Responsable de centre client NOISY LE GRAND H/F

il y a 2 semaines

NeuillyPlaisance, Île-de-France MAAF Temps plein

"Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée "

MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité, une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.

Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons notre futur(e) Responsable de centre en CDI sur le site de Noisy le grand. Une équipe d'encadrement composée de 4 Managers de proximité vous accompagnera pour relever les défis quotidiens et animer une cinquantaine de collaborateurs. 

Votre mission ? Assurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.

Et concrètement ?

Manager/animer le collectif - Animer l'équipe d'encadrement et garantir la qualité des interactions - Promouvoir l'esprit d'équipe et la performance collective - Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance - Porter les transformations et une démarche collective d'amélioration continue au sein de l'équipe d'encadrement et avec les équipes - Construire et organiser les coopérations inter services

Faire monter l'équipe en compétences - Apporter un soutien sur le plan managérial ou sur le plan technique - Faire progresser les collaborateurs dans le développement de leurs compétences managériales et les accompagner dans leurs souhaits d'évolution professionnelle - Contribuer au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance - Accompagner chacun individuellement dans les transformations et évolutions d'organisation et/ou de métier - Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc.…)

Porter la stratégie d'entreprise - Décliner les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels négociés pour le Centre - Expliquer la politique générale de l'entreprise aux collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension - Garantir le respect des règles et procédures (RH, normes métiers…) au sein du Centre - Animer ou contribuer à des projets internes ou transverses

Organiser / Gérer / Piloter - Suivre des indicateurs de performance et de contrôle, veiller au respect des règles et des process. - Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc...) - Piloter les activités de votre entité ou de vos managers intermédiaires, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service. - Superviser la réalisation du plan d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe.

- Vous êtes manager de managers ou vous justifier d'une expérience confirmée de manager - Vous avez le sens de l'animation, de la communication et vous pouvez vous appuyer sur un leadership affirmé. - Vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'organisation et présentez une capacité d'adaptation certaine aux situations. - Le suivi des plans d'action, l'accompagnement de transformation et le développement des compétences des collaborateurs sont pour vous des points essentiels de votre mission. Vous saurez confier des responsabilités et déléguer en tenant compte des enjeux et des potentiels individuels. -Enfin, vous êtes capable de prendre des décisions, d'être force de proposition, de défendre vos idées de façon constructive et de réagir sans détour aux problèmes posés. -Votre connaissance du domaine commercial et/ou de la relation client à distance seraient des atouts pour ce poste. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement

Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

  • Assistant de Vie H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Domaliance Noisy-le-Grand Temps plein

    Description de l'offre : ET SI VOUS REJOIGNIEZ NOTRE GRANDE FAMILLE ?Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une structure chaleureuse et familiale ? Rejoignez-nous : notre agence recherche un(e) auxiliaire de vie pour renforcer son équipe VOS MISSIONS, EN TOUTE AUTONOMIEVous vous déplacez aux domiciles de nos bénéficiaires afin de les...

  • Dessinateur Autocad H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France AB6 RECRUTEMENT Temps plein

    Notre client est une société spécialisée dans le secteur de la Serrurerie Métallerie et Menuiserie Aluminium. Rattachée à un Groupe Régional de taille humaine, elle se compose d'environ 100 collaborateurs et est implantée sur le secteur de Villiers sur Marne / Noisy le Grand.  Dans le cadre de sa forte croissance, et afin de renforcer l'équipe du...

  • adjoint responsable fruits et légumes

    il y a 3 jours

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise  ...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Conseiller client à distance trilingue Allemand H/F

    il y a 20 heures

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l'expérience client à l'ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Chargé de Satisfaction Client F/H

    il y a 21 heures

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Robert Half International Temps plein

    Votre rôle en tant que Chargé de Satisfaction Client F/H sera de prendre appui de nos équipes commerciales afin d'assurer la satisfaction clients.Informations sur l'entrepriseA propos de notre clientNotre client, spécialisé dans le bâtiment, basé à Neuilly-Plaisance, recherche un Chargé de Satisfaction Client F/H pour un contrat en intérim en vue...

  • Responsable chef d'exploitation H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France FRANCOFA EURODIS Temps plein

    Responsable exploitation F/H - Neuilly Plaisance (93) - CDI Filiale d'un groupe international, nos 40 ans d'existence, nos 21 agences réparties dans toute la France, et nos quelques 200 collaborateurs nous ont conduits au rang de leader sur le marché de la distribution BtoB de matériel de sécurité électronique et de communication (métiers du courant...

  • Responsable chef d'exploitation H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France FRANCOFA EURODIS Temps plein

    Responsable exploitation F/H - Neuilly Plaisance (93) - CDI Filiale d'un groupe international, nos 40 ans d'existence, nos 21 agences réparties dans toute la France, et nos quelques 200 collaborateurs nous ont conduits au rang de leader sur le marché de la distribution BtoB de matériel de sécurité électronique et de communication (métiers du courant...

  • Responsable Logistique H/F

    il y a 14 heures

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je...

  • Responsable d'affaires maintenance en CDI VF F/H

    il y a 1 semaine

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Facilities (1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2018, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants. Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 250M€, 1800 collaborateurs), recrute un Responsable d'affaires maintenance en CDI (H/F) pour notre direction basée à Neuilly...

  • LE·LA RESPONSABLE DE CIRCONSCRIPTION DE PMI NEUILLY PLAISANCE

    il y a 3 jours

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Raison d'être du poste Dans le cadre des orientations départementales, du projet de service et des missions légales de la PMI-planification familiale, le/la Responsable de circonscription porte la dynamique du service de PMI au niveau local. En tenant compte des enjeux en matière de santé publique, il/elle garantit, sur son territoire...

  • Responsable grands comptes

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Le responsable grands comptes s'occupe des clients importants sur le plan commercial (en volume ou en chiffre d'affaires).A l'instar de n'importe quel commercial, le responsable grands comptes intervient à toutes les étapes de la relation au client.Salaire moyen brut par an 57 500€MISSIONS : stratégiques : prospection de nouveaux clients, démarchage,...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 3 semaines

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France FRANCOFA EURODIS Temps plein

    Responsable exploitation F/H - Neuilly Plaisance (93) - CDI Qui sommes-nous ? Filiale d'un groupe international, nos 40 ans d'existence, nos 21 agences réparties dans toute la France, et nos quelques 200 collaborateurs nous ont conduits au rang de leader sur le marché de la distribution BtoB de matériel de sécurité électronique et de communication...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 1 semaine

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France FRANCOFA EURODIS Temps plein

    Responsable exploitation F/H - Neuilly Plaisance (93) - CDIQui sommes-nous ?Filiale d'un groupe international, nos 40 ans d'existence, nos 21 agences réparties dans toute la France, et nos quelques 200 collaborateurs nous ont conduits au rang de leader sur le marché de la distribution BtoB de matériel de sécurité électronique et de communication...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 7 jours

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France FRANCOFA EURODIS Temps plein

    Responsable exploitation F/H - Neuilly Plaisance (93) - CDI Qui sommes-nous ? Filiale d'un groupe international, nos 40 ans d'existence, nos 21 agences réparties dans toute la France, et nos quelques 200 collaborateurs nous ont conduits au rang de leader sur le marché de la distribution BtoB de matériel de sécurité électronique et de communication...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 4 jours

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France FRANCOFA EURODIS Temps plein

    Responsable exploitation F/H - Neuilly Plaisance (93) - CDI Qui sommes-nous ? Filiale d'un groupe international, nos 40 ans d'existence, nos 21 agences réparties dans toute la France, et nos quelques 200 collaborateurs nous ont conduits au rang de leader sur le marché de la distribution BtoB de matériel de sécurité électronique et de communication...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 20 heures

    Neuilly-Plaisance, Île-de-France FRANCOFA EURODIS Temps plein

    Responsable exploitation F/H - Neuilly Plaisance (93) - CDI Qui sommes-nous ? Filiale d'un groupe international, nos 40 ans d'existence, nos 21 agences réparties dans toute la France, et nos quelques 200 collaborateurs nous ont conduits au rang de leader sur le marché de la distribution BtoB de matériel de sécurité électronique et de communication...

  • Conducteur de bain de traitement de surfaceF/H

    il y a 14 heures

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Synergie Noisy le Grand Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...