Superviseur Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Fort de ses 40 000 collaborateurs à travers 17 pays, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
#Proud to be IN
Missions :
Contrôle de la bonne planification de ses collaborateurs.
Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques.
Contrôle rigoureux par corrélation, de la cohérence des différents indicateurs statistiques.
Suivi de l’assimilation du contenu de la prestation au niveau des Téléconseillers.
Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques et des traitements de dossiers.
Réalisation d’un suivi individuel quantitatif et qualitatif des Téléconseillers par le biais d’écoutes téléphoniques régulières/picking de dossiers et répétées permettant de garantir la qualité du discours.
Identification des points d’amélioration et mise en place des solutions appropriées après validation de celles-ci par le responsable hiérarchique.
Animation des équipes (débriefings individuels et/ou collectifs).
Suivi administratif de ses collaborateurs
Capacité à manager une équipe de téléconseillers
Maîtrise des enjeux client et des services de l’organisation
Rigueur, organisation et sens de la confidentialité
Respect des délais et procédures de traitement
Sens du management et de la responsabilité
Capacité d’écoute et d’analyse
Dynamisme et esprit d’équipe
Rigueur et sens de la méthode
Autonomie, réactivité et adaptabilité
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Superviseur en Centre D’appels
il y a 4 semaines
Bron, France Phone Régie Temps plein**Notre société**: Phone Régie est une filiale du Groupe ARMONIA. Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: A la recherche d'un nouveau challenge en management au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du chauffage et de la climatisation, un Superviseur en...
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Chargé d'Appels d'Offres
il y a 2 semaines
Bron, Rhône, France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire , un Chargé d'Appels d'Offres (H/F)en CDI sur Bron (Lyon) . Vos...
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Superviseur Fibre
il y a 2 semaines
Bron, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de l'externalisation.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Dans le cadre de son développement, nous recherchons...
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Chargé D'appels D'offres
il y a 4 semaines
Bron, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, **acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire**, un **Chargé d'Appels d'Offres (H/F)** en **CDI **sur **Bron (Lyon)**. **Vos...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Bron, France BOBST LYON Temps pleinDepuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l’innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l’automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. BOBST est l’un des premiers fournisseurs mondiaux d’équipements et de services destinés au traitement...
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Secrétaire Médicale Equipes Mobiles PÔle Centre
il y a 4 semaines
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SECRÉTAIRE MÉDICALE EQUIPES MOBILES PÔLE CENTRE RIVE GAUCHE (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins...
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Chargé(E) de Communication Web Crr
il y a 4 semaines
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION WEB CRR - PÔLE CENTRE RIVE GAUCHE (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins...
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Superviseur de Production
il y a 4 semaines
Bron, France BOBST Temps pleinSuperviseur de production H/F SAM - Bobst Lyon Postuler BOBST est l’un des leaders mondiaux d’équipements et de services destinés aux fabricants d’emballages et d’étiquettes des industries de la boîte pliante, du carton ondulé et des matériaux flexibles. Ce marché est en plein boom avec l’explosion du e-commerce, la transition écologique...
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Secrétaire Cmp Villette PÔle Centre Rive Gauche
il y a 4 semaines
Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** SECRÉTAIRE CMP VILLETTE PÔLE CENTRE RIVE GAUCHE (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins dédiée aux...
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Superviseur de Production H-f
il y a 4 jours
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** BOBST Lyon recrute un Superviseur de Production H-F dont la mission principale est d’animer et de piloter son Equipe Autonome de Production sur les enjeux de sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. **Missions principales**: Management: Organiser et/ou orienter le travail de son équipe de...
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Superviseur de Production H-f
il y a 4 jours
Bron, France BOBST Temps plein**POSTULER** BOBST Lyon recrute un Superviseur de Production H-F (pôle Essais)dont la mission principale est d’animer et de piloter son Equipe Autonome de Production sur les enjeux de sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. **Missions principales**: Management: Organiser et/ou orienter le travail de son équipe de...
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Chargé d'Appels d'Offres
il y a 4 semaines
Bron, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire, un Chargé
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Employé de Ménage
il y a 4 semaines
Bron, France Centre Services Bron Temps pleinCentre Services, expert des services à la personne, intervient auprès des particuliers depuis plus de 15 ans. Nos équipes à Paris et en région proposent des prestations professionnelles de ménage, repassage, garde d’enfant, jardinage et bricolage. Pour compléter ses effectifs et répondre à la demande, notre agence de Bron cherche à recruter des...
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Superviseur de production H-F
il y a 3 jours
Bron, France BOBST Temps pleinBOBST Lyon recrute un Superviseur de Production H-F dont la mission principale est d’animer et de piloter son Equipe Autonome de Production sur les enjeux de sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. Missions principales : Management : Organiser et/ou orienter le travail de son équipe de production Gérer les...
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Superviseur de production H-F
il y a 3 jours
Bron, France BOBST Temps pleinBOBST Lyon recrute un Superviseur de Production H-F (pôle Essais)dont la mission principale est d’animer et de piloter son Equipe Autonome de Production sur les enjeux de sécurité, qualité, délais et productivité, dans le respect des standards. Missions principales : Management : Organiser et/ou orienter le travail de son équipe de...
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Chargé d'Appels d'Offres
il y a 2 semaines
Bron, Rhône, France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire , un Chargé d'Appels d'Offres (H/F)en CDI sur Bron (Lyon) . Identification des opportunités de...
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Chargé d'études TP H/F
il y a 7 jours
Bron, France FED CONSTRUCTION Temps pleinVenez rejoindre une équipe de passionnés de travaux publics et participer à l'évolution de l'agence spécialisée en travaux de canalisations (AEP, EU, EP, CU), VRD, terrassement et génie civil.Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus de l'entreprise et de la maîtrise d'oeuvre en BTP au...
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Vendeur (H/F)
il y a 4 semaines
Bron, France RELAY H Temps pleinNous recherchons un Vendeur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Vendeur, vous serez responsable de fournir un excellent service client et de maximiser les ventes. Responsabilités: - Accueillir les clients et les aider à trouver les produits dont ils ont besoin - Répondre aux questions des clients sur les produits et les...
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Chargé d'Appels d'Offres
il y a 4 semaines
Bron, 69500, Lyon, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire, un Chargé
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Responsable d'équipes de production
il y a 3 jours
Bron, France Rhôn'Telecom Temps pleinEt si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 121 millions d’euros et recruté plus de 300...