Program support manager

il y a 4 semaines

Éragny, France SAFRAN Temps plein

Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat.
Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de :
- Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné,
- Garantir la satisfaction clients en :
* représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients,
* s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre)
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, EBIT, Cash)
- Assurer la relation continue entre la DSC et le client,
- Préparer les réunions de directions avec les clients,
- Représenter le support au sein de l'équipe programme navigation en cohérence avec le portefeuille confié,
- Coordonner les départements de la DSC, la DT la DI et les autres fonctions support (ADV, DAEF, Export control, SLI) pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction notamment au travers de la fourniture à temps des devis demandés,
- Réaliser les offres en collaboration avec le commerce (CSM),
- Soutenir le service achats dans son action auprès des fournisseurs,
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client,
- Participer à la consolidation du plan de demande avec la Supply Chain,
- Anticiper les blocages et contribuer au traitement des litiges,
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.
Profil : Pour réussir sur ce poste, nous pensons qu'un profil de responsable de programme, ou chef.fe de projet avec un passif en technique (électronique/système de préférence ou mécanique) est indispensable.
Vous devez avoir fait de la relation clients ou avoir une réelle appétence pour celle-ci.
Vous devez avoir un certain attrait pour la finance.
La connaissance des domaines électroniques/informatiques est très importante pour vous aider à comprendre le produit. La mécanique est aussi acceptée.
Autrement, une aptitude pour le management transverse et du leadership sont demandés pour animer les différents métiers impliqués.
Entreprise : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement " World's Best Companies 2023 " du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr.

  • Responsable de Programme Support

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Mission Le/la Responsable de Programme Support aura pour mission de piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné, garantir la satisfaction clients en représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients, s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise, assurer la rentabilité...

  • Gestionnaire de Support de Programme

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    Présentation du posteSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Support de Programme pour rejoindre notre équipe de direction du support client de la GBU Défense.MissionLe Gestionnaire de Support de Programme aura...

  • Program Support Manager

    il y a 4 semaines

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un...

  • Gestionnaire de Support de Programme

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Professionnel de Support de ProgrammeVous rejoindrez la direction du support client de la GBU Défense, où vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer.MissionPiloter l'activité Support Client sur un portefeuille donnéGarantir la satisfaction clients en...

  • Program Support Manager

    il y a 4 semaines

    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Program Support Manager

    il y a 4 semaines

    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Gestionnaire de Support de Programme

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionLe Gestionnaire de Support de Programme sera chargé de piloter l'activité de support client sur un portefeuille donné, garantissant la satisfaction des clients et la rentabilité du portefeuille. Il/Elle sera responsable de la relation continue entre la Direction de la Support Client et les clients, ainsi que de la préparation des réunions de...

  • Program support manager

    il y a 2 semaines

    Éragny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille...

  • Gestionnaire de Support de Programme Safran

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionSafran Electronics & Defense est à la recherche d'un Gestionnaire de Support de Programme pour rejoindre son équipe de direction du support client de la GBU Défense. Vous serez chargé de piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné et de garantir la satisfaction des clients en représentant Safran Electronics & Defense...

  • Gestionnaire de Support de Programme

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de la direction du support client de la GBU Défense, composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer. Le/la PSM aura pour mission de :Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donnéGarantir la satisfaction clients en représentant Safran...

  • Responsable Programme Support F-H

    il y a 1 semaine

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Description du Poste Vous rejoindrez l'équipe de la direction du support client de la GBU Défense, composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer. Le/la responsable de programme support aura pour mission de : Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné Garantir la...

  • Responsable programme support F-H

    il y a 2 semaines

    Éragny, France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job Description Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la responsable de programme support aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un...

  • Responsable programme support F-H

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la direction du support client de la GBU Défense pour piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné. Vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients et en s'assurant de la prise au bon...

  • Gestionnaire de programme de support

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France SAFRAN Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter l'activité de support client pour un portefeuille donné, garantissant la satisfaction des clients et la rentabilité du portefeuille.ResponsabilitésPiloter l'activité de support client pour un portefeuille donnéGarantir la satisfaction des clients en représentant Safran Electronics &...

  • Responsable de programme

    il y a 2 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    MissionLe responsable de programme aura pour mission de piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné, garantir la satisfaction clients en représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients, s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise, assurer la rentabilité du...

  • Program support manager

    il y a 4 semaines

    Éragny, Val-d'Oise, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille...

  • Program support manager

    il y a 4 semaines

    Éragny, Val-d'Oise, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat. Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de : - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille...

  • Responsable de programme Safran

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Temps plein

    MissionSafran Electronics & Defense recherche un responsable de programme pour piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients et en s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client...

  • Chef de Projet Support

    il y a 4 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran Electronics & Defense Temps plein

    Job DescriptionVous rejoindrez l'équipe de la direction du support client de la GBU Défense, composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer. Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de :Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donnéGarantir la satisfaction clients en...

  • Gestionnaire de Support Client

    il y a 3 semaines

    Éragny, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Rôle Le/la Responsable de Programme Support aura pour rôle de : - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients - S'assurer de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise - Assurer la...