Technicien service clients/SAV H/F

il y a 4 semaines


Marseille, France Teranga Software - Logiciels métiers Handicap I EHPAD Temps plein

Teranga Software est reconnu comme un acteur de premier plan sur le secteur des logiciels destinés aux établissements pour personnes âgées (EHPAD, foyers…) et structures handicap (FAM, MAS…). L’expertise de nos équipes et la diversité de notre offre et nos services nous permettent de répondre aussi bien aux attentes des établissements indépendants qu’à celles des structures multiétablissements.


Notre leitmotiv: “prendre soin de ceux qui prennent soin des autres”.


Dans le but de vous intégrer à notre team composée de 15 personnes, nous recherchons actuellement un Technicien SAV (H/F) afin de renforcer l’équipe SAV du produit NETFactu orienté gestion administrative et facturation.


Directement rattaché à notre responsable SAV, vous travaillez en étroite collaboration avec nos chefs de produit, analystes et développeurs.


Missions :

Vous assurez quotidiennement un support fonctionnel de niveau 1 et 2 à nos clients.

Vous gérez à la fois les appels entrants et les tickets via un outil de ticketing.

Vous faites l’escalade au service adapté pour un support de niveau 3 si nécessaire.

Dans le cadre des montées de version du produit, vous participerez également aux phases de tests et à la réalisation de procédures.

Connu pour notre réactivité, vous êtes le garant de la qualité de service et de la bonne tenue des délais de réponse apportés aux clients.


Profil :

De formation bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience soit en tant que technicien support fonctionnel sur des logiciels (SIRH, gestion des temps), soit d’une expérience d’assistant RH en EHPAD.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’outils bureautiques et vous disposez de bonnes connaissances en facturation et/ou comptabilité.

Vous êtes rigoureux, organisé et faites preuve de réelles qualités relationnelles. Votre empathie, votre sens des priorités, ainsi que la connaissance du secteur médico-social est un véritable atout


Processus :

  • Premier échange téléphonique pour faire connaissance et vous partager les contours du poste
  • Une rencontre en visio est organisée avec le responsable SAV
  • Un test vous permettra de vous plonger au cœur du métier
  • Dernière rencontre en visio avec notre DRH


Conditions :

  • CDI 37h + 12 RTT
  • Statut ETAM
  • 100% télétravail
  • Prime de télétravail à hauteur de 160€ net/mois
  • Mutuelle prise en charge à 60%
  • CSE
  • Participation annuelle
  • Rémunération : Fourchette entre 27K€ et 28.5K€ hors avantages
  • Pas d’astreinte


Travailler chez Teranga c’est :

  • donner vie à une réelle ambition sociétale en modernisant et facilitant le quotidien des personnels soignants à travers des solutions intuitives et adaptées
  • rejoindre une structure de 140 personnes où règne entraide et travail collaboratif en faisant partie d’un collectif avec des valeurs fortes : sens du client, écoute, humilité
  • évoluer constamment afin d’accompagner l’entreprise dans sa croissance


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV Itinérant H/FSous la responsabilité du Responsable Technique Sud, le Technicien SAV Itinérant a pour missions : * Réaliser des interventions des opérations de maintenance préventive, curative et d'expertise, * Réaliser des interventions de modifications et d'optimisation de machines, * Réaliser des opérations de mise en...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance Photovoltaïques SAV H/FEn tant que Technicien de Maintenance Photovoltaïques SAV, vous avez pour missions : * Assurer les visites d'entretien préventif, curatif et travaux neufs, * Assurer les manoeuvres des organes de coupure et/ou les consignations si nécessaire, * Assurer les visites de contrôle d'ordre...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance SAV Distributeurs H/FEn tant que Technicien de Maintenance SAV Distributeurs Bancaires, vous avez pour missions : * Valoriser par vos actions et votre comportement l'image de marque de l'entreprise, * Assurer les installations, les entretiens préventifs et remettre en état le matériel du client sur appel de celui-ci,...


  • Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client recherche un Technicien de Maintenance Photovoltaïques SAV.En tant que Technicien de Maintenance Photovoltaïques SAV, vous avez pour missions : - Assurer les visites d'entretien préventif, curatif et travaux neufs, - Assurer les manoeuvres des organes de coupure et/ou les consignations si nécessaire, - Assurer les visites de contrôle...

  • Technicien SAV Itinérant H/F

    il y a 2 semaines


    Marseille, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client basé à Marseille, un...

  • Agent SAV

    il y a 1 mois


    Marseille 10e, France Hexamobile Temps plein

    Hexamobile est une société spécialisée dans le reconditionnement et la revente de smartphones sur internet, et basée à Marseille dans le 10eme arrondissement. Notre société est en pleine croissance, et nous sommes à la recherche d'une agent SAV / Service client, afin de compléter notre équipe. Au sein de notre équipe jeune, notre responsable SAV...

  • Agent SAV

    il y a 4 semaines


    Marseille 10e, France Hexamobile Temps plein

    Hexamobile est une société spécialisée dans le reconditionnement et la revente de smartphones sur internet, et basée à Marseille dans le 10eme arrondissement. Notre société est en pleine croissance, et nous sommes à la recherche d'une agent SAV / Service client, afin de compléter notre équipe. Au sein de notre équipe jeune, notre responsable SAV...

  • Technicien SAV

    il y a 3 semaines


    Marseille 1er, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement basé à Marseille, recherche pour son client, a cteur majeur dans la conception, l’installation et la maintenance de solutions de communication (interphone, sonorisation, alarme vocale haut-parleurs IP et radio), un Technicien itinérant SAV H/F . Installer les équipements sur site client...

  • Technicien SAV

    il y a 3 semaines


    Marseille 1er, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement basé à Marseille, recherche pour son client, a cteur majeur dans la conception, l’installation et la maintenance de solutions de communication (interphone, sonorisation, alarme vocale haut-parleurs IP et radio), un Technicien itinérant SAV H/F . Installer les équipements sur site client...


  • Marseille, France SFG Temps plein

    SFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.SFG Services est une filiale à 100% de la Société...

  • Technicien Service H/F

    il y a 7 jours


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Service H/FSous la responsabilité du Responsable Technique Sud, le Technicien Service a pour missions : * Préparation de la mission, * Intervention de mise en service, * Opérations de maintenance selon des gammes spécifiques permettant de vérifier et valider le bon fonctionnement des équipements, * Dépannage, une première...

  • technicien sav itinerant bdr

    il y a 3 semaines


    MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, France Start People POLE SOURCING Temps plein

    Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les chariots élévateurs un TECHNICIEN SAV ITINERANT BDR (H/F), pour un poste en CDI basé à MARSEILLE (13). Rattaché(e) à l'agence de Marseille et sous la responsabilité du Responsable Service-Client pour un rayonnement sur la Région des Bouches...


  • Marseille, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de recrutement Manpower MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien de maintenance SAV (H/F) en CDI. Rattaché(e) à la direction technique, vous aurez en charge la maintenance sur site et en atelier de ces analyseurs et des autres matériels vendus par...

  • Technicien de maintenance SAV

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Manpower Temps plein

    Le Cabinet de recrutement Manpower MARSEILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien de maintenance SAV (H/F) en CDI. Rattaché(e) à la direction technique, vous aurez en charge la maintenance sur site et en atelier de ces analyseurs et des autres matériels vendus par...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Acteur local dans le secteur de la climatisation, notre client recherchons son Assistant SAV (H/F) pour un renfort durant la saison. **Les missions****: Au sein d'une équipe composée de 10 personnes, vous intégrez le pôle SAV. Vos missions seront de répondre aux appels entrants des clients et de rédiger les comptes rendus...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Marseille, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lognes est bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, c’est une équipe à votre service !_ **Actuellement, nous recherchons un Assistant SAV - Planning H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir rapidement,** pour l'un de nos clients, SAV Constructeur dans l'univers de la cuisine professionnelle. Afin de renforcer l'équipe...


  • Marseille, France MVIP CONSULTING Temps plein

    Notre client est une entreprise familiale à taille humaine active dans le domaine de la fabrications de machines et d'équipements pour PVC et Alu. Forte de sa renommée internationale et sa forte croissance. Ils sont reconnus pour la qualité de leurs produits et pour leur capacité d'innovation technologique.FONCTION :  En tant que technicien SAV...


  • Marseille, France Acass Temps plein

    ACASS Istres, agence de recrutement, recherche pour son client un Assistant(e) SAV en cuisines professionnelles H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est basé sur Nîmes (30). Vous intégrez un réseau d’entreprise présent sur l’ensemble du territoire français. Sous la direction de votre Responsable d’Agence, vous êtes en charge...

  • Coordinateur SAV

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Sealed Air Temps plein

    SEE conçoit et fournit des solutions d'emballage qui protègent les biens essentiels transportés dans le monde entier, préservent les aliments, permettent le commerce électronique et la connectivité numérique, et aident à créer une chaîne d'approvisionnement mondiale sans contact, plus sûre, moins gaspilleuse et plus résiliente. Nos collaborateurs...

  • Conseiller SAV Client

    il y a 1 mois


    Marseille, France Groupe de Willermin Temps plein

    **Service**: SAV - **Date de publication**: 16/03/2023 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...