative. Vous avez une formation BAC - BAC+2 gestion ou...


  • Burnhaupt-le-Bas, France ONET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un Agent qualifié de service (H/F) pour rejoindre notre équipe. Résumé du poste: Votre mission consiste à: - Assurer les méthodes de travail qui nécessitent l’utilisation et la maitrise de machines de nettoyage comme les autolaveuses ou les monobrosses. - Garantir la propreté du site. - Respecter les protocoles de nettoyage et...


  • Burnhaupt-le-Bas, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF** recrute pour sa filiale **STEF Transport...


  • Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    _LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres-mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la...

  • Agent D'exploitation

    Il y a 6 mois


    Burnhaupt-le-Bas, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF** recherche pour sa filiale **TRANSPORT de...

  • Agent D'exploitation

    Il y a 7 mois


    Burnhaupt-le-Bas, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF** recherche pour sa filiale **TRANSPORT de...

  • Conseiller Service Client

    il y a 7 jours


    Seppois-le-Bas, France Team + Solutions Emplois Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit toutes vos compétences ? **_Team + Solutions emplois_**, agence de recrutement spécialisée en **CDD et CDI**, vous propose différents postes dans tous secteurs d’activité. **TEAM+ SOLUTIONS EMPLOIS recherche pour son client un Conseiller Service Client...


  • Le Coudray-Montceaux, France DPD Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant transport international (H/F) - Le Coudray-Montceaux (91) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:DPD**: Créé il y a 25 ans en France, DPD France fait partie de DPDgroup, réseau international de livraison de colis de...


  • Seppois-le-Bas, France Team + Solutions Emplois Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez mettre à profit toutes vos compétences ? **_Team + Solutions emplois_**, agence de recrutement spécialisée en **CDD et CDI**, vous propose différents postes dans tous secteurs d’activité. **TEAM+ SOLUTIONS EMPLOIS recherche pour son client un Conseiller Service Client...

  • Agent de Service

    Il y a 2 mois


    Burnhaupt-le-Haut, France SONEMA SERVICES Temps plein

    **SONEMA SERVICES **Recrute pour un de ses clients situé à BURNHAUPT- LE- HAUT, **UN(E) AGENT D'ENTRETIEN H/F** - **Le poste**:_ Vous aurez en charge l'entretien courant de bureaux et sanitaires. 1 Postes à pourvoir Le vendredi de 17h00 à 19h00. **Démarrage prévu le jeudi (exceptionnellement) 31/10/2024** - **Votre profil**:_ Vous êtes dynamique,...

  • Chargé Du Service Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    SupplyWeb est un e-logisticien dont le siège est basé à Mondeville, tout près de Caen. Plus qu’un simple logisticien, l’entreprise est un véritable partenaire de croissance. En prenant en charge la logistique, le transport et le service client, SupplyWeb permet aux e-commerçants de se concentrer pleinement sur leurs activités. En plus de...


  • Le Havre, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Normandie - 27188 CRIQUEBOEUF SUR SEINE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Le Subdray, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Auvergne-Rhône-Alpes - 18570 LE SUBDRAY **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Burnhaupt-le-Bas, France Menway Emploi Mulhouse Temps plein

    En collaboration avec le responsable logistique, vous serez en charge à partir d'un bon de commande, de la préparation de commandes, de la constitution et rangement des palettes dans le respect des consignes de stockage. Chargement et déchargement de camions. Le poste requiert le port de charges lourdes et de la manutention. Vous êtes titulaire d'un...

  • Grutier / Grutière

    Il y a 7 mois


    Burnhaupt-le-Bas, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Mulhouse (68200) recherche pour un de ses clients un « GRUTIER AU SOL » H/F. Dans le respect des règles de sécurité, vous aurez en charge la conduite de la grue et différents travaux de manutention au sol. Titulaire du CACES GRUE R377 (GMA) vous disposez d'une première expérience réussie sur...

  • Responsable Technique CVC

    il y a 5 jours


    Burnhaupt-le-Bas, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Construction & Bâtiment vous proposent des opportunités de carrière Nous recherchons pour le compte de notre client, PME spécialisée dans le CVC industriel et tertiaire, un responsable CVC tertiaire et...