Spécialiste Relation Client

Il y a 6 jours

Orvault, Pays de la Loire, France ADECCO Temps plein
Entreprise :

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Description du poste :

Localisation : Orvault (44)

Durée mission : 28/09/2026 au 31/01/2027

Horaire : du lundi au vendredi 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

Taux horaire : 14,18 euros + 13 -ème mois

Dans le cadre d'un renfort d'activité lié à l'évolution de ses outils de suivi et de gestion des données, nous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour notre client qui est un acteur majeur de la distribution d'électricité en France.

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous serez en charge de :

  • Accueillir et accompagner les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, outils digitaux) ;
  • Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi des dossiers ;
  • Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire ;
  • Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques ;
  • Vérifier et mettre à jour les données administratives des clients ;
  • Traiter les demandes affectées et réaliser les relances nécessaires auprès des services internes ;
  • Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi des demandes ;
  • Analyser certaines données techniques et participer à leur contrôle de cohérence ;
  • Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.


Description du profil :

Votre profil
  • Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum ;
  • Vous possédez un excellent sens du service client ;
  • Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse ;
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données ;
  • Vous appréciez le travail en équipe ;
  • Une appétence pour les chiffres et les calculs sera particulièrement appréciée.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à analyser des informations ? Rejoignez une entreprise engagée dans les enjeux de la transition énergétique et participez à la qualité de la relation client.