Responsable Support H/F

il y a 3 semaines

SalondeProvence, France Engagé.e Temps plein

Vous aimez quand les solutions trouvent rapidement leur chemin vers les utilisateurs ? Notre client développe des solutions logicielles innovantes destinées principalement aux commissaires aux comptes (CAC), cabinets d'audit et directions financières. Il recherche aujourd'hui un Responsable support basé à Salon-de-Provence piloter son service d'assistance aux utilisateurs. Vous garantirez la qualité et l'efficacité du support client, piloterez l'équipe support et serez en charge d'améliorer les process et d'assurer la satisfaction client. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : - Supervision des tickets, priorisation, délais de traitement - Encadrement, organisation, formation et accompagnement de l'équipe support (8 personnes) - Mise en place d'indicateurs, analyse des causes récurrentes, actions correctives - Relation client : gestion des cas sensibles et maintien d'un haut niveau de satisfaction - Formation de l'équipe aux exigences ISO et à la traçabilité documentaire - Respect et application des procédures qualité - Documentation des activités support, mise à jour des bases de connaissance - Participation aux audits qualité internes et aux revues de processusVous aimez comprendre avant d'agir et cherchez à faire progresser à la fois vos interlocuteurs et vos outils ? Pour ce poste, nous recherchons une personne organisée, pédagogue et rigoureuse dans sa communication écrite et orale. - Expérience confirmée dans le pilotage ou la coordination d'un service support - Bon sens de la priorisation et de la gestion de l'urgence - Capacité à analyser des incidents et à en tirer des solutions durables - Maîtrise des outils de ticketing et bonne compréhension des environnements informatiques - Maîtrise de la documentation qualité - Aptitude à encadrer une équipe et à faire progresser ses membres - Sens du service client et aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit

  • Responsable Support H/F

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, France Engagé.e Temps plein

    Vous aimez quand les solutions trouvent rapidement leur chemin vers les utilisateurs ? Notre client développe des solutions logicielles innovantes destinées principalement aux commissaires aux comptes (CAC), cabinets d'audit et directions financières. Il recherche aujourd'hui un Responsable support basé à Salon-de-Provence piloter son service...

  • Technicien support technique

    il y a 2 semaines

    Salon-de-Provence, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Technicien support technique (H/F) - CDI - Salon de Provence - Rémunération entre 33k et 42k € selon profil Notre client, PME située à Salon de Provence, recherche son nouveau Technicien support technique (H/F). Vos missions :  - Assurer l’assistance technique des clients pour notre gamme de produits et de logiciels - Assurer...

  • Formateur (H/F) Bts Support a L'action Manageriale

    il y a 2 semaines

    Salon-de-Provence, France PERFORMANCE MEDITERRANEE Temps plein

    Performance Méditerranée, centre de formation professionnelle pour adultes, est une Société Coopérative et Participative (SCOP) dont le siège social se situe à Marseille avec une implantation dans différentes villes des Bouches du Rhône. Nous recherchons pour notre site de SALON DE PROVENCE, un formateur H/F BTS SUPPORT A L'ACTION MANAGERIALE qui...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, France APPROACH PEOPLE Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, leader dans son domaine d’activité un Responsable Grands Comptes h/f. Il s’agit d’une entreprise leader dans le domaine de la prestation logistique qui souhaite continuer son développement. Poste & Mission A ce titre, vos principales missions consistent à: - Centraliser l’ensemble des remarques, questions,...

  • Adjoint(e) Responsable Pôle Design – Designer Senior

    il y a 2 semaines

    Salon-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France T'NB SA France Temps plein

    Adjoint(e) Responsable Pôle Design – Designer Senior (H/F)Basé(e) à Salon de Provence– CDIT'nB accélère sa transformation et recherche son/sa n°2 au sein du pôle design.Ta mission : décliner et garantir notre nouvelle Direction Artistique sur tous les supports (packaging, ILV/PLV, digital, social media, salons, catalogues, supports internes).Tu...

  • Responsable Centre de Tri

    il y a 2 semaines

    Salon-de-Provence, France Talents Executive Temps plein

    Descriptif du poste - Notre client, Grand groupe spécialisé dans le traitement des déchets est à la recherche d'un.e Responsable de Centre de Tri F/H en CDI à Salons-en-Provence. Dans le cadre de votre fonction, vous piloterez votre centre de tri sur le plan économique, opérationnel et humain. Ainsi, vous garantirez la valorisation des déchets, tout...

  • Responsable Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Salon-de-Provence, France Ets. CARDONA - Concessionnaire FORD KIA Temps plein

    **Responsable Service Après-Vente Automobile (H/F)** Nous recrutons un Responsable Service Après-Vente (H/F) en CDI, 40 H par semaine du Lundi au Vendredi pour notre site de Salon de Provence Vous assurerez les activités de rentabilité, d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente (magasin PR, atelier Mécanique,...

  • Responsable Maintenance

    il y a 3 jours

    Salon-de-Provence, France LE MOUTON A 5 PATTES Temps plein

    **Votre mission**: Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, grand groupe industriel ayant une forte reconnaissance métier et une notoriété reconnue dans la production industrielle, leur futur(e) Responsable Maintenance F/H, basé à 15 minutes de Salon de Provence (13). MISSIONS : Sous la supervision du Directeur de site...

  • f/h h/f

    il y a 4 jours

    rue de la République - France, Hauts-de-France, Somme () Responsable Patrimoine Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Patrimoine - F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 7 sociétés réparties sur...

  • Responsable Adjoint Du Pôle Design

    il y a 4 jours

    Salon-de-Provence, France T'NB SA France Temps plein

    T’nB est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans l’univers du high tech. Notre équipe passionnée cherche à intégrer un **Responsable adjoint du pôle Design**en CDI, prêt à relever des défis créatifs et à accompagner notre Responsable de la cellule Design. **Rejoignez l’équipe T’nB et prenez part à la...