Technicien Support VIP H/F

il y a 6 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation?en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend?: Vous rejoignez une équipe de techniciens informatique et participez au traitement des demandes et incidents en proximité auprès des utilisateurs, à la fois sur le niveau 1 et 2, en environnement bureautique et poste de travail. Vos responsabilités?: ? Prendre en charge es incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP) ? Identifier et analyser les besoins émis ar les utilisateurs ? Résoudre les incidents de votre domaine de compétences?: diagnostic, identification, information, résolution, formulation ? Solliciter les groupes de compétences adéquats si nécessaire en escaladant ? Réaliser les demandes?: installation, accès, mise à jour, etc. ? Conseiller, accompagner et former les utilisateurs tout en s'assurant de leur satisfaction ? Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management?: consolidation, création et mise à jour des fiches ? Emettre les demandes d'actions préventives et de fond dans une démarche d'amélioration continue ? Alerter la hiérarchie sur tout incident à fort impact L'environnement technique?: Microsoft Poste de travail (Office 365), Active Directory, SCCM et Intune, ServiceNow, Team Viewer. Ce que nous vous proposons?: Valeurs? : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat ?: en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon Package rémunération & avantages?: ? Le salaire?: rémunération annuelle brute incluant variable ? Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation ? Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) ? Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn ? La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSERéférence de l'offre : a5lk1zeimdProfil candidat: ? Qualification?: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) ? Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support utilisateurs N1 et/ou N2 ?auprès d'une population VIP. ? Langues étrangères?: Vous avez déjà évolué dans un contexte international et êtes très à l'aise en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit. Vous avez la capacité d'accompagner et dépanner un utilisateur anglophone. ? Technical skills?: support utilisateurs en environnement Windows, connaissance des outils de ticketing et de la téléphonie, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information. ? Soft skills?: vous vous caractérisez par votre capacité d'adaptation et d'organisation. Vous êtes autonome et possédez le sens du service client. Vous avez un bon sens de la rigueur et de bonnes capacités d'anticipation.


  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateur (H/F) - Lyon et régions - LyonNous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Lyon. (69)Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support helpdesk et de proximité.Permis B obligatoire et déplacement en région à prévoir. Vos principales missions seront de : Répondre aux appels...

  • Technicien support mobilité

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes :Gestion des incidents N1-N2 ;Qualifier les demandes ;Réaliser/Résoudre les demandes ;Escalade vers le niveau supérieur ;Assurer le transfert vers les supports de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Linker Temps plein

    Aujourd'hui, nous accompagnons notre partenaire, un acteur majeur du domaine de la supply chain, qui souhaite renforcer son équipe support en recrutant un(e) Technicien/Technicienne N2. L'équipe et vos responsabilités: Intégré(e) au sein de l'équipe Support composée de 7 personnes, vous serez responsable de la gestion des incidents de Niveau 2...

  • Technicien support

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Envie d'intégrer le monde passionnant de l'industrie ? Vous avez une expérience solide en support système et réseau ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1 dans le cadre d'un CDI. Client final Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support & déploiement projets ,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise de services de technologie et d'ingénierie, un(e) Technicien support F/H sur Lyon en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5...

  • Technicien support H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec vos managers Sabine et Raphael.Allez on vous en dit plus Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutonsun technicien support pour assurer les mission suivantes :Gestion des appels entrants et traitement des mailsAssistance...

  • Technicien de proximité

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien de proximité - Lyon (H/F) - LyonNous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l'un de nos clients grands comptes basé à Lyon secteur Part-Dieu. Vos principales missions: Assurer le support de proximité au sein de l'équipe déjà en place (4 techniciens)Préparation des postes - remise aux utilisateursGestion...

  • Technicien support IT H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Everience TUNISIA Temps plein

    Département: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIDescription de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ?? CDI (26-32K?) - ? PAS de télétravail - ? Lyon - ? Expérience de 2 ans minimum   Les défis IT vous passionnent ? Vous aimez résoudre des problèmes et apporter des solutions concrètes ? Alors, cette opportunité est faite pour vous ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e...

  • Technicien Support niveau 2

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ayming Temps plein

    CDI - Contrat à durée indéterminée | LyonQuelles seront tes missions chez Ayming ?Votre rôle sera de :Saisir et gérer des tickets dans l'outil EasyvistaQualifier des demandes et des incidents IT, par mail ou par le portail utilisateurTraiter des demandes et des incidents du niveau 1 et 2 (prise de main à distance et proximité)Assurer le suivi des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    du posteA LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULERCDI (26-32K€) – PAS de télétravail – Lyon – Expérience de 2 ans minimumLes défis IT vous passionnent ? Vous aimez résoudre des problèmes et apporter des solutions concrètes ? Alors, cette opportunité est faite pour vous Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e...

  • Technicien support micro H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CELAD Temps plein

    du posteA LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULERCDI (26-32K€) - PAS de télétravail - Lyon - Expérience de 2 ans minimumLes défis IT vous passionnent ? e Technicien Support Informatique système et réseaux pour intervenir chez un de nos clients.e au pôle de maintenance du pôle de production, vous serez le premier point de contact technique pour les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EDVANCE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Edvance, filiale d'EDF et Framatome, réalise les projets d'un nouveau nucléaire sûr et performant à travers le monde pour construire un avenir neutre en CO2.Son rôle : être l'architecte de l'îlot nucléaire des réacteurs de technologie EPR. Rejoindre le collectif Edvance c'est être acteur de projets nucléaires...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXELIS INTERIM Temps plein

    Date : 13 septembre 2024Contrat : IntérimDurée : 6 moisExpérience : 1-2 ansLieu : Lyon 07 (69)Référence :Qualification : BAC + 2Description de l'offreAXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus de 20 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l'humain est au centre de nos préoccupations et partagez une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hs Mittweida Temps plein

    L'entrepriseLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie «...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hs Mittweida Temps plein

    L'entrepriseLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...

  • Technicien Support Helpdesk H

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Edmund Optics is a leading manufacturer and supplier of optics, imaging, and photonics technology. Edmund Optics' state-of-the-art manufacturing capabilities combined with its global distribution network has earned it the position as one of the largest suppliers of off-the-shelf optical components and a trusted partner for customized solutions. Supporting...