Technicien support N1/N2 – Hauts-de-France

il y a 1 semaine

Lille, France OTTEO Temps plein
Poste :

ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ?

Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société 


Votre 1er projet :

Rejoignez un projet d’envergure au cœur du développement des lockers de distribution et de la collecte de colis en France. Vous serez un acteur clé dans le support technique niveau 2, toujours guidé(e) par la satisfaction client.

Vos missions principales :

  • Traiter les demandes entrantes (appels et emails) pour résoudre les problèmes software et hardware liés aux lockers.
  • Diagnostiquer les défauts techniques et piloter les réparations pour réduire les temps d’arrêt.
  • Coordonner avec les fournisseurs, sous-traitants et spécialistes pour résoudre les incidents.
  • Superviser la maintenance préventive et contribuer à l’amélioration de la fiabilité des lockers.
  • Participer à la rédaction et mise à jour des procédures opérationnelles.
  • Assurer un reporting précis et mettre à jour les outils IT.
Profil :

Vous vous reconnaissez dans cette description ? On dirait bien que cette mission est faite pour vous si :

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2 à Bac+5 en IT, maintenance industrielle ou automatisme.
  • Vous avez au moins 3 ans d’expérience en support technique ou helpdesk (N1/N2), avec une maîtrise des environnements Windows et des outils de ticketing/monitoring.
  • Vous êtes à l’aise avec la maintenance matérielle et logicielle, le diagnostic réseau, et la rédaction de procédures.
  • Vous parlez anglais professionnel (niveau C1), indispensable pour collaborer avec les sous-traitants.

Votre petit plus ? Vous savez faire preuve de proactivité et de réactivité face aux imprévus.


Le cadre de votre mission :

Travail hybride, avec 1 à 2 jours par semaine sur site et le reste à distance.

Entreprise : OTTEO, c’est une société de conseil en ingénierie spécialisée dans l’IT, l’industrie et la transformation digitale depuis plus de 10 ans.Depuis Lille, Nantes, Paris, Lyon et Le Bourget-du-lac, elle déploie ses services autour de 3 offres :OTTEO Consulting : Pour permettre aux experts de l’ingénierie et à nos clients de travailler ensemble sur des projets donnés.OTTEO RH-Solutions : Pour recruter les talents qui rejoindront les équipes de nos clients.OTTEO Formation : Pour développer les compétences des professionnels et aider leur reconversion.Nos expertise, implantation et rayonnement nous permettent de collaborer avec des entreprises diverses en France et à l’étranger, et de couvrir de nombreux secteurs d’activités (aérospatial, énergies renouvelables, automobile, aéronautique, ferroviaire, …).Parce que s’engager nous est primordial et que des preuves valent plus que des mots, nous sommes certifiés pour nos démarches environnementales, qualité et sécurité, à destination de nos salariés et clients.

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Ce poste est idéal pour les candidats ayant une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la maintenance et de l'installation de matériel informatique.MissionsInstallation et Support : vous serez chargé de...

  • Technicien support N1

    il y a 4 semaines

    Lille, France Fed IT Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H) pour mon client du...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    À propos de l'entrepriseHARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteEn tant que Technicien...

  • Technicien support N1

    il y a 4 semaines

    Lille, France Fed Group Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H) pour mon client du...

  • Spécialiste en Support Informatique pour les Établissements de la Région Hauts-de-France

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise UGECAM DES HAUTS DE FRANCE recherche un spécialiste en support informatique pour soutenir ses établissements dans la région Hauts-de-France. Le candidat idéal devra être capable d'assurer une assistance technique utilisateur efficace et solliciter les experts internes ou externes au moment opportun.

  • Technicien Support

    Il y a 3 mois

    Lille, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un acteur à taille...

  • Technicien Support

    Il y a 3 mois

    Lille, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients,...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Vous cherchez un poste qui vous permet de développer vos compétences en support technique et de travailler en équipe ? Vous avez de l'appétence pour les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait être parfait pour vous ! J'ai le plaisir de vous présenter un poste de Technicien support N1 (F/H) chez mon...

  • Technicien support N1

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel ?Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ?Ce poste pourrait bien être pour VOUS !Vous serez rattaché à la Direction Relation Clients Technique et évoluerez au sein d'une équipe d'une dizaine...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France Fed Group Temps plein

    Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans,...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France Fed Group Temps plein

    Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans,...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 2 jours

    Lille, France FED IT Temps plein

    Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans,...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France FED GROUP Temps plein

    Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France FED IT Temps plein

    Mon client est un acteur majeur sur le domaine des télécomsVous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 4 semaines

    Lille, France FED IT Temps plein

    Poste : Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien...

  • Analyste support applicatif N2

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Objectware Temps plein

    Nous recherchons un Analyste Support Applicatif N2 passionné par le support technologique. Capacité d'adaptation et force de proposition sont les qualités recherchées pour ce poste. En tant que Spécialiste en Support Technologique N2, vous serez responsable du suivi des analyses techniques et fonctionnelles via des logs et des requêtes SQL.

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    ContexteVous rejoignez le Domaine support "Offer & Supply" au sein de la Digital Tech Platform, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour fournir un support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique.MissionsEn tant que Technicien Run Ops, vos responsabilités seront les suivantes :Réaliser le traitement des tickets...

  • Technicien support N2

    Il y a 6 mois

    Lille, France Experis France Temps plein

    LE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support “Offer & Supply” au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d’une centaine d’applications du SI. VOS MISSIONS En tant...

  • Spécialiste en Support Numérique

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Anywr Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous serez l'un des visages de l'entreprise Anywr en tant que Technicien Support Applicatif, en contact direct avec nos clients. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de développement informatique et commerciales.MissionsSupportÊtre le premier point de contact pour les demandes des clientsFournir un support et...

  • Gestionnaire des fonds européens

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France Région Hauts-de-France Temps plein

    Contexte du poste La Région Hauts-de-France met en place des programmes européens structuraux et d'investissement pour promouvoir la coopération et le développement régional. Le service Coopération Européenne du département Europe est chargé de la gestion et du suivi de ces programmes. Finalité du métier Assurer la gestion et le suivi...