Operations Specialist FHN

il y a 4 jours

Paris, France Otoqi Temps plein

Depuis sa cration en 2016 Otoqi a volu pour devenir un acteur reconnu dans le secteur de la logistique automobile en France. Notre force repose sur la combinaison de la technologie et de lefficacit oprationnelle.

Avec 1 500 chauffeurs partenaires nous dplaons plus de 500 000 vhicules chaque anne travers lEurope tous livrs en moins de 48 heures. Notre plateforme aide les distributeurs et les loueurs automobiles surmonter leurs dfis logistiques au quotidien.

En 2023 nous avons accompli plus de 500 000 missions tout en continuant dinnover pour offrir des services toujours plus fiables et rapides.

Suite une leve de fonds de 10M en 2024 et une srie A en 2021 de 6M nous sommes aujourdhui prsents en France en Italie et en Allemagne avec des projets dexpansion dans dautres pays dans les annes venir.

Pour soutenir notre croissance et accompagner cette nouvelle tape de dveloppement nous sommes la recherche de notre Operations Specialist (F/H/N).

Description du poste

LOperations Specialist est un rle cl au sein de lquipe Oprations dOtoqi avec pour mission dassurer la qualit des services fournis aux clients tout en soutenant le Country Operations Lead dans la gestion quotidienne des oprations. Le/La titulaire de ce poste est charg(e) de garantir que les processus oprationnels sont robustes et conformes en minimisant les risques financiers et de conformit via un systme de contrle interne.

  • Mise en uvre de lassurance qualit : Appliquer les politiques de qualit du groupe effectuer des audits et assurer la conformit des processus.
  • Surveillance en temps rel des oprations : Suivre les services en cours et sassurer que les missions se droulent comme prvu en prenant des actions correctives en temps rel si ncessaire.
  • Amlioration continue : Rviser rgulirement les processus oprationnels pour identifier les points faibles et mettre en place des actions damlioration en particulier du point de vue de la conformit et de la performance financire.
  • Suivi des KPI : Collecter analyser et rapporter les indicateurs de performance cls pour suivre la qualit du service et lefficacit oprationnelle.
  • Adjoint au Country Ops Lead : Assumer un rle de leadership et de prise de dcision en tant que second du Country Ops Lead.

Rsultats attendus :

  • Amliorer la satisfaction des clients en fournissant des services de haute qualit.
  • Superviser et amliorer les processus internes pour minimiser les s les erreurs et les incidents.
  • Collaborer avec les quipes internes et les clients externes pour garantir une prestation de services optimale.
  • Suivi des cots dexploitation de la marge brute des missions reportes ou es et des incidents de qualit.
  • Utilisation doutils comme Metabase et Zendesk pour surveiller et analyser les performances.
Lexprience que nous offrons
  • Innovation : Contribuez rvolutionner le secteur de la logistique automobile en apportant des solutions innovantes aux dfis du convoyage de vhicules.
  • Rmunration comptitive : Un package salarial attractif allant de 30k 36k adapt votre exprience et votre expertise.
  • volution professionnelle : Otoqi valorise linitiative et lautonomie offrant un environnement propice votre dveloppement personnel et professionnel.
  • Prsence internationale : Rejoignez une entreprise prsente en France Italie et Allemagne avec des projets dexpansion linternational.
  • Politique de travail flexible : Options de tltravail disponibles favorisant lquilibre entre vie professionnelle et personnelle.
  • Onboarding solide : Un programme dintgration complet pour vous guider ds vos premiers jours chez Otoqi.
  • Cohsion dquipe : Participez des vnements dentreprise rguliers renforant lesprit dquipe et la collaboration entre collgue
Nos avantages concrets pour vous :
  • Cours de sport avec un coach : Profitez de cours de sport deux fois par semaine avec un coach pour entretenir votre forme et votre bientre.
  • Jours de RTT : Des jours de RTT pour favoriser un quilibre entre vie professionnelle et personnelle.
  • Swile Card : Des tickets restaurant pris en charge 60 % par lentreprise via Swile pour un accs quotidien des repas de qualit.
  • Avantages complmentaires : Bnficiez de divers avantages qui valorisent votre bientre au sein dOtoqi.
  • Un Garage Vlos : Chez Otoqi nous facilitons votre quotidien en vous offrant laccs un garage vlo scuris pour vos dplacements.
Profil recherch
  • Justifiez dau moins 3 ans dexprience dans les domaines de la logistique ou des oprations.
  • Dveloppez des comptences techniques solides en faisant preuve de polyvalence et de ractivit pour travailler efficacement dans lurgence tout en matrisant parfaitement le franais lcrit comme loral.
  • Faites preuve dune organisation irrprochable tout en tant oriente solutions et capable de ragir rapidement face aux dfis.
  • Matrisez Zendesk un atout majeur pour grer efficacement nos outils de gestion de la relation client.
Droulement des entretiens
  • Un entretien tlphonique avec Pia Talent Acquisition (30 min)
  • Un entretien avec Pierre General Manager (1h) visio / on site
  • Un entretien Technique Yousra Country Operations Lead (1h) visio / on site
  • Une Values Interview avec Olivier DRH (1h) sur place

  • AI Model Deployment Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Tether Operations Limited Temps plein

    Tether Operations Limited is a pioneering company in the field of artificial intelligence, committed to making advanced AI technologies more accessible. Our investment in AI infrastructure has put us in a prime position to tackle ambitious AI projects, aiming to build the next generation of AI models with an accessible, transparent, and privacy-preserving...

  • Space Operations Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Dark Temps plein

    Space Operations SpecialistWe are seeking an experienced Space Operations Specialist to join our team at Dark. In this role, you will be responsible for overseeing all space segment operations, from iteration on the CONOPS to mission authorization obtention.Key responsibilities include ensuring all mission operations adhere to applicable safety, quality, and...

  • Reinsurance Operations Specialist

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Liberty Specialty Markets Temps plein

    Job OverviewWe are seeking an experienced Reinsurance Operations Specialist to join our team at Liberty Specialty Markets. This is a permanent role based in Paris, France.

  • HR Operations Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France HubSpot Temps plein

    Our HubSpot People Operations team prides itself on our innovative and flexible approach to HR, and we are looking for exceptional individuals like you to join our team as an HR Operations Specialist! Our HR Operations Specialists provide Global People Operations support on a range of activities and processes throughout the employee lifecycle, including,...

  • Chief Financial Operations Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Qonto Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Chief Financial Operations Specialist to join our team at Qonto. This is an exciting opportunity to play a pivotal role in maintaining our financial integrity through diligent daily accounting operations and monthly closings.Responsibilities

  • Service Operations Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris, France Deliveroo Temps plein

    About the teamHere at Deliveroo we excel at delivery, after all, it is at the core of our business. Service delivery is no exception. That's why we are changing the way service delivery works. Our focus will always be the customer, but we want to go beyond that and create an experience from the smallest problems. We are creating a Service Operations team...

  • Animateurtrice Rseau Convoyeurs

    il y a 1 jour

    Paris, France Otoqi Temps plein

    Depuis sa cration en 2016 Otoqi a volu pour devenir un acteur reconnu dans le secteur de la logistique automobile en France. Notre force repose sur la combinaison de la technologie et de lefficacit oprationnelle.Avec 1 500 chauffeurs partenaires nous dplaons plus de 500 000 vhicules chaque anne travers lEurope tous livrs en moins de 48 heures. Notre...

  • Gestionnaire sinistres automobile

    il y a 4 jours

    Paris, France Otoqi Temps plein

    Depuis sa cration en 2016 Otoqi a volu pour devenir un acteur reconnu dans le secteur de la logistique automobile en France. Notre force repose sur la combinaison de la technologie et de lefficacit oprationnelle.Avec 1 500 chauffeurs partenaires nous dplaons plus de 500 000 vhicules chaque anne travers lEurope tous livrs en moins de 48 heures. Notre...

  • Retail Operations Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Bicester Village Temps plein

    About UsThe Bicester Collection is a leading luxury shopping destination, committed to creating magical and memorable experiences for our guests.We are seeking a highly skilled Retail Operations Specialist to join our team in Europe or China. This role will support the Retail Team with the coordination of all retail activities and initiatives for the...

  • Fintech Operations Specialist

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Murex Temps plein

    Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.With 19 offices worldwide, we employ over 3,000 professionals from more than 60 different nationalities.Our platform is used by banks, asset managers, corporations, and utilities across the globe.We're seeking an experienced Fintech Operations Specialist...

  • Portfolio Operations Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Schroders Temps plein

    **Portfolio Operations Specialist (H/F)** **-** **9-month contract** **Who we’re looking for** Schroders Capital Management France (SCMF) is looking for a Portfolio Operations Specialist on a temporary basis to support the growing business for a minimum period of nine months. The person will take responsibility of the administration of several...

  • Portfolio Operations Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France Schroders Temps plein

    **Portfolio Operations Specialist (H/F)** **Who we’re looking for** SCMF is looking for a Portfolio Operations Specialist to support the growing Infrastructure Debt business. The person will take responsibility of the administration of several infrastructure debt funds and related transactions. The role is an opportunity to support and strengthen the...

  • Senior Payment Operations Specialist

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    We are seeking a highly skilled Senior Payment Operations Specialist to join our team at Lemonway. In this role, you will play a key part in simplifying complex and regulated payment transactions for marketplaces.The ideal candidate will have experience as a liaison/coordinator, providing product/services information, answering questions, and resolving...

  • Sales Operations Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Qatar Airways Temps plein

    Qatar Airways (QR) have embarked on an exciting journey to change how we interact with our customers. As part of this journey, we are now recruiting for the role of Sales Operations Specialist in France. Based in Paris, you will manage the Sales Operations function for France including the Group Sales function and a team of Sales Operations Co-ordinators...

  • Portfolio Operations Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France Schroders Temps plein

    Portfolio Operations Specialist (H/F) Who we’re looking for SCMF is looking for a Portfolio Operations Specialist to support the growing Infrastructure Debt business. The person will take responsibility of the administration of several infrastructure debt funds and related transactions. The role is an opportunity to support and strengthen the...

  • Weekend Operations Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Terry Soot MG Temps plein

    We are Terry Soot Management Group (TSMG), a field data collection company founded in 2017 in Europe.Our teams are spread across Europe and North America, ready to accept new challenges.The goal of this project is to help collect images of streets, main points of interest, and public areas in the EU countries.This data will be used to enhance one of the most...

  • Operations Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris 17e, France ANMA RECRUITMENT Temps plein

    Une entreprise dans le domaine « Mobility Service B2B & B2C » et représentée dans de nombreux pays européens recherche dès que possible un(e) **Operations Support Specialist, germanophone - CDI à Paris** Vous avez la possibilité de faire partie d'une jeune et dynamique start-up en plein développement international. Le poste est rattaché au...

  • Operation Specialist

    Il y a 6 mois

    Paris, France Cainiao Group Temps plein

    Job Responsibilities: 1. Working as the contact window of internal and external customers for daily logistics operation; 2. Cooridinating vendors to solve the operation issues in a timely manner to ensure the customers' satisfication; 3. Monitoring the SLA/KPI of warehousing and distribution and drive operation team for continuous improvement; Job...

  • People Operations Specialist

    Il y a 3 mois

    Paris, France DiliTrust Temps plein

    People Operations Specialist at DiliTrust | softgarden View job here People Operations Specialist Full Time ...

  • Urban Mobility Operations Specialist Paris

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SMOVE Temps plein

    SMOVE, a pioneering e-bike share platform, is seeking an Urban Mobility Operations Specialist to join its dynamic team in Paris. The ideal candidate will be responsible for driving the growth of the local operations, increasing the rider base, rides, and revenue in a competitive environment.About SMOVEAs a platform driven by data, SMOVE utilizes optimized...