Support Applicatif

il y a 1 mois

NoisyleGrand, France RATP SMART SYSTEMS Temps plein

A propos de nous :


Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d'aide à la mobilité .

Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d'information voyageurs et d'aides à l'exploitation qui encouragent le rapport modal vers les transports collectifs .

  • Nous intervenons auprès des collectivités territoriales et des opérateurs qui souhaitent faciliter l'accès aux transports du quotidien.
  • Nous sommes gestionnaire de la billettique en Île-de-France qui fait de nous l'un des dirigeants du secteur des systèmes de transport intelligents en France.
  • Nous avons placé l'innovation et l'excellence opérationnelle au cœur de nos préoccupations.

Nouris par une passion pour l' innovation , notre mission est d'avancer un peu plus chaque jour vers la mobilité de
demain, plus fluide et plus simple. Doté d'une exigence quotidienne de l'excellence, nous certifions à nos clients une
perfection technologique et une relation de confiance basée sur le suivi et l'écoute personnalisée.


Les missions: 

Au sein de la BU SI & RUN, le  Support Applicatif - Back Office Vente prend en charge, sur le plan fonctionnel, l’ensemble des applications du système billettique de la RATP permettant la remontée des archives de ventes des automates de la RATP, les rapprochements bancaires et le partage des recettes en environnement de production.


Ses missions au sein de l’équipe Opération des Services:

Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :

  • Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers (Contrôle des ventes, Contrôle de Gestion).
  • Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, extractions, …
  • Analyser les écarts remontés par le Contrôle des Ventes, identifier leurs causes et proposer une correction adaptée.
  • Contrôler la cohérence entre les remontées des ventes et les transactions bancaires.
  • Identifier et suivre les dysfonctionnements des équipements avec les mainteneurs terrain.
  • Identifier et suivre les anomalies des systèmes avec les Responsables applicatifs.
  • Assister le Centre de Service & Production dans le traitement des archives de ventes.

Gérer les incidents et les déploiements :

  • Détecter et tracer les incidents, mesurer leurs impacts, coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.
  • Planifier et sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles, réalisés par les Responsables Applicatifs

Autres missions :

  • Contribuer à l’amélioration continue du service :
    • Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances,
    • Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,…)
  • Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications
  • Participer aux audits annuels sur la chaine de vente

Vous êtes: 

  • A l’aise avec les outils IT afin de maitriser vos systèmes (requêtes SQL, commandes unix, outil de ticketing Jira, Excel),
  • Rigoureux, autonome et proactif,
  • Intéressé et capable de comprendre les enjeux fonctionnels et les besoins des clients métiers.
  • Curieux et doté d’un esprit de synthèse afin de mener les analyses de correction des problématiques métier,
  • Orienté client avec un grand sens du service,
  • Bon communicant, à l’écrit comme à l’oral,
  • De formation BAC+2 minimum avec idéalement une 1ère expérience du type responsable d'application RUN ou chargé de support applicatif,
  • Des notions d’ITIL (V3) serait un plus.

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filiale d'un important groupe de transport international spécialisée dans le développement et la gestion de solutions innovantes dans le domaine des systèmes de transports.Il cherche un Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes :Préciser et...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filiale d'un important groupe de transport international spécialisée dans le développement et la gestion de solutions innovantes dans le domaine des systèmes de transports.Il cherche un Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes :Préciser et...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filliale d'un important groupe de transport à dimension internationale.Il cherche Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H.Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes :Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges ; * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle ; * Collaborer à la réalisation...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Front-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Pilote Opérationnel applicatifs sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges ; * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle ; * Collaborer à la réalisation...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Fyte Recrutement Temps plein

    Mon client est une filliale d'un important groupe de transport à dimension internationale.Il cherche Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H.Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes :Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges, * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle, * Collaborer à la...

  • Responsable Applicatif Back Validation F/H

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est une société a dimension internationale basée à Noisy-le-Grand et spécialisée dans le domaine des Systèmes de Transports Intelligents et le développement de services d'aide à la mobilité.Il cherche pour sa Business Unit Billetique un Responsable d'applicatifs Back Validation F/H en CDI afin de renforcer son équipe front-office...

  • Responsable Applicatif Back Validation F/H

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France Fyte Recrutement Temps plein

    Notre client est une société a dimension internationale basée à Noisy-le-Grand et spécialisée dans le domaine des Systèmes de Transports Intelligents et le développement de services d’aide à la mobilité.Il cherche pour sa Business Unit Billetique un Responsable d'applicatifs Back Validation F/H en CDI afin de renforcer son équipe...

  • Responsable applicatifs Front-Office Vente

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France RATP SMART SYSTEMS Temps plein

    A propos de nous :Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d’aide à la mobilité.Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d’information voyageurs et...

  • Charge de Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Le Havre, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    Titre du poste : Chargé de support applicatifs H/F. Localisation : Le Havre (76). Fourchette de salaire : Entre 25k et 30k. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L IT chez ARTEMYS AGIL-IT combine la technologie et l humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l...

  • Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Fyte Dev & Technology Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales du Pilote Opérationnel Applicatifs Back-Office sont les suivantes : * Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges, * Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle, * Collaborer à la...

  • Technicien support Applicatif IT en alternance

    il y a 1 mois

    Le Meux, France Continental Temps plein

    Description du poste Le Technicien Applicatif aura en charge d'accompagner l’équipe Support Applicatif dans ses missions : Support, Administration des systèmes, Respect des process. Les missions seront les suivantes :  Participer aux missions du support : téléphonie, gestion des utilisateurs Documenter les process applicatifs et créer les...

  • Chargé Du Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Le Havre, France ARTEMYS Temps plein

    30 ans d'expérience, ça compte ! Et oui, 30 années qu'Artemys Agil-IT accompagne les entreprises dans leur transformation digitale comme elle accompagne ses collaborateurs dans leur épanouissement professionnel. Car chez nous, on voit l'IT avant tout dans la proximITé avec nos équipes et dans la personnalITé de nos talents. Le partage, le respect,...

  • Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Fontenay-le-Comte, France Groupagora Temps plein

    **Les missions du poste** Vous aimeriez travailler dans le secteur de l'édition de logiciel ? Nous recherchons actuellement un Chargé Support Applicatif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette offre est faite pour vous ! **Missions**: -...

  • Charge Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Samsic Emploi - Saint-Hilaire-du-Harcouët Temps plein

    Notre client, recrute un(e) Chargé support applicatif Vos missions seront les suivantes: - Animer les groupes de travail éventuels, définir avec les super-utilisateurs les formations des utilisateurs, assurer le suivi des sociétés extérieures. - Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage (assister les utilisateurs SAP deupuis la définition du...

  • Charge Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Le Havre, France Samsic Emploi - Saint-Hilaire-du-Harcouët Temps plein

    Notre client, recrute un(e) Chargé support applicatif Vos missions seront les suivantes: - Animer les groupes de travail éventuels, définir avec les super-utilisateurs les formations des utilisateurs, assurer le suivi des sociétés extérieures. - Assurer l'assistance à maîtrise d'ouvrage (assister les utilisateurs SAP deupuis la définition du...

  • Ingénieur support téléphonie

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International....

  • Ingénieur support téléphonie H/F DEI/TSI

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur support téléphonie et participez au maintien en condition opérationnel du réseau de téléphonie de la RATP . Vous prenez part à une équipe de 6 personnes qui travaillent à l’amélioration du service téléphonie nécessaire pour transporter des millions de personnes chaque année. 01. Poste et Missions ...

  • Responsable de Domaine Applicatif

    il y a 1 mois

    Grand, France Aboro Temps plein

    Référence annonce: - GM0416RD- Type de contrat: - CDI- Métier recherché: - Direction informatique encadrement- Qualification demandée: - Licence/Master 1/Bac +3- Lieu de travail: - Grand Nouméa- Descriptif du poste: Âboro Consulting recrute pour son client, un **Responsable de Domaine Applicatif (H/F)** - Vous êtes garant(e) des missions...