Coordinateur(-trice) Service Client H/F

il y a 1 mois


ChartresdeBretagne, France DPD France Temps plein
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante et bienveillante Rejoignez DPD France et ses 2600 collaborateurs

Faisons connaissance DPD France c'est :

-Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de Geopost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
-Un large éventail de possibilités de développement personnel et professionnel, avec de réelles perspectives d'évolutions au sein de l'entreprise et du groupe.
-Une entreprise qui oeuvre en matière de diversité, et qui privilégie un environnement inclusif, mixte et solidaire, à travers, entre autres, des actions pour l'égalité hommes-femmes et l'intégration des personnes en situation de handicap.
-Un engagement fort en faveur de la réduction de notre empreinte environnementale, du soutien aux associations et de la biodiversité.
-Une entreprise animée par des valeurs incarnées de proximité, transparence, flexibilité et simplicité.

Chez DPD France, nous sommes convaincus que l'humain constitue notre force. Organisée en réseau national, DPD France s'appuie sur des collaborateurs qui assurent chaque année, le traitement et la livraison de plus de 100 millions de colis.

Les talents présents chez DPD France sont tout aussi uniques que les carrières que nous avons coeur à bâtir avec eux.

Si cette expérience vous inspire, venez la vivre chez DPD France

DPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au coeur de nos enjeux et c'est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.
Rejoignez-nous 
Rattaché(e) au Chef d'Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.
Vous animez l'équipe Service Client de l'établissement, et vous contribuez à la qualité de l'offre de ce dernier ainsi qu'aux réponses qui sont apportées aux clients.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l'exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.
Entre autres, vos principales missions seront :

Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
Informer sur les résultats,
Former les collaborateurs et les conseiller,
Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
Mettre en place des plans d'actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges...

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression maîtrisée et d'une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en oeuvre pour y répondre.
Doté(e) de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point). 
 
  • Coordinateur(Trice) Qhse

    il y a 4 semaines


    Chartres-de-Bretagne, France Ceva Logistics Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services...

  • Coordinateur Pédagogique

    il y a 7 jours


    Chartres-de-Bretagne, France Videal Temps plein

    **Vidéal, groupe national, acteur majeur de l’Economie Sociale & Solidaire depuis plus de 25 ans, s'engage à offrir aux entreprises, grâce à des produits et des services de qualité, un partenariat durable, solidaire et sociétal (RSE). Nos clients sont engagés à nos côtés et participent à l’évolution de nos métiers par...

  • Coordinateur(Trice) Qse

    il y a 4 semaines


    Vigneux-de-Bretagne, France BPM Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Créé en 1984, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Essentiellement situé dans le Grand ouest, le Centre, la...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 4 semaines


    Val-de-Reuil, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** SOS INTERIM LOUVIERS, Nous recrutons pour un de nos clients localisé sur le Vaudreuil, un coordinateur service clients H/F. Votre finalité est de coordonner et assurer le support commercial. Être garant du service au client en gérant toute demande émanant des clients à la fois pré-sales et récurrent. Rester en contact permanent avec...


  • Montoir-de-Bretagne, France Airbus Temps plein

    **Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation.** **Une offre d’apprentissage intitulée « **Apprenti(e) coordinateur /trice technique amélioration( F/H) **» vient de s''ouvrir au sein d’Airbus Atlantic sur son site de Montoir de...


  • Chartres-de-Bretagne, France MAYERS INDUSTRIE Temps plein

    Véritable pépite industrielle spécialisée dans la fabrication « hors-site » de bâtiments décarbonés et très innovante dans ses techniques de production, Mayers Industrie recherche, dans le cadre d’un renforcement de ses équipes, son futur Coordinateur / Superviseur TCE F/H. **LE POSTE** Rattaché au Chef d’Equipe, les missions principales de...

  • Coordinateur Maintenance

    il y a 4 semaines


    Chartres, France RECKITT CHARTRES Temps plein

    Le site de production Reckitt Chartres, filiale d’un groupe international (10.5 milliards € de CA), leader mondial sur le marché des produits d’entretien (HARPIC, AIRWICK, ST-MARC, CALGON,) et avec une forte position dans le domaine des soins de la personne (VEET, CLEARASIL, E45, INTIMA ) recrute pour son site de production de Chartres (28 - Eure et...


  • Saint-Laurent-de-Mure, France Interaction Temps plein

    Bonjour, nous recherchons pour notre client situé à saint Quentin Fallavier une/une coordinateur(trice) de ligne. Horaire: 8h00-16h00 Pendant la période de forte activité: soit de juin à octobre : 2x8 6h00-14h00 /14h00-22h00. Missions: organiser le travail des opérateurs pour chaque ligne et répartir les tâches pour chacun. Former et gérer...


  • Chartres-de-Bretagne, France GROUPE KERTRUCKS FINANCE Rennes Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupe KERTRUCKS, c'est faire le choix d'entrer au sein d'une entreprise ambitieuse en plein essor! Le Groupe KERTRUCKS est un acteur majeur, sur la Bretagne, les Pays de la Loire, et la Nouvelle Aquitaine dans les domaines du négoce, de la maintenance et de l'ingénierie de service pour les véhicules...


  • Val-de-Reuil, France EDUCATION ET FORMATION Temps plein

    **A propos** A propos d'Education & Formation: Education et Formation est une structure associative normande et un organisme de formation. Historiquement, l'association est impliquée dans la formation professionnelle et l'insertion des publics éloignés de l'emploi et s'inscrit, depuis toujours, comme pilote dans la lutte contre l'illettrisme et pour le...


  • Montoir-de-Bretagne, France GE WIND FRANCE SAS Temps plein

    GE Renewable Energy est une entreprise de 15 milliards de dollars qui combine l'un des plus vastes portefeuilles de l'industrie des énergies renouvelables pour fournir des solutions complètes à nos clients qui exigent une énergie verte fiable et abordable. En combinant l'éolien terrestre et maritime, les pales, l'hydroélectricité, le stockage,...


  • Dol-de-Bretagne, France KEOLIS Temps plein

    CONDUCTEUR-TRICE ACCOMPAGNATEUR-TRICE - MONAMILIGO Bazouges-la-Pérouse (35560) Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de...


  • Chartres-de-Bretagne, France MBWay Temps plein

    École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Coordinateur QHSE H/F en . UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Logistique et Achats pour la rentrée 2024. Intégrez en alternance le au sein de...


  • Chartres-de-Bretagne, France MBway Temps plein

     École de Commerce et de Management reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Coordinateur QHSE H/F en . UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Logistique et Achats pour la rentrée 2024. Intégrez en alternance le au sein de...


  • Montoir-de-Bretagne, France Airbus Temps plein

    Nous recherchons pour le site de Montoir de Bretagne, un coordinateur technique en Alternance afin de rejoindre notre équipe de support technique auprès des lignes de production A320 Structure. Le projet concernant le poste de l’alternant est le suivant: Intégration de l'équipe coordinateur technique du Poste 271(Intégration des tronçons...

  • Coordinateur Supply Chain

    il y a 4 semaines


    Saint-Jean-de-Soudain, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un fabricant de têxtile, un(e) Coordinateur(trice) supply chain H/F. Nous vous proposons une mission d'intérim de 15 semaines avec une possibilité d'intégration à la clé. Démarrage dès que possible. La rémunération proposée est comprise entre 38 et 41K€ brut annuel. Et si vous profitiez de cette nouvelle...

  • Coordinateurs Eco

    il y a 4 semaines


    Montoir-de-Bretagne, France Intérim Qualité SAINT NAZAIRE Temps plein

    **INTÉRIM QUALITÉ**, une équipe de professionnels à votre écoute et à votre service. **Notre volonté **:vous accompagner dans votre parcours professionnel. **Notre objectif**: garantir votre satisfaction. Notre client, intervenant sur le site de Général Electric recherche 2 coordinateurs (H/F) pour renforcer leurs équipes. Dans le cadre de...

  • Chauffeur Accompagnateur

    il y a 1 mois


    Chartres, France GROUPE M SERVICE Temps plein

    Spécialisé dans le transport de personnes à mobilitées réduites Vos missions Nous recherchons pour des emplois de chauffeurs, accompagnateurs/trices, des seniors, pré retraités ou retraités h/f, pour le transport de personnes en situation d'handicap et à mobilité réduite avec des véhicules adaptés vers des instituts spécialisés, "CLIS",...

  • Coordinateur Éco

    il y a 4 semaines


    Montoir-de-Bretagne, France Camo Emploi MONTOIR DE BRETAGNE Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Montoir de Bretagne recrute pour son client, spécialisé dans les énergies renouvelables, un COORDINATEUR ÉCO H/F afin de renforcer ses équipes. **Dans le cadre de cette mission, vous assurez**: Le suivi de chantier et d’équipeLe rapport à effectuerL'organisation et la tenue du planning d’actionL'utilisation...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 4 semaines


    Montoir-de-Bretagne, France REGIONAL INTERIM SAINT NAZAIRE INDUSTRIE Temps plein

    **Coordinateur logistique H/F****: **Description du poste**: *** - Votre agence Régional Intérim Trignac, recherche pour l'un de ses Clients, un - ** Coordinateur logistique** h/f - Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, nous recherchons un coordinateur logistique afin d'organiser les différents flux liés à notre production en série de modules...