Chargé de Relations Clients F/H

Il y a 3 mois

Vallauris, France FONCIA Temps plein

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Cannes en CDI

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :


1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin


2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Ce que nous offrons :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain : 

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.


Vous aujourd’hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel :

1.      Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2.      Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3.      Et… c’est terminé  si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d’intégration peut commencer.

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...

  • Stage Assitant(E) Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Vallauris, France the selective travaler Temps plein

    _Selective Traveler a pour activité la gestion de location saisonnière sur la Cote d’Azur d’appartements et de villas. Nous sommes à la recherche de deux stagiaires pour rejoindre notre équipe pour la saison estivale 2025 ! _ Description du poste: En tant que membre de notre équipe vous participerez activement aux demandes de réservations de nos...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Yoopala services Temps plein

    Au sein de Yoopala, le Chargé d’Accueil (H/F) possède un rôle primordial et central. En effet, vous êtes le premier contact pour nos clients ou nos intervenants, vous êtes notre image de marque démontrant notre sérieux, notre implication et notre empathie pour chacun de nos interlocuteurs. Vous êtes en relation avec l’intégralité des services...

  • Chargé D'affaires

    il y a 3 semaines

    Vallauris, France ATELIER SL Temps plein

    L’ENTREPRISE Atelier SL travaille en étroite collaboration avec des cabinets d’architectes afin d’imaginer, concevoir, dessiner et fabriquer des ouvrages prestigieux faits sur mesure pour une clientèle exigeante et haut de gamme. La majorité de nos clients se situe sur la Côte d’Azur mais également à l’international, du client particulier...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Spie Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Chargé d'Affaires CVC - Vallauris H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) **Votre mission**: - Notre filiale SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la...

  • Hôte Service Client

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Lynx RH Temps plein

    Lynx Rh Nice, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recrute pour son client, une entreprise en pleine croissance spécialisée en génie climatique et plomberie, **un Chargé d'affaires CVC H/F** à Vallauris. Vos missions En collaboration avec votre direction, vous gérez vos affaires dans leur globalité. Vous êtes en charge du...

  • Chargé de recrutement Stagiaire H/F

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France Adecco France Temps plein

    En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons concrètement en mettant quotidiennement à l'emploi 700...

  • Responsable Administration Des Ventes

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Etiquettes de Provence (Inessens) Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Vente (H/F). Véritable coordinateur(trice) commercial(e), vous assurez la prise et le lancement des commandes, et pilotez la bonne relation transversale client/production/commerce. Après une période de formation, vous saurez enregistrer des commandes (chacune de nos...

  • Alternance Chargé de Marketing et Communication

    Il y a 2 mois

    Vallauris, Grasse, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Marketing et Communication - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Alternance Chargé de Marketing et Communication

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Marketing et Communication - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéci

  • Chargé(e) d'Affaires

    Il y a 7 mois

    Vallauris, France KONE Temps plein

    Notre Groupe : Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour...

  • Alternance Chargé de Marketing et Communication

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Marketing et Communication - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans...

  • Alternance Chargé de Marketing et Communication

    Il y a 2 mois

    Vallauris, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de Marketing et Communication - Vallauris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans...

  • Chargé D'affaires CVC

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France SPIE Temps plein

    Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65...

  • Hôte(Sse) Service Clients

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Hôte(Sse) Service Clients

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Agent de Comptoir

    il y a 1 mois

    Vallauris, France BERENGIER DIFFUSION Temps plein

    **Description de l'entreprise** BERENGIER DIFFUSION SAS distributeur de têxtiles techniques et de tissus d'ameublement Nautique auprès d'un réseau de clients artisans. **Description du poste** Nous recherchons un commerciale sédentaire (H/F) pour répondre aux besoins des clients et prospects (accueil et prise en charge téléphonique, prise de...

  • Commercial(E) Sédentaire

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France BERENGIER DIFFUSION Temps plein

    **Description de l'entreprise** BERENGIER DIFFUSION SAS distributeur de têxtiles techniques et de tissus d'ameublement Nautique auprès d'un réseau de clients artisans. **Description du poste** Nous recherchons un commerciale sédentaire (H/F) pour répondre aux besoins des clients et prospects (accueil et prise en charge téléphonique, prise de...

  • Hôte(Sse) Service Clients Magasin

    Il y a 6 mois

    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...