Directeur SAV groupe H/F

il y a 2 semaines

Montrouge, France FED ENGINEERING Temps plein

Poste : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de à proximité de Torcy, un Directeur SAV Groupe

Vous rejoignez les Opérations Industrielles du Groupe et prenez la responsabilité du Service Après Vente.

En tant qu'interface principale, vous avez pour mission première de contribuer à la définition d'une stratégie globale. Vous en garantissez une mise en oeuvre efficace, tant dans les centres de réparation que dans la réalisation des activités SAV dans les filiales.

Vos missions principales :

- Bâtir ou parachever puis améliorer en continue les process et les standards liés aux activités après-vente et garantie, jusqu'à la livraison de pièces détachées, en coordination avec votre hiérarchie et la Direction du Groupe.

- Garantir la mise en oeuvre et le respect des processus après-vente et maintenance, soutenus par un outil web dédié : de la collecte initiale des données auprès des affiliés/partenaires à la conclusion de l'incident.

- Contribuer à la révision des contrats de vente des clients pour tous les sujets liés à l'après-vente.

-Définir les annexes liée à l'après-vente pour nos composants achetés en collaboration avec le département des achats et l'usine interne.

- Définir ou valider, pour chaque nouveau produit mis en production, la liste des pièces détachées en fonction du contrat client, de l'efficacité du service et de l'optimisation des coûts.

- Assurer l'interface avec les filiales et leurs centres de réparation. Leur fournir la documentation, les outils, les FAQ, la formation et l'assistance au dépannage complexe nécessaires pour mener à bien leurs activités SAV.

- Être l'interface principale avec la Direction de la Qualité, afin de garantir la mise en oeuvre d'actions correctives définitives. En cas de défaillance épidémique, superviser une équipe de travail dédiée pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

- Mettre en place et diffuser régulièrement des indicateurs de performance sur la fiabilité et la défaillance des produits pour les kiosques et les composants.

Statut et avantages :
Contrat CDI statut Cadre Forfait 218 jours
Mutuelle/prévoyance, Intéressement/participation, CE, titres restaurants.
Quelques déplacements chez les clients (nationaux, et internationaux) sont à prévoir

Salaire à partir de 75K selon profil + variable (environ 1 mois de salaire)

Process : Un entretien avec Melina de Fed Engineering, puis un entretien sur site avec la Direction
Profil : De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 10 ans acquise en tant que manager dans le domaine du SAV pour des produits techniques commercialisés à l'international, intégrant des références multiples et évoluant rapidement.
Vous avez la méthode et les compétences techniques nécessaires pour comprendre les activités et les traduire en processus opérationnels et agiles.
Votre excellent relationnel et votre leadership vous permettent de faire adhérer et d'accompagner vos interlocuteurs vers le changement.
La maîtrise des outils bureautiques et des ERP ainsi que l'anglais courant sont indispensables.
Entreprise : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader dans les solutions de digitalisation , sur un site de à proximité de Torcy, un Directeur SAV Groupe

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur SAV H/FAu service spécifique d'un très grand compte de renommée nationale, vous aurez pour tâches : * Gestion de la relation clients : Demandes entrantes, dispatch des planifications, * Établissement de divers devis, factures, * Suivi dles interventions, * Ouverture de comptes clients, * Traitement de litiges : retours des...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Guldmann Temps plein

    Guldmann est une entreprise danoise (60M€ CA / 450 employés dans le monde) dont la filiale commerciale française est basée à Montrouge (92). Guldmann est l’un des principaux fabricants de matériel de transfert de personnes dans le monde commercialisé sous la marque Guldmann. Nous transformons tous les jours les conditions de travail des personnels...

  • Directeur de l’innovation et des transitions H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Vauban Executive Search Careers Temps plein

    Directeur de l’innovation et des transitions H/F BU/DIT/0324 Directeur de l’innovation et des transitions H/F PARIS (75) A sein d’une Fédération de 30 personnes et rattaché hiérarchiquement au Directeur général, le Directeur de l’innovation et des transitions H/F aura la responsabilité de proposer de nouveaux thèmes de réflexion et de...

  • Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps plein

    Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et...

  • Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps plein

    Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille...

  • Directeur Général H/F

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Talentup Careers Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client acteur majeur de la distribution automobile un Directeur Général - H/F basé en France.Notre client, le groupe GEMY Automobilesest un acteur majeur de la distribution automobile qui a...

  • Directeur Adjoint Patrimonial

    il y a 1 mois

    Montrouge, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous aurez pour missions principales: - Accompagner le Directeur dans la gestion de l'agence au quotidien et/ou en son absence, - Participer à la montée en compétences et à l'accompagnement des collaborateurs de l'agence, - Rencontrer votre clientèle patrimoniale, répondre à ses besoins...

  • Directeur Marchés F/H

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France SMACL Careers Temps plein

    SMACL Assurances recrute un Directeur Marchés F/H en charge du développement rentable des différents marchés qui la composent, et du management global de la Direction. Conditions de recrutementBAC+ 5 ou Ecole de commerce avec une expérience dans une fonction managériale de haut niveau (Direction, business Unit, …) d’au moins 5 ans dans une...

  • Directeur Adjoint Patrimonial

    il y a 1 mois

    Montrouge, France FAB-Group Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous aurez pour missions principales: - Accompagner le Directeur dans la gestion de l'agence au quotidien et/ou en son absence, - Participer à la montée en compétences et à l'accompagnement des collaborateurs de l'agence, - Rencontrer votre clientèle patrimoniale, répondre à ses besoins...

  • Directeur des Opérations F/H

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France Morgan Philips Executive Search Temps plein

    POSTE DE DIRECTEUR DES OPERATIONS F/H Raison d'être de la fonction : Assurer la pérennité et le développement des agences dans le respect des valeurs du Groupe dans le cadre du plan stratégique. Les missions de ce posteManagement et pilotage de la Direction des OpérationsEncadrer hiérarchiquement les Directeurs d'agence et les fonctions transverses...

  • CDI - Directeur Performance, Excellence, Transformation Achat F/H (Basé à Paris)

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Naval Group Careers Temps plein

    CDI - Directeur Performance, Excellence, Transformation Achat F/H Direction Durée indéterminée France, Paris/Corporate NAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et...

  • Directeur des Opérations F/H

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France Morgan Philips Executive Search Temps plein

    POSTE DE DIRECTEUR DES OPERATIONS F/H Raison d’être de la fonction : Assurer la pérennité et le développement des agences dans le respect des valeurs du Groupe dans le cadre du plan stratégique. Les missions de ce posteManagement et pilotage de la Direction des Opérations Encadrer hiérarchiquement les Directeurs d’agence et les fonctions...

  • Directeur d'agence

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Groupe BPCE Careers Temps plein

    Directeur d'agence (h/f) - Paris Opéra (75)Description de l'entrepriseLa Banque Palatine, filiale du groupe BPCE, est une banque à taille humaine au service des Entreprises de taille intermédiaire (ETI) et de la gestion privée, en lien avec ses métiers spécialisés (ingénierie patrimoniale, juridique et fiscale, corporate finance, immobilier,...

  • Responsable D'atelier

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Mercedes-Benz Paris Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous cherchons un contremaître H/F en CDI pour notre site de Montrouge (92). Véritables bras droit du Responsable SAV, vous managez une équipe d'une dizaine de mécaniciens et techniciens diagnostic au sein de l'atelier. **Vos missions**: - Vous participez à la réalisation des objectifs après-vente du site en veillant...

  • Directeur(trice) (Basé à Paris)

    il y a 3 jours

    Montrouge, France Creer Son Ecole Careers Temps plein

    recrutement d’un directeur de collège, lycée pour un établissement accueillant des adolescents en souffrance. Coeur d’école (34) recherche un.e enseignant.e directeur.trice pour 1er sept 2024 Co-Fondateur/ Enseignant de l’École de la Nature en Ardeche 27 Avr 2024 Directeur(trice) et Euducateur(trice) francophone 26 Avr...

  • Contremaître D'atelier

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France Mercedes-Benz Paris Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous cherchons un contremaître H/F en CDI pour notre site de Montrouge (92). Véritables bras droit du Responsable SAV, vous managez une équipe de mécaniciens et de carrossiers au sein de l'atelier. **Vos missions**: - Vous participez à la réalisation des objectifs après-vente du site en veillant à la pérennité de...

  • Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, Île-de-France CAL&F - DTDP Temps plein

    Au sein du Département Transformation, rattaché(e) au Directeur de Programme Filière Projet, le/la chargé(e) d'animation Filière Projet participe à la définition des actions d'animation de la communauté de chefs de projets CAL&F (~75 personnes) et à leur mise en œuvre.Dans ce cadre, tu auras en charge la mise en œuvre des actions d'animation...

  • Gestionnaire Financier Liquidité ALM

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France CAL&F - DFIN Temps plein

    Au sein de la Direction Finance, le Département Gestion Financière assure la gestion des équilibres Actif- Passif ainsi que la conduite des projets transverses à dominante finance. Vous rejoindrez le service ALM/Pilotage Financier. L'équipe, composée de 4 Gestionnaires Financiers et 1 chef projet réglementaire, est en charge de mesurer, d'encadrer, et...

  • Alternant Chargé d'Animation Filière Projet H/F

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France CAL&F - DTDP Temps plein

    Au sein du Département Transformation, rattaché(e) au Directeur de Programme Filière Projet, le/la chargé(e) d’animation Filière Projet participe à la définition des actions d’animation de la communauté de chefs de projets CAL&F (~75 personnes) et à leur mise en œuvre.Dans ce cadre, tu auras en charge la mise en œuvre des actions d’animation...

  • Directeur de Résidence H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Villa Beausoleil Temps plein

    DEVENEZ DIRECTEUR DE RÉSIDENCE SERVICES SENIORS (H/F) Dans le cadre de nos projets d'ouvertures et de mobilités, nous recherchons nos futurs Directeurs de Résidence Services Seniors (H/F) en Ile de France ! VOS MISSIONS : Vous veillez au bien-être d'une centaine de résident(e)s, avec l'appui d'une équipe pluridisciplinaire engagée : - Vous...