Chef.fe de Projets – Responsable de support SI
il y a 4 semaines
Catégorie : A (IGE, AAE)
Emploi-type : E2A42
Groupe RIFSEEP : 2
Titulaires ou Contractuels
Poste à temps plein
Poste vacant, à pourvoir à compter du 1er septembre 2024
Localisation du poste : 58, rue du Taur 31070 Toulouse Cedex 7 (dans les locaux du CROUS de Toulouse)
Le poste est proposé au sein de la sous-direction du Numérique (SDN) dont les principales missions au service de l’ensemble des Crous sont :
- La définition des orientations stratégiques en matière de SI, d’infrastructures techniques et de choix technologiques ;
- La conception et le déploiement de l'ensemble du SI des œuvres universitaires et scolaires ;
- Le pilotage de la fonction informatique des CROUS.
La Sous-direction du numérique (SDN) compte 42 agents répartis en 5 départements et un pôle :
- SI Restauration (production et ventes), Référentiels et ApI ;
- Urbanisation et innovation, SI et transversaux et pôle vie étudiante ;
- Logement (Site de Toulouse) ;
- Infrastructures techniques et sécurité des SI ;
- Ingénierie et services ;
- Pôle financier et logistique.
Les domaines d’activités du département SI Restauration, Référentiels et API sont les suivants :
- Le SI ventes et paiement (Izly) des Crous,
- Le SI Stock / Production,
- Le SI achat,
- Les référentiels et les API (la gestion du portail d’API des Crous, point de communication avec api.gouv.fr).
Ce département est localisé sur deux sites (Poitiers et Toulouse).
Au sein d’une équipe composée du responsable de département, de trois directeurs de projets et de plusieurs chefs de projets, le ou la Chef.fe de projets - Responsable de support SI aura pour mission principale de piloter le support aux utilisateurs pour les domaines gérés par le département SI Restauration (production et ventes), Référentiels et API.
Il/Elle aura également pour objectifs de :
- Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d’assistance ;
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, et proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques), afin d’optimiser les performances ;
- Mutualiser les bonnes pratiques en matière d’utilisation du système d’information du département ;
- Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs, et mettre en place des indicateurs de suivi d’activité ;
- Veiller à l’alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances ;
- Proposer de l’assistance fonctionnelle et/ou technique aux exploitants et aux utilisateurs ;
- Coordonner ou gérer le traitement des incidents de production et escalade, conformément aux procédures définies ;
- Garantir les engagements et la qualité de service ;
- Participer à la rédaction de documents.
L’agent.e recruté.e aura un rôle transversal et sera amené.e à gérer le support de l’ensemble des applications menées par le département.
Plus particulièrement, sur la période 2024-2026, en accompagnement de la fin de vie de l’application de gestion de la production restauration nommée « Garone », et à son remplacement par un nouveau SI à l’état de l’art (solution ERP), il/elle devra :
- Assurer le support et la maintenance de l’application Garone jusqu’à la fin de l’année 2026 ;
- Monter en compétence et participer, en parallèle du support géré par l’éditeur de l’ERP, à son accompagnement et à sa mise en place dans l’ensemble des 26 Crous.
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Chef.fe de Projets – Responsable de support SI
il y a 3 semaines
Toulouse, France CNOUS Temps pleinCatégorie : A (IGE, AAE)Emploi-type : E2A42Groupe RIFSEEP : 2Titulaires ou ContractuelsPoste à temps pleinPoste vacant, à pourvoir à compter du 1er septembre 2024Localisation du poste : 58, rue du Taur 31070 Toulouse Cedex 7 (dans les locaux du CROUS de Toulouse)Le poste est proposé au sein de la sous-direction du Numérique (SDN) dont les principales...
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Chef.fe de Projets – Responsable de support SI
il y a 3 semaines
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Toulouse, France Hydro Temps pleinNous rejoindreHydro Building Systems est une division du groupe international Norsk Hydro. Avec plus de 1000 collaborateurs en France, nous concevons des menuiseries aluminium puissantes, légères et éco-responsables qui nous permettent d’appartenir à un avenir plus intelligent et plus durable. Grâce à nos marques Technal, Wicona et Sapa, nous offrons...
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Chef.fe de projet événementiel en alternance H/F
il y a 3 semaines
Toulouse, France L’ÉCOLE FRANÇAISE Temps pleinL'École Française, référence dans l'enseignement en Digital Learning, forme une alliance avec un grand groupe leader dans le secteur de la défense, basé à Toulouse, pour proposer une opportunité d'alternance sans précédent pour un(e) chef.fe de projet événementiel passionné(e). Cette collaboration est spécifiquement conçue en parallèle de...
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Chef.fe de projet Digital F/H
il y a 4 jours
Toulouse, France evelyne. Temps pleinPremière agence de communication de l’Occitanie, adossée au Groupe Dépêche du Midi, présente sur le territoire Occitanie et le Lot et Garonne, L’Agence s’appelle désormais evelyne. Nous nous définissons comme une agence régie par les idées et revendiquons 3 valeurs : l’avant-garde, l’accessibilité et l’audace. Face à nos clients, il y...
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Chef.fe de projet Digital F/H
il y a 5 jours
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Chef.fe de projet Digital F/H
il y a 5 jours
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Chef.fe de projet Sécurité Fonctionnelle H/F
il y a 1 semaine
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Chef.fe de Projet Relations Sociales
il y a 1 mois
Toulouse, France Challenge Recrutement Temps pleinNotre client est une ETI industrielle française basée à Toulouse et spécialisée dans l’aéronautique. La société réalise environ 120 millions d’euros de chiffre d’affaires, toutes activités confondues, et rassemble 750 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France. Dans le cadre d’un remplacement partiel pour congé de maternité...
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Technicien SI support de proximité
Il y a 2 mois
Toulouse, France Groupe Kardham Temps pleinIntégrer une équipe de talents, libres d'esprit, audacieux et ambitieux Kardham est le premier groupe indépendant français à intégrer l'ensemble des compétences métiers de la chaîne de valeur de l’immobilier professionnel : conseil, architecture, Design & Build, ingénierie, digital. Fondé en 1992, le Groupe accompagne les utilisateurs et les...
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Technicien SI support de proximité
il y a 1 mois
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Assistant projet SI
Il y a 2 mois
Toulouse, France ESICAD Temps pleinGrand groupe Français et premier producteur et fournisseur d'électricité en France et en Europe, recherche un Assistant projet SI en Alternance. Vous préparez une formation dans l’informatique (BTS, LICENCE, MASTER) en contrat de professionnalisation pour Juillet . Salaire : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études (55 à %...
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Responsable SI
il y a 2 semaines
Toulouse, France Arseaa - action solidaire Temps pleinSous la responsabilité du Directeur SI, vous managez une équipe de 6 personnes en charge de l'assistance utilisateur, de l’exploitation et l’évolution des infrastructures et du bon fonctionnement des services informatiques, tant hébergés en interne qu'en externe.Pour parfaitement remplir vos missions vous avez à la fois un profil...
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Responsable SI
il y a 3 semaines
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Responsable SI
il y a 3 semaines
Toulouse, France Arseaa - action solidaire Temps pleinSous la responsabilité du Directeur SI, vous managez une équipe de 6 personnes en charge de l'assistance utilisateur, de l’exploitation et l’évolution des infrastructures et du bon fonctionnement des services informatiques, tant hébergés en interne qu'en externe. Pour parfaitement remplir vos missions vous avez à la fois un profil...
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Responsable SI
il y a 3 semaines
Toulouse, France Arseaa - action solidaire Temps pleinSous la responsabilité du Directeur SI, vous managez une équipe de 6 personnes en charge de l'assistance utilisateur, de l’exploitation et l’évolution des infrastructures et du bon fonctionnement des services informatiques, tant hébergés en interne qu'en externe.Pour parfaitement remplir vos missions vous avez à la fois un profil d'architecte et de...
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Dessinateur Projeteur courant faible F/H
il y a 1 mois
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Chef.fe de Projet Electronique Eco-conception
il y a 4 jours
Toulouse, France ACTIA AUTOMOTIVE Temps plein# Chef.fe de Projet Electronique Eco-conception - CDD H/FDécouvrir ACTIA Savez-vous qu'il existe une entreprise qui connecte les bus et les trains, qui fait rouler les vélos électriques, digitalise l'agriculture ou la distribution d'énergie, une entreprise qui fait voler les avions et les satellites ? ACTIA est tout cela et plus encore. C'est un groupe...
