Technicien Helpdesk

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2 Techniciens Helpdesk (H/F) Votre rôle sera de prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs provenant des différents canaux : - Téléphone - Mail - Portail interneAprès une formation initiale de 3 semaines, vous serez autonome pour : - Diagnostiquer et traiter les incidents selon les procédures en place - Réaliser les actions de support de niveau 1 - Escalader les tickets hors périmètre - Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution - Flexibilité horaire (amplitude 07h?20h + rotation le samedi) - Base de 37h/semaine avec RTT Nous recherchons des profils à l'aise avec l'environnement informatique, issus d'un cursus IT (BAC+2 minimum) avec une 1ère expérience en support utilisateurs. Compétences & qualités attendues : - Appétence pour l'informatique - Bonne capacité d'écoute, de synthèse et de communication - Autonomie après montée en compétences - Bon niveau de français oral et écrit - Bon niveau d'anglais - Aisance relationnelle et sens du serviceDémarrage dès que possible Mission évolutive chez notre client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapManpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.