Process Manager Gestion des configurations pour le Grand Paris

Quel sera votre quotidien ?

Garantir l'intégrité, la fiabilité et la disponibilité des informations relatives aux composants du système d'information nécessaires pour assurer la maintenance et l'évolution des services délivrés par TSI.

Vos missions sont :

Pilotage du processus
Définir, implémenter et maintenir la stratégie de gestion des configurations en lien avec les enjeux de l'unité,
Etablir les politiques, les standards et les procédures de mise à jour de la CMDB (Configuration Management Database),
Assurer l'alignement de la politique de gestion des configurations avec les besoins des autres processus ITIL (Changements, Incidents, Problèmes, Obsolescence...).

Gestion des évolutions de la CMDB
Prendre en compte et formaliser les besoins d'évolution de la CMDB issus des nouveaux projets, des chantiers d'amélioration des processus ou encore des démarches d'urbanisation des référentiels de l'unité,
Accompagner les projets dans la prise en compte des nouveaux éléments de configurations à déployer,
Spécifier les évolutions du modèle de données, les types d'éléments de configurations (ECs), leurs relations et les interfaces avec les référentiels métiers,
Définir et piloter la trajectoire et la roadmap d'implémentation des évolutions de la CMDB.
Gestion opérationnelle de la CMDB
Superviser l'intégration des données provenant des différents référentiels techniques de l'unité en relation avec les propriétaires de référentiel,
Veiller à la qualité des données en organisant des audits réguliers et des contrôles de cohérence,
Définir, produire et publier les indicateurs de complétude et de qualité des données,
Mettre en oeuvre les plans de redressement et de fiabilisation des données.
Amélioration continue
Identifier, qualifier les axes d'amélioration du processus, de l'outillage et les mettre en oeuvre,
Rédiger et mettre à jour la documentation relative au processus et aux procédures issues du processus,
Assurer l'accompagnement et la formation des acteurs métiers au processus de gestion des configurations et à l'utilisation de la CMDB.

Vous êtes diplômé d'un Bac +5 d'une école d'ingénieur ou université et vous avez acquis une expérience significative dans la mise en oeuvre et la gestion de processus (Certification ITIL souhaitée).

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :

Capable de modéliser les données et de comprendre les architectures SI et Telecom,
Qui connait les outils ITSM et CMDB du marché (connaissance ServiceNow souhaitée),
Qui a une aptitude à mener des ateliers et formaliser des besoins fonctionnels,
Ayant connaissance des environnements Telecom et réseau.
Vous êtes reconnu.e pour votre :

Excellente communication orale/écrite et votre capacité et à travailler en transversalité
Sens du détail, autonomie, et capacité à challenger les contributeurs si nécessaire,
Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
Intérêt marqué pour la compréhension fonctionnelle des systèmes
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L'adéquation entre les capacités du candidat et les exigences du poste est évaluée dans le cadre de la visite médicale réglementaire.
Pour initier votre embauche, votre casier judiciaire B3 vous sera demandé.

Informations complémentaires

Contrat : CDI
Localisation : Noisy Le Grand
Télétravail : 2 jours par semaine
Rémunération : En fonction de votre profil
Avantages :
Possibilité d'évolution vers d'autres métiers y compris en filiales internationales
9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an
Gratuité sur le réseau RATP et 90% de prise en charge sur le réseau IDF hors RATP
Prise en charge de 75% de l'abonnement hors IDF si concerné
Accès gratuit à une variété de spécialistes médicaux au sein de nos espaces santé, incluant des médecins généralistes, des dermatologues, des ophtalmologues
N'hésitez pas à postuler directement en ligne, nous avons hâte de vous rencontrer :)

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.