Business Developer Ventes Indirectes

TLM Com recherche sa ou son futur

« Business Developer Ventes Indirectes - France Nord »

Créé en 1998, TLM Com est un éditeur de logiciels Français basé à Noisy-le-Grand (93).

Labellisé « Entreprise Innovante » par BPI France, TLM Com est pionnier en France pour l’utilisation des technologies de traitement de la parole dans la Télécommunication d’entreprise et s’est spécialisé pour des solutions de « Gestion vocale de la Relation Client ».

Aujourd’hui, TLM Com est leader français pour l’accueil téléphonique par la reconnaissance de la parole avec plus de 900 établissements équipés dans les secteurs Santé, Collectivités et Entreprises. Nos solutions sont commercialisées par les grands intégrateurs de téléphonie en France.

Notre solution phare Wel’Com, Standard téléphonique à reconnaissance de la parole, prend en charge les appels entrants de nos clients.

Nos 2 autres solutions complètent la prise en charge globale des appels téléphoniques. Wel’Connect gère l’attente et la distribution des appels, Wel’Com SVI permet de concevoir des self-services à façon pour que l’appelant puisse interagir avec le Système d’Information du client.  

Nos solutions s’interopèrent avec la téléphonie du client (Ipbx, Centrex et Voip) et interagissent avec leur informatique métier (Active Directory, Gestion d’Admission de Patients, SGBDR, Taxation, SIH, Applications métier, …)

TLM Com est organisé en 3 services : Service Recherche & Développement qui conçoit et maintient nos solutions, Service Commercial qui anime nos réseaux partenaires de vente et gère notre parc clients et Service Clients qui déploie nos solutions et assure leur support et les formations.   

TLM Com a adopté la stratégie de Vente Indirecte depuis 20 ans.

Le Service Commercial de TLM Com déploie cette stratégie en assurant l’animation des ventes de nos solutions commercialisées par nos réseaux de partenaires que sont les principaux intégrateurs et opérateurs Telecom de France.

Nos Business Developer Ventes Indirectes (BDVI) assurent cette animation par l’information et la formation des IC, IAV et autres acteurs de la vente chez nos partenaires, sur nos solutions logicielles et sur les problématiques clients dont nos solutions apportent des réponses pertinentes.

Nos BDVI cultivent la relation avec les directions vente et marketing de nos partenaires en participant aux évènements des agences et des équipes commerciales de type réunion d’équipe, kick-off, Matinales Santé, Matinales Collectivités, …

Nos BDVI et nos ingénieurs d'avant-vente accompagnent les IC/IAV partenaires lors des rendez-vous avec les prospects et clients ainsi que pendant les soutenances d'appels d'offres. Ils apportent leurs expertises technique et métier en réalisant des démonstrations personnalisées, en illustrant notre compréhension des problématiques clients et notre proposition de solution à travers la réalisation de POC …

Le Service Commercial de TLM Com assure, en collaboration avec notre Service clients, la fidélisation et la mise en valeur de notre parc clients, le suivi rigoureux des renouvellements des contrats de support, des campagnes régulières de mise à niveau des installations et des actions réactives et proactives de vente de foisonnement (adjonctions et évolutions fonctionnelles) de nos sites clients.

Afin de généraliser la vente de nos solutions sur toutes les régions de France, de développer les agences partenaires et d’ouvrir notre collaboration avec d’autres Business Unity chez nos partenaires, TLM Com recherche aujourd’hui un(e) Business Developer Ventes Indirectes – France Nord pour renforcer son Service Commercial.

Sous la responsabilité du Responsable Animation Réseaux Partenaires et du Responsable France Nord, le/la Business Developer Ventes Indirectes – France Nord aura pour mission de développer de nouvelles affaires dans le secteur France Nord avec nos principaux partenaires, et plus particulièrement avec leurs Agences en Ile de France et leurs divisions Grand-Comptes.

Il/elle contribuera, de par son expérience, ses compétences personnelles et ses relations tissées, à l’ouverture et au développement du business avec d’autres Business Unity de nos partenaires, notamment en solutions SaaS, en SVI à fortes valeurs ajoutées, en Voice Bot innovants …

Plus précisément, le/la Business Developer Ventes Indirectes – France Nord aura pour missions de :

• Animer et développer notre réseau de partenaires « Prémium » composé d’intégrateurs téléphoniques (visites régulières, accompagnement des commerciaux à des rendez-vous clients, participation aux réunions commerciales, formations et relationnel).
• Créer de nouveaux partenaires dans le secteur des TELECOM et de nouveaux acteurs de type ESN.
• Accompagner les actions commerciales afin de fidéliser son réseau et améliorer les ventes au quotidien en détectant de nouvelles affaires.
• Remonter les besoins terrains et participer activement au développement des offres avec notre équipe d’avant-vente.
• Assurer un chiffre d’affaires mensuel.
• Être autonome dans l’utilisation des outils mis à disposition (Deviseur, Plate-Forme de démonstration, CRM).
• Garantir la qualité de la commercialisation et le respect des règles de gestion commerciales via nos partenaires.
• Etablir un reporting d’activité pour s’assurer de l’atteinte des objectifs de vente.

De formation supérieure, Ecole de commerce ou université de niveau Bac + ¾, vous disposez impérativement de 3 ans minimum d’expérience sur une fonction de développement des ventes indirectes dans le secteur des TELECOM auprès des intégrateurs/opérateurs en téléphonie ou ESN.

Vous maitrisez parfaitement la vente indirecte et savez présenter simplement les solutions techniques, et faire comprendre les problématiques clients qu’elles peuvent résoudre.

Vos qualités personnelles et professionnelles recherchées :

• Goût pour le développement commercial
• Solide compétence en négociation
• Excellent relationnel (qualité d’écoute et d’analyse, dynamique)
• Rigueur et sens de l’organisation, polyvalence et proactivité
• Autonomie

Vous suivrez une présentation de l’ensemble des solutions TLM Com, de leurs use-cases.

Vous suivrez une formation sur notre outil CRM et notre process d’avant et d’après-vente.

Vous accompagnerez notre Responsable Animation Réseau partenaires pour suivre ses actions d’animation et vous rencontrerez les IC, IAV et nos autres interlocuteurs actuels de nos partenaires de France Nord avec notre Responsable France Nord.

Vous serez accompagné par nos responsables Animation et Secteur pour vos premières actions d’animation.

Vous poursuivrez vos propres actions d’animation sous la direction et en bénéficiant des conseils de nos responsables.

Notre secteur commercial « France Nord » comprend les régions Île-de-France, Centre-Val de Loire, Pays de la Loire, Bretagne, Normandie, Hauts-de-France et Grand Est.

Compte tenu des déplacements fréquents dans ce secteur liés à votre mission et une présence souhaitable une journée par semaine au siège de TLM Com à Noisy le Grand, un lieu d’habitation en IDF serait probablement un plus.

• Salaire suivant expérience + Commissions sur ventes
• Ticket Restaurant de 9,50€
• Mutuelle (solo ou famille) prise en charge par l’entreprise à 60%.
• Mise à disposition d’un PC portable et d’un téléphone mobile avec forfait fourni
• Parking et véhicule de service fourni pour les déplacements professionnels 
• Remboursement des frais de déplacement et de représentation

• Jian LIU - jliu@tlmcom.fr