Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Votre mission :
En tant que Service Delivery Manager , vous serez le garant de la qualité des services délivrés aux clients et de la satisfaction client. Vous piloterez l'ensemble des opérations liées à la gestion des services tout en veillant à respecter les engagements contractuels, les coûts, les délais et les normes de qualité.
Vos responsabilités principales :
Coordination des services : assurer la bonne exécution des prestations en respectant les contrats de service (SLA).
Gestion des relations clients : être l'interlocuteur principal des clients pour comprendre leurs besoins et garantir leur satisfaction.
Suivi des performances : mesurer et analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en oeuvre des plans d'action correctifs si nécessaire.
Pilotage des équipes : encadrer les équipes opérationnelles pour optimiser leur efficacité et leur engagement.
Amélioration continue : identifier des opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions innovantes.
Gestion budgétaire : contrôler les coûts et garantir la rentabilité des services délivrés.
Votre profil :
Formation : Bac+5 en gestion de projet, informatique, ou domaine équivalent.
Expérience : 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur informatique ou des services gérés.
Compétences techniques : bonne maîtrise des environnements ITIL, des outils de gestion de projet et des tableaux de bord.
Compétences comportementales : sens du service client, esprit analytique, excellent relationnel, leadership.
Langues : français courant ; un bon niveau d'anglais est un atout.
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Metz, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Votre mission : En tant que Service Delivery Manager , vous serez le garant de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Metz, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Votre mission : En tant que Service Delivery Manager , vous serez le...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 7 mois
Metz, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Convoyeur(Euse) de Véhicules Indépendant
Il y a 4 mois
Metz, France Delivery Car Temps plein**DELIVERY CAR**, spécialiste du convoyage **automobile**, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. **Delivery Car** recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes de...
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Service delivery manager
il y a 1 semaine
Moulins-lès-Metz, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Votre mission :En tant que Service Delivery Manager , vous serez le garant de la...
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Delivery Manager IT
Il y a 6 mois
Metz, France Actimage Temps plein**Notre offre d'emploi ***: **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : NOUS** L'aventure Actimage a débuté en 1995 à Strasbourg autour d'une volonté forte : répondre aux défis de la transformation digitale par les compétences humaines. Notre richesse découle de nos experts, qui contribuent à notre évolution au quotidien, poussés par une vision commune à...
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Delivery Manager IT
Il y a 6 mois
Metz, France Actimage Temps plein**Notre offre d'emploi ***: **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : NOUS** L'aventure Actimage a débuté en 1995 à Strasbourg autour d'une volonté forte : répondre aux défis de la transformation digitale par les compétences humaines. Notre richesse découle de nos experts, qui contribuent à notre évolution au quotidien, poussés par une vision commune à...
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Permanency Services Program Manager
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France ZipRecruiter Temps pleinDirector of Permanency Services Job DescriptionTfi Family Services is seeking an experienced professional to lead our efforts in providing exceptional care for children and families.About the RoleThe Director of Permanency Services will oversee the day-to-day operations of our Permanency Services Program, ensuring high-quality services aligned with best...
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Permanency Services Executive
il y a 3 semaines
Metz, Grand Est, France ZipRecruiter Temps pleinJob OverviewTfi Family Services is seeking a highly skilled Permanency Services Executive to lead our efforts in providing exceptional care for children and families. The ideal candidate will have a passion for making a difference and possess the necessary qualifications to excel in this role.About the RoleThe Permanency Services Executive will oversee the...
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Manager de Proximité
il y a 7 jours
Metz, France URSSAF DE LORRAINE Temps plein**Manager de Proximité - service PAM**: - CDI - METZ - de 30 394 € à 30 768 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD101947 **URSSAF DE LORRAINE**: Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité,...
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Manager Service Client
Il y a 7 mois
Metz, France Groupe Satec Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié de nouveau **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes :...
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Manager de Service Gestion Des Bénéficiaires
Il y a 3 mois
Metz, France CPAM DE MOSELLE Temps plein**Manager de Service Gestion des Bénéficiaires - F/H**: - CDI - Metz - de 2 000 € à 2 020 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD95927 **CPAM DE MOSELLE**: Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les...
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Manager de Service
Il y a 6 mois
Metz, France La Sécu recrute Temps plein**Manager de Service - Budget Ordonnancement Moyens Maintenance F/H**: - CDI - Metz - de 28 000 € à 35 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD86187 **CPAM DE MOSELLE**: Directement rattaché/e au manager départemental, vous animerez une équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. Le département gère notamment: - la...
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Engineering Manager
il y a 2 semaines
Metz, France Test Board Temps pleinCanonical Ubuntu is the most widely used OS for public cloud instances across every major public cloud. Our team builds, tests, and publishes the base Ubuntu images used by millions to ensure optimal performance and security in their cloud estate. We aim to deliver the very best public cloud VM experience, as well as specialized images for specific purposes...
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Manager Service Client
Il y a 6 mois
Metz, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recherche pour le compte de son client, Leader de la relation client à distance, un Manager de Service/Chef de projet en centre de relation client H/F en CDI à Metz. **Vos principales missions**: - Assurer le suivi du respect des engagements de qualité - Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi - Piloter les...
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Responsable Produits Industriels
Il y a 7 mois
Metz, France Expert & Manager Nancy Temps pleinDescriptif du poste Notre client, une société spécialisée dans la fabrication de matériel d'équipement industriel, recherche actuellement un(e) Responsable Produits pour rejoindre son équipe dynamique. Basé(e) à Metz, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la gestion de la gamme de produits de l'entreprise. Principales...
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Assistant Manager
Il y a 6 mois
Metz, France Domino's Pizza Temps pleinDescription Vous avez déjà une expérience concluante dans la restauration, de préférence rapide et avez des qualités fortes de leadership et de management. Vous avez un fort goût pour l'opérationnel et aimez plus que tout le travail en équipe et la relation commerciale ! Responsable et dynamique, vous souhaitez rejoindre une marque challengeante,...
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Assistant Manager
Il y a 7 mois
Metz, France Domino's Pizza Temps plein**Description**: Vous avez déjà une expérience concluante dans la restauration, de préférence rapide et avez des qualités fortes de leadership et de management. Vous avez un fort goût pour l'opérationnel et aimez plus que tout le travail en équipe et la relation commerciale ! Responsable et dynamique, vous souhaitez rejoindre une marque...
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Sales and Logistic’s Coordinator Luxembourg
Il y a 6 mois
Metz, France Sto S.A.S Temps pleinSto, entreprise familiale Allemande établie depuis 1835, s’inscrit comme acteur majeur en matière d’esthétique de façade, d’isolation thermique par l’extérieur, de ravalement ou encore de bardage. Notre expertise technique, notre capacité à innover et à créer, le travail de la matière et des aspects, la richesse de notre offre de teintes,...
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Assistant Manager
Il y a 7 mois
Metz, France Domino's Pizza Temps plein**Description**: Vous avez déjà une expérience concluante dans la restauration, de préférence rapide et avez des qualités fortes de leadership et de management. Vous avez un fort goût pour l'opérationnel et aimez plus que tout le travail en équipe et la relation commerciale ! Responsable et dynamique, vous souhaitez rejoindre une marque...