Chargé(E) de Service Client

Il y a 6 mois


Le Subdray, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Auvergne-Rhône-Alpes
- 18570 LE SUBDRAY

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Moirans (38).

**Rémunération **:1838,55 € bruts/mois
Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Le Havre, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Normandie - 27188 CRIQUEBOEUF SUR SEINE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. La SCP regroupe 4 grandes activités clés : elle est concession régionale, société d’ingénierie et de conseils, société de services et productrice...


  • Burnhaupt-le-Haut, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Grand-Est 68060 BURNHAUPT-LE-HAUT **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...


  • Le Coudray-Montceaux, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Ile-de-France - 91830 LE COUDRAY-MONTCEAUX **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement à la fois dynamique et international ? Nous avons le poste fait pour vous ! Nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) de Service Client International ! Rattaché(e) à la Responsable...


  • Le Coudray-Montceaux, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients en CDD. Vos principales missions seront de: - tickets) des...


  • Burnhaupt-le-Haut, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...


  • Le Coudray-Montceaux, France DPD Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant transport international (H/F) - Le Coudray-Montceaux (91) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:DPD**: Créé il y a 25 ans en France, DPD France fait partie de DPDgroup, réseau international de livraison de colis de...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Recrute Talents Temps plein

    Rattaché(e) au département Communication externe, digitale & service client, au sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez activement à la fidélisation et à la satisfaction des clients de l'enseigne en France **(CDD de 9 mois)**. **MISSIONS**: - **Assurer la réception et la gestion des contacts entrants** en adoptant un rôle d'accueil...


  • Le Luc, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Burnhaupt-le-Haut, 68520, Mulhouse, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de :Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du...


  • Burnhaupt-le-Bas, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du...


  • Le Subdray, France EPICURIA Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: **TOC, Trouble Obsessionnel Culinaire** EPICURIA, société du Groupe HEFED, développe la marque TOC et détient un réseau de 21 boutiques sur tout le territoire français. **TOC **est le spécialiste des ustensiles et du matériel de cuisine. La marque propose une offre étendue de plus de 3000 références : de...

  • Chargé de Qualité

    il y a 5 jours


    Le Subdray, France EPICEA BOURGES Temps plein

    **CHARGE DE QUALITE (H/F)** Contrat : CDI Secteur géographique : Le Subdray (18) **Vos missions principales** **Rattaché(e) au Responsable Production, vous serez amené(e) à**: - Traiter les bons de réceptions pour contrôle des analyses fournisseurs - Traiter les échantillons - Contrôler les documents de production - Envoyer des échantillons aux...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...


  • Le Subdray, France EPICURIA Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: **TOC, Trouble Obsessionnel Culinaire** EPICURIA, société du Groupe HEFED, développe la marque TOC et détient un réseau de 21 boutiques sur tout le territoire français. **TOC **est le spécialiste des ustensiles et du matériel de cuisine. La marque propose une offre étendue de plus de 3000 références : de...

  • Chargé Du Service Client

    il y a 7 jours


    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    SupplyWeb est un e-logisticien dont le siège est basé à Mondeville, tout près de Caen. Plus qu’un simple logisticien, l’entreprise est un véritable partenaire de croissance. En prenant en charge la logistique, le transport et le service client, SupplyWeb permet aux e-commerçants de se concentrer pleinement sur leurs activités. En plus de...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous participez à la planification...


  • Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...


  • Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Chargé Du Service Client

    il y a 7 jours


    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **Notre mission**: offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce ! **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville,...