Ops N3 Production

La mission consiste à assurer le support de niveau 3, la résolution d'incidents complexes, et la fiabilisation des environnements de production. Tâches à réaliser : - Prendre en charge et coordonner la résolution des incidents techniques de niveau 3, - Analyser les incidents post-incident et proposer des actions correctives et préventives, - Suivre et piloter les actions d'amélioration continue et de fiabilisation, - Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL, - Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation, - Identifier les points de fragilité du SI et proposer des solutions rapides, - Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI, - Contribuer à l'automatisation des processus et à l'amélioration des outils de monitoring, - Intervenir en tant qu'expert DBA Oracle, notamment sur les bases de données, pour traiter en autonomie incidents et demandes de service.Compétences recherchées : o Obligatoires : - Expérience confirmée ( 5 ans) en environnement de production. - Maîtrise du support de niveau 3 et des processus ITIL. - Expertise en administration, optimisation et dépannage de bases de données Oracle. - Connaissances techniques en Linux, scripts Shell, supervision (Dynatrace, OEM, Grafana), ordonnanceurs (Control-M). - Capacité à rédiger des procédures claires et à travailler en équipe transverse. - Bonnes compétences en gestion des incidents et des changements. o Optionnelles : - Connaissance des autres SGBD (PostgreSQL, RAC, ExaCC). - Expérience avec des outils de provisioning et de CI/CD (Ansible, Jenkins, GitLab, etc.). - Maîtrise d'outils de gestion de services (ITSM) et d'environnement Agile. - Connaissance des serveurs applicatifs (Jboss, Tomcat, Nginx, Apache). Important : Expérience nécessaire : Minimum 5 ans d'expérience en environnement de production Expérience significative en administration de bases de données Oracle. Expérience en support de niveau 3, gestion des incidents complexes, et automatisation des opérations.