Technicien Support de Proximité Kiosque H/F
il y a 3 semaines
Mission : HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Kiosque/Welcome Bar H/F pour un de nos clients partenaire dans le secteur bancaire à Lyon (69) Le Welcome Bar est un espace moderne, ouvert et centralisé, dédié à l'ensemble du support informatique. Il offre une expérience fluide et conviviale aux utilisateurs, qui peuvent s'y rendre directement ou contacter les techniciens via Teams, téléphone ou QR code. Chaque utilisateur est accueilli comme un VIP , avec une attention particulière portée à la qualité du service et à la réactivité. Vos principales activités seront les suivantes : - Prise en charge et résolution d'incidents simples ; - Accompagnement sur les outils bureautiques, Office 365 et applications métiers ; - Animation d'ateliers utilisateurs (formations sur les nouveaux outils/systèmes) ; - Sessions d'onboarding : accueil des nouveaux arrivants + distribution du matériel ; - Accueil téléphonique en boucle d'appel, réparti sur la journée ; - Activités de BackOffice : masterisation, gestion du matériel, réparations ; - Installation de logiciels et matériels (postes de travail, salles de réunion) ; - Déconnexions / Reconnexions ; - Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs ; - Documentation des actions dans les tickets ; - Vérifications et tests ; - Mise à jour du référentiel logiciels et matériels. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Offrir un accueil premium aux utilisateurs ; - Assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes ; - Être acteur de la formation et de l'accompagnement des utilisateurs ; - Participer activement à l'onboarding et à la gestion du matériel ; - Contribuer à la qualité du service et à l'amélioration continue.Profil Recherché : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de 1 à 5 ans en tant que Technicien Support de Proximité Kiosque H/F. Une première expérience en kiosque et/ou de gestion d'utilisateurs VIP est un atout pour ce poste. Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence. Prérequis - Sens du service et de l'accueil - Bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365) - Capacité à communiquer clairement et efficacement - Esprit d'équipe et autonomie - Aisance avec les outils de ticketing et de communication (Teams, téléphone) Informations pratiques - Base horaire : 35H - Amplitude horaire : - 8h-16h - 9h-17h - 10h-18h - 11h-19h - Démarrage de la mission : 01 décembre 2025 - Présence sur site obligatoire : Pas de télétravail prévu
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Technicien Support de proximité (H/F) pour une mission en intérim (ASAP). Vos missions : - Gestion du support utilisateur N1/N2 (en proximité et à distance) - Maintenance et résolution d'incidents bureautiques - Préparation, masterisation et déploiement de postes de travail - Suivi des tickets et...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Actual Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité (H/F) situé sur la région Lyonnaise. Vos missions sont les suivantes : - Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques - Résolution des incidents, - Assistance aux utilisateurs - Installation et configuration de matériels : ordinateur, ordinateur portable,...
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Technicien support de proximité
il y a 2 semaines
Lyon, France Groupe actual Temps pleinLe poste Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité (H/F) situé sur la région Lyonnaise. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiquesRésolution des incidents, - Assistance aux utilisateursInstallation et configuration de matériels : ordinateur, ordinateur portable,...
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Technicien Support de Proximité H/F
il y a 5 jours
Lyon, France Groupe Actual Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité (H/F) situé sur la région Lyonnaise. Vos missions sont les suivantes : - Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques - Résolution des incidents, - Assistance aux utilisateurs - Installation et configuration de matériels : ordinateur, ordinateur portable,...
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Technicien support informatique proximité N3
il y a 2 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 1 Technicien Support de Proximité Niveau 3 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69). En tant que Technicien H/F, vous interviendrez sur des environnements...
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Technicien support de proximité
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinNous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant :Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune,...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 jours
Lyon, France Dcs Easyware Temps pleinNous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant : - Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune,...
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Technicien support informatique proximité n2
il y a 2 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 2 Techniciens Support de Proximité Niveau 2 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69). - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (PC,...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Izencia Insight Temps pleinPour le compte d'un de nos clients grand groupe bancaire basé à Lyon, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes : - Prise en compte et résolution d'incidents - Traitement des demandes - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365...
