Chargé de Relations Clients F/H

Il y a 2 mois

Vallauris, France FONCIA Temps plein

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Cannes en CDI

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :


1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin


2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Ce que nous offrons :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain : 

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.


Vous aujourd’hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel :

1.      Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2.      Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3.      Et… c’est terminé  si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d’intégration peut commencer.

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 mois

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  • Chargé de Relation Client pour un BTS de Négociation et de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Missions PrincipalesVous serez chargé de l'élaboration et du déploiement de stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous encadrerez et coordonerez l'équipe en charge de la relation client, gérerez les réclamations et les demandes complexes, analyserrez les données clients et travaillerez en collaboration...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

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    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

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  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

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  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Commercial Agence

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rexel Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Commercial(e) Agence pour renforcer notre équipe commerciale. Missions Le commercial agence est chargé de développer les relations avec nos clients, en leur proposant des solutions et des services adaptés à leurs besoins. Il a également pour mission de rendre l'agence attractive en mettant en avant...

  • Chargé de Marketing et de Relations Publiques

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iscod Temps plein

    Formation professionnelle L'ISCOD recherche un Chargé de Marketing et de Communication pour préparer l'une de nos formations diplômantes de niveau 5 à niveau 7. Vous serez chargé de la préparation et de la mise en œuvre de la formation, ainsi que de la gestion des relations avec les partenaires et les étudiants. Compétences requises : - Maîtrise...

  • Commercial Agence

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rexel Temps plein

    Développez votre carrière avec Rexel ! Nous recherchons un(e) Commercial(e) Agence pour renforcer notre équipe et contribuer à notre succès. En tant que Commercial Agence , vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission sera de : Développer des relations client solides grâce à un accueil convivial, un conseil...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 5 mois

    Vallauris, France Yoopala services Temps plein

    Au sein de Yoopala, le Chargé d’Accueil (H/F) possède un rôle primordial et central. En effet, vous êtes le premier contact pour nos clients ou nos intervenants, vous êtes notre image de marque démontrant notre sérieux, notre implication et notre empathie pour chacun de nos interlocuteurs. Vous êtes en relation avec l’intégralité des services...

  • Responsable relation clientèle

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe commerciale d'Acaman Cannes en tant que responsable relation clientèle. Vos missions seront centrées sur l'élaboration et le déploiement de stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous encadrerez et coordonerez l'équipe en charge de la relation client,...

  • Responsable relation clientèle en alternance

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable relation clientèle en alternance est un rôle clé au sein de notre équipe commerciale. En tant que responsable relation clientèle, vous serez chargé de développer et de déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.MissionsÉlaborer et déployer des stratégies...

  • Responsable relation clientèle en alternance

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Le poste de Responsable relation clientèle en alternanceEn tant que responsable relation clientèle en alternance, vous serez chargé de renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour développer des stratégies efficaces et personnalisées pour chaque...

  • Alternance Responsable relation clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Vallauris, 06220, Grasse, France Acaman Cannes Temps plein

    Le poste de Alternance Responsable relation clientèle H/FEn tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront :Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.Encadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.Gérer les réclamations et les...

  • Responsable Relation Clientèle en Alternance

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Poste de Responsable Relation Clientèle en AlternanceÀ l'école de commerce ACAMAN, nous recherchons un(e) Responsable Relation Clientèle en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsEncadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 5 mois

    Vallauris, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Chargé d'Affaires CVC - Vallauris H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: - Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la...

  • Chargé D'affaires CVC

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    Vallauris, France Lynx RH Temps plein

    Lynx Rh Nice, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recrute pour son client, une entreprise en pleine croissance spécialisée en génie climatique et plomberie, **un Chargé d'affaires CVC H/F** à Vallauris. Vos missions En collaboration avec votre direction, vous gérez vos affaires dans leur globalité. Vous êtes en charge du...

  • Hôte Service Client

    Il y a 5 mois

    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Chargé de recrutement Stagiaire H/F

    il y a 4 semaines

    Vallauris, France Adecco France Temps plein

    En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons concrètement en mettant quotidiennement à l'emploi 700...

  • Chargé(e) d'Affaires

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France KONE Temps plein

    Notre Groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...